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零售行業績效考核與傳統人事考核-文庫吧

2025-12-25 20:57 本頁面

【正文】資產回報利潤成本結構現金流增長戰略分析主要事項分析分析和基于事實的目標設立市場分析對競爭對手的分析比較分析貸款規模回報營業利潤成本利潤率現金流公司分析行業分析需求供給客戶分析市場細分的增長需求討價還價的能力外部因素政府政策技術經濟人事戰略分析舉例企業發展階段面臨挑戰對應戰略期望結果大量、迅速招聘管理簡單實施擴張把業務戰略和人員管理流程結合如何保留核心員工 Global workforce 引入薪酬結構設計組織架構明確崗位職責設定遠景目標進行績效管理明確價值構成分析人員變動 HR service delivery and infrastructure assessment 初創期成長期轉型期穩定期 Reinvention 保持待遇的競爭力保持政策一致性容量擴張，但防止缺損和重復明確績效目標，確保與業務目標相一致努力成為最佳雇主 Capacity for global expansion and cultural integration Sony 公司案例建立業務部門的戰略運用 SWOT分析確定索尼公司臺式立體聲音響系統 1。優勢 /劣勢分析 2。機會 /威脅分析 3。根據分析，制定公司戰略績效管理的目標設計原則描述建立價值創造為核心的企業理念通過業績管理程序，聯結公司經營業績清晰的業績指標與挑戰性目標坦率的、公平的業績審核及反饋系統的計劃，與其它管理程序緊密相連如戰略規劃、預算計劃及人力資源管理等將業績表現與激勵機制薪酬相結合保證個人業績表現對個人有明確的后果設計原則以價值為驅動業績指標透明性系統化 /機構化以激勵為導向目標：建立有效的以業績為驅動的經營和管理資料來源 : 麥肯錫分析目標設定依據價值樹分解崗位職責客戶企業成長指標來源營銷收入營銷成本會計報告及時性設備完好率客戶滿意度市場份額新產品收益率勞動生產率舉例通過價值樹分解所得的指標有助于個人理解自己的 KPI對公司收入影響與本崗位工作有關的指標可以用來考核該崗位人員的工作完成質量，同時激勵該人員的工作積極性體現以客戶 (內部客戶和外部客戶 )為中心的經營理念不僅關注短期財務效益，更注重中長期發展能力說明目標設定依據指標來源舉例說明 5 、流程短期重點指標集體指標防范性指標確保流程的正常運行為配合集團的短期任務完成設定的指標各部門有責任促使公司經營，因此考核總經理的一些財務指標由前后端及主要職能部門共同分擔為杜絕安全事故、重大障礙、重大問題（違規操作）影響企業運作，采用直接從總分中扣分方法加強管理力度協調開通及時率市場響應及時率話務量增長用戶數增長凈營運資產貢獻率重大故障網絡安全重大投訴安全生產目標設計的思路外部導向法 —— 標桿基準法指標X A公司 B公司 C公司基準公司本公司差異標桿基準法示例 ——成功關鍵法企業戰略確定業務價值樹分析關鍵成功領域分析（ KRA/CSF) 關鍵業績指標

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