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消費者心理與行為-文庫吧

2026-01-25 05:57 本頁面

【正文】 ? 1. 認識過程 ? 消費者對商品的認識過程，主要通過感覺、知覺、記憶、聯(lián)想等心理機能活動來實現(xiàn)。是從感性到理性，從感覺到思維的過程，具體表現(xiàn)為： ? （ 1）感性認識階段 ? （ 2）理性認識階段消費者購買行為的心理過程 ? 2. 情緒過程 ? 是消費者對客觀現(xiàn)實是否符合自己的需要而產生的態(tài)度的體驗。 ? 消費者對商品的情緒過程可分為四個階段： ? （ 1）喜歡階段 ? （ 2）激情階段 ? （ 3）評估階段 ? （ 4）選定階段消費者購買行為的心理過程 ? 3. 意志過程 ? 指消費者自覺地確定購買目標，并支配其購買行為達到既定目標的心理過程。可分兩個階段： ? （ 1）做出購買決定階段 ? （ 2）實施購買決定階段消費者購買行為的程序過程 ? 消費者購買活動的過程（程序），是消費者從產生需要到滿足其需要的過程。一般分為五個階段：（ 1）識別需要（ 2）收集信息（ 3）選擇判斷（ 4）購買決定（ 5）購后評價消費者購買行為的程序過程 ? 消費者購買行為的心理過程，是購買者在頭腦中進行的內隱活動。 ? 而消費者的購買活動，是購買者的外顯行為。 ? 它們之間彼此交錯，統(tǒng)一在整個購買行為過程中。消費者購買行為的類型 ? 根據(jù)消費者購買行為的不同態(tài)度分類 ? 根據(jù)消費者購買目標的選定程度分類 ? 根據(jù)消費者對商品的認識程度分類 ? 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度分類根據(jù)消費者購買行為的不同態(tài)度分類 ? 1. 習慣型購買行為 ? 2. 理智型購買行為 ? 3. 經濟型購買行為 ? 4. 沖動型購買行為 ? 5. 從眾型購買行為 ? 6. 疑慮型購買行為 ? 7. 想象型購買行為根據(jù)消費者購買目標的選定程度分類 ? 1. 確定型購買行為： ? 購買前已有明確目標； ? 2. 半確定型購買行為： ? 購買前對所需要商品已有大體認識，但仍需進一步了解、判別與比較后才會決定購買。 ? 3. 不確定型購買行為： ? 沒有明確的購買目標；根據(jù)消費者對商品的認識程度分類 ? 1.

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