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iso9000標準培訓教材(ppt 56頁)-文庫吧

2025-12-25 17:19 本頁面

【正文】英國國家標準英國國防部標準2023 Revisionmark zhou第三部分標準簡介ISO9001標準介紹mark zhou0 引言采用質量管理體系應是一項戰略決策；體系的策劃應考慮組織的產品、規模、過程、結構的影響；適用于內部和外部（包括認證機構）評定組織滿足顧客、法律法規和組織的自身能力。組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為 “過程方法 ”。PDCA— 適用于所有過程。P（ plan）策劃：根據顧客要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；D(do)實施：實施過程C(check)檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果。A(act)處置：采取措施，以持續改進過程業績。統一的統一的體系不體系不是本標是本標準的目準的目標標mark zhouContinual improvement of the quality management systemmark zhou一、范圍總則本標準為哪些需求的組織規定了質量管理體系要求： a 需要證實有能力穩定地提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品； b 通過體系的有效運用，包括體系的持續改進的過程以及保證符合顧客與適用法律法規要求，旨在增加顧客滿意。本標準中，產品僅限本標準中，產品僅限于預期提供給和適用于預期提供給和適用法律法規要求的產品法律法規要求的產品！！體系適合于什體系適合于什么樣的組織？么樣的組織？ISO14000可可幫忙幫忙mark zhou 誠悅咨詢應用? 不同類型、不同規模和提供不同產品的組織，產品實現過程是不同的。? 組織可以根據自己的特點確定某些要求是不適用的，從而刪減這些要求，隨意剪！。? 可刪減的只能是第七章中的要求，第五、六、八章中的要求是不能刪減的，并且剪裁不能影響滿足要求和法律法規要求。一范圍想申請認證想申請認證？？不想申請第不想申請第三方認證三方認證不能隨意剪裁不能隨意剪裁mark zhou二、引用標準ISO9000 基礎和術語－－描述八項基本原則和定義mark zhou三、定義供方－－組織－－顧客分承包方－－供方－－顧客立足點： ISO9001：公司 ISO9001:94:顧客質量保證質量保證質量管理質量管理mark zhou 誠悅咨詢質量管理體系識別過程以及確定它們之間的相互關系是建立質量管理體系最基本的要求。建立體系的目的是使這些過程實現所策劃的結果并得到持續改進。可以采用 PDCA(plandocheckact)的方法識別和控制過程的有效性，每一個過程都可以通過策劃、實施、檢查達到持續改進有效性的目的。四、按本標準要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續改進按本標準要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續改進其有效性。其有效性。識別過程識別過程確定過程順序和相互作用確定過程順序和相互作用確定確保過程有效運行的準則和方法確定確保過程有效運行的準則和方法獲得資源，以運行和對過程的監視獲得資源，以運行和對過程的監視監視、測量和分析過程監視、測量和分析過程實現策劃的結果和對過程進行持續改進實現策劃的結果和對過程進行持續改進PCDAmark zhou 誠悅咨詢? 這里提及的過程是指與管理活動、資源提供、這里提及的過程是指與管理活動、資源提供、產品實現和測量改進相關的各類過程，包括委產品實現和測量改進相關的各類過程，包括委托外部資源完成的過程托外部資源完成的過程 (外包外包 )。? 質量管理體系的總要求不一定需要在質量手冊質量管理體系的總要求不一定需要在質量手冊中單獨描述，但必須體現在整個體系中。中單獨描述，但必須體現在整個體系中。? 只有了解組織各個方面的信息后，才能對質量管只有了解組織各個方面的信息后，才能對質量管理體系從建立、實施到持續改進是否符合總要求理體系從建立、實施到持續改進是否符合總要求作出綜合判斷。作出綜合判斷。質量管理體系mark zhou 誠悅咨詢質量管理體系文件文件要求要求發放單、蓋發放單、蓋章、簽收是章、簽收是一類有效的一類有效的控制方法控制方法標準并不介標準并不介意文件的名意文件的名稱和形式稱和形式標準六處標準六處要求形成要求形成程序文件程序文件質量手冊中必須包括質量手冊中必須包括質量管理體系的范質量管理體系的范圍、程序文件的引圍、程序文件的引用、過程之間相互作用、過程之間相互作用的表述。用的表述。文件控制的目的文件控制的目的是確保使是確保使用文件的人員能用文件的人員能及時及時得到得到現行有效現行有效的文件的文件記錄要保記錄要保持清晰、持清晰、易于識別易于識別和檢索和檢索記錄記錄是產品符合是產品符合要求和體系有效要求和體系有效運行的證據運行的證據保存期限保存期限 ———— 日歷年日歷年mark zhou文件要求－文件結構WhatWhenWhoWhereWhyHowRecords質量體系的范圍、程序文件的引用、職責權限的規定、過程之間作用的描述規定某項活動或過程所規定的途徑如何做（作業指導書、管理規定、圖紙等）記錄過程的結果手冊手冊程序文件程序文件作業文件作業文件表單表單方針、目標方針、目標mark zhou 誠悅咨詢管理職責質量方針不能是抽象、空洞的，應包括具體的質量方針不能是抽象、空洞的，應包括具體的內

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