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公務文明禮儀知識-文庫吧

2025-12-31 03:08 本頁面

【正文】異的服裝絕不能出現在公務場合。17女士著裝三不準不穿黑皮裙光腿不穿黑皮裙光腿不能出現殘破不能出現殘破鞋襪不配套、三節腿鞋襪不配套、三節腿18第一印象? 在與人會見的最初 30秒內，我們就能建立關于他 /她的最初印象? 55% 來自外貌（服裝、妝容、發型）? 38% 來自舉止（姿態、眼神、表情）? 7% 來自語言（講話的內容）19女士儀容禮儀發型文雅、莊重，梳理整齊，如是短發，頭發長度不宜超過肩部，如果是長發，應將其挽束或盤起，不宜任意披散，要用發夾夾好，不要用華麗的頭花裝飾品；化妝清淡自然，切忌濃妝艷抹、當眾化妝、補妝；指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油時不著深色，不當眾修剪指甲。腿與腳不暴露，裙子長度適宜，著膚色絲襪，無破洞（備用襪）鞋子光亮、清潔。20男士儀容禮儀短發為宜，簡約大方，清潔整齊，不要太新潮，頭發前不覆額、側不掩耳、后不及領；短指甲，保持清潔；注意個人衛生，無汗味、異味；每天刮胡須，不蓄胡須，鼻毛不外現，飯后潔牙，杜絕口臭，并確信沒有東西塞在牙縫里；白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡。21舉止禮儀恰當的眼神微笑的表情規范的站姿22舉止禮儀 (續 )優雅的坐姿正確的步姿美觀的蹲姿23n介紹人介紹（為他人介紹）n自我介紹n遞交名片（一）介紹禮儀（一）介紹禮儀二、公務交往禮儀 24? （ 1）介紹雙方時，遵循 “ 尊者居后 ”原則。即應該把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方，以表示對尊者的敬重之意。? （ 2）介紹每一方時（如有多人），遵循 “ 尊者居前 ” 原則。即先介紹尊者，后介紹卑者。25介紹人介紹為互不相識的兩個人進行介紹時，要注意 :? 介紹的秩序。? 介紹時要注意實事求是，掌握分寸，不能胡吹亂捧。? 介紹人為他人介紹時應有得體語言，不同場合應采取不同的符合禮儀的介紹人方式。如：先生，我很高興給你介紹；這是；或請允許我為你介紹一下；女主人或辦公室主任秘書作介紹。　　　　　一般秩序：應先將男的介紹給女的；年輕的介紹給年長的；職位低的介紹給職位高的；地位低的介紹給地位高的；未婚的通常先介紹給已婚的，除非前者年紀比后者大得多；把普通朋友、同學介紹給有身份的人；把同胞、知已、熟人介紹給外國朋友或交往不太深的人。26　　在作自我介紹時，自我介紹一般的內容要四個要素：單位、部門、職務、姓名。可說：您好，恕我冒昧，請允許我作個自我介紹我是來自ＸＸ地的ＸＸ；對似曾有一面之交的，可說：你好，我想你是ＸＸ先生，是嗎，我是ＸＸ。或：不知道你是否還記得我，待會再提示：我是ＸＸ。自我介紹27遞交名片雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。28行業性稱呼學術性稱呼職稱性稱呼職務性稱呼“就高不就低 ”原則29初次見面失禮的問話? 您這身衣服真漂亮 ,哪兒買的 ?多少錢？打折了嗎 ?? 您結婚了嗎？? （知道對方沒有孩子后）你們為什么不要孩子？? 您家房子面積有多大？? 您是基督教徒嗎？? 您每月掙多少錢？? 您上哪兒去？30應當握手的場合? 初次見面 ? 久別重逢 ? 告辭或送行 ? 被介紹給不認識的人時 ? 表示感謝、恭喜、祝賀時 ? 表示理解、支持、鼓勵、肯定時（二）握手禮儀31握　　手握　　手握手時應注意的幾條原則注意伸手先后應該伸出右手握手前脫帽、摘手套、墨鏡握手時應采取站立姿勢不宜交叉握手男士與女士握手，時間、握力要適當身體略前傾，頭略低有笑容，對視、致意32 ——“ 尊者居前 ” 原則? 握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。? 剛來時，主人先伸手；告別時客人先伸手。33216。握手的基本姿式是：伸出右手，手臂自然彎曲；身體微微向前傾斜；手指微微內屈，掌心凹陷；雙目注視著對方，面帶微笑。34216。即握手時用力應適度，不輕不重。216。如果握手時用力太輕，會被認為是

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