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無(wú)損檢測(cè)的質(zhì)量管理-文庫(kù)吧

2025-12-23 16:48 本頁(yè)面

【正文】有穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時(shí)應(yīng)用。 ? ISO 9004： 2023 《質(zhì)量管理體系指南》此標(biāo)準(zhǔn)給出了超出 ISO9001要求的質(zhì)量管理的應(yīng)用指南，描述了質(zhì)量管理應(yīng)包括的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，實(shí)現(xiàn)、保持和改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)，從而使組織獲得成功。一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn) ? （ 1）在保留了 1994版標(biāo)準(zhǔn)所有價(jià)值的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)論、信息論、控制論、決策論以及統(tǒng)計(jì)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)管理中的一些重要理念。 ? （ 2）適用于所有產(chǎn)品類(lèi)別、不同規(guī)模和各種類(lèi)型的組織，也能滿(mǎn)足醫(yī)療器械、通信、汽車(chē)等特殊行業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求。 ? （ 3）將顧客滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意信息的監(jiān)控作為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種重要手段。 ? （ 4）采用“過(guò)程的方法”的模式結(jié)構(gòu)，取代了 1994版相對(duì)孤立的 20個(gè)要素，注重過(guò)程間的聯(lián)系和相互作用，有利于組織將自身的過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)要求更好地結(jié)合。一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證 ? （ 5）更強(qiáng)調(diào) 最高管理者的作用，包括對(duì)建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾，確保顧客的需求和期望得到滿(mǎn)足，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并確保得到落實(shí)，確保所需的資源，指定管理者代表和主持管理評(píng)審等。 ? （ 6） ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)前后有七處提及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的要求，并且增加了持續(xù)改進(jìn)的條款，不僅僅是強(qiáng)調(diào)糾正和預(yù)防措施來(lái)達(dá)到防止不符合，突出 “持續(xù)改進(jìn)” 是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。 ? （ 7）減少了對(duì)程序的文件化程度的要求， ISO9001標(biāo)準(zhǔn)僅明示要求 6種程序要形成文件，擴(kuò)大了組織自行決定文件化程度的自由度。避免了過(guò)分強(qiáng)調(diào)文件化有可能誤導(dǎo)組織去“做文章”。一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證 ? （ 8）概念明確，語(yǔ)言通俗，易于理解、翻譯和使用，術(shù)語(yǔ)用概念圖形式表達(dá)術(shù)語(yǔ)間的邏輯關(guān)系。 ? （ 9）質(zhì)量管理八項(xiàng)原則在標(biāo)準(zhǔn)中得到充分的體現(xiàn)。 ? （ 10）標(biāo)準(zhǔn)明確要求質(zhì)量管理體系要以顧客為中心，并考慮了所有相關(guān)方的利益和需求。更重視與顧客要求的相關(guān)法律法規(guī)要求。 ? （ 11）強(qiáng)調(diào)了資源的可獲得性。強(qiáng)調(diào)可獲得與體系實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性以及滿(mǎn)足顧客要求所需的資源，而不是 1994版要求的充分的資源。 ? （ 12）強(qiáng)調(diào)了 ISO 9001作為要求的標(biāo)準(zhǔn)和 ISO 9004作為指南的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性，有利于組織的業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。 ? （ 13）提高了與環(huán)境管理體系的相容性。一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ? （ 1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 。組織依存于（政府）顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解（政府）顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求和期望，滿(mǎn)足（政府）顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 ? （ 2）領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 ? （ 3）全員參與。各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 ? （ 4）過(guò)程方法。將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)都可以視為過(guò)程，組織為了有效地運(yùn)作，必須識(shí)別并管理諸多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證 ? （ 5）管理的系統(tǒng)方法。將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ? （ 6）持續(xù)改進(jìn) 。持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。事物是不斷發(fā)展的，每一事物都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由不完善到完善、直至更新的過(guò)程，由于改進(jìn)是無(wú)止境的，所以持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)之一。 ? （ 7）基于事實(shí)的決策方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確的決策，而正確適宜的決策依賴(lài)于良好的決策方法。 ? （ 8）與供方互利的關(guān)系。組織與供方是相互依賴(lài)的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證幾個(gè)概念： ? 組織：指為了完成特定目標(biāo)而設(shè)置的人的職務(wù)及其關(guān)系的結(jié)構(gòu)。基本結(jié)構(gòu)：有三個(gè)層次，自上而下依次為：決策層、執(zhí)行層和操作層。設(shè)計(jì)的基本原則：權(quán)力層次性原則；權(quán)力分散與守恒原則；責(zé)任不可下推原則；統(tǒng)一指揮原則；職能分工原則；最佳跨度原則；組織優(yōu)化原則等。 ? 質(zhì)量：是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。 ? 過(guò)程：是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 ? 產(chǎn)品：產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果。一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證也稱(chēng)合格認(rèn)證，是指第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書(shū)面證明（合格證書(shū)）。通常包括管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證。管理體系認(rèn)證又分為質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證和職業(yè)健康安全體系認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證：是評(píng)定產(chǎn)品本身滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合性。強(qiáng)制、自愿。自愿認(rèn)證：節(jié)能、合格等。一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證采用 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處： (1) 質(zhì)量管理體系與國(guó)際接軌 (2) 有利于市場(chǎng)

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