mba管理學培訓講座-文庫吧

【正文】 00萬部手機。它報告 2023年的經營虧損總共達到 15億瑞典克朗（ ），而手機部門虧損 162億克朗。公司還要再承受于進一步改組手機部門的 80億克朗。消息傳出， 信股票下跌 14%，震動了全世界其他高技術股。 在去年 7月公司第一次公布火災損失時，它的股票僅僅在幾小時內就跌了 14%，此后隨著全球許多電信股下滑而繼續下滑。公司大大改變了購買零件的方式，包括努力確保關鍵零件不僅來自一個供應商。 愛 立 信 21 諾 基 亞 相反，諾基亞成功地利用愛立信的問題加強在歐洲技術業的主宰地位，擴大在世界移動電話市場所占的份額?，F在它的份額約 30%，高于一年前的 27%，比最接近它的摩托羅拉多一倍多。增加的份額大部分來自愛立信，愛立信的份額從一年前的 12%降到 9%。 22 分析 這兩家公司對火災的不同處理部分反映了這兩家公司所在國家的特性。瑞典人小心謹慎，喜歡群體行動；芬蘭人以個人大膽行動而著名。這也體現到諾基亞和愛立信公司上。一位在火災后與這兩家公司打交道的官員說： “ 愛立信比較被動，也比較友好，但是不那么快 ” 。 23 背景材料三 2023年全球 31個不同產業的競爭程度 產業中位值排序 資產收益率 (%) 產業中位值排序排序 資產收益率 (%) 1．制藥 17．森林和造紙 2．飲料 18．批發 3．電信 19．綜合百貨店 4．肥皂、化妝品 20．汽車及零件 5．食品 21．工業及農場設備 6．專業零售 22．電力及天然氣設施 7．宇航 4..0 23．金屬制品 8．科學、照像、控制設備 24．工程、建筑 9．食品店和藥店 25．各種金融服務 10．出版、印刷 26．保險 11．石油精煉 27．民航 12．煙草 28．鐵路 13．計算機、辦公室設備 29．外貿 14．化工 30．商業銀行 15．郵政、包裝和送貨 31．冶金 － 16．電子、電氣設備 全球 500家大企業中位值 24 今天的企業首席執行官具有各種品質或才能的程度 以及 2023年這些品質才能對他們的重要程度 (1999年哈佛大學商學院的調查 ) 序號 個人行為 1999年 2023年 序號 知識與技能 1999年 2023年 1 表現出很強的想象能力 75% 98% 1 戰略制定 68% 78% 2 將報酬與績效掛鉤 66% 91% 2 人力資源管理 41% 53% 3 經常與雇員溝通 59% 89% 3 國際經濟與政治 10% 19% 4 重視道德 74% 85% 4 科學與技術 11% 15% 5 計劃管理人員的接替 56% 85% 5 計算機知識 3% 7% 6 經常與用戶溝通 41% 78% 6 營銷與銷售 50% 48% 7 辭退不勝任的雇員 34% 71% 7 談判 34% 24% 8 獎勵忠誠 48% 44% 8 會計與財務 33% 24% 9 進行所有重要決策 39% 21% 9 利用媒體及公眾講演 16% 13% 10 行為保守 32% 13% 10 生產 21% 9% 25 背景材料五 2023年可口可樂公司年度報告 摘要 我們不能將未來視為預先規定好的東西，但卻可能視為一系列明確的開放過程。成功所需要的（在這種不確定中）是希臘人所稱“實際才智”的東西。首先這種“實際才智”加強了適應的能力并培養了持續的準備。它承認沒有事物像所計劃的那樣成功，并且模型并非現實。但它同時也教導我們時機和準備能夠影響未來 。 26 第二部分 管理學：歷史理論與方法 ―― 在職人員如何學習管理學 學習管理學 (或 MBA)應該選擇的切入點： 1. 知識體系； 2. 理論； 3. 案例； 4. 方法。 對于未經專業培訓的人員來說，應先掌握基本知識，再討論案例。 MBA強調綜合能力的訓練，以能力為向導 27 管理學的基本套路 管理套路 經營 經營自己 經營機會 經營資源 管理 法律 政府 企業文化 人才 計劃 組織 領導 控制 經營管理的共同點是持續創新 28 美國企業發展中遇到的挑戰和問題： 1. 企業要做大做強與創業者個人或家族精力、體力和能力所發生的沖突； 2. 勞資沖突。 泰勒的解決方法： 1. 跟蹤創業者，計算工作量，通過工程學的科學工具分解創業者的工作職責； 2. 通過對車間工人的連續跟蹤，分解工作量，進行定編定崗定員 — 即：崗位分析。 泰勒的主要觀點： a. 管理是一門獨立的職業； b. 企業內部必須專業分工； c. 企業管理的基礎則崗位分析。 管理學的產生 員工 管理者 老板 29 崗位分析 崗位分析 數據庫 前三年的數據 本年數據 互聯網 自己企業 對手企業 行業平均水平 事業留人 感情留人 長期利益留人 2~3年對崗位分析進行大的調整 高層人員 30 19281957以行為管理理論為主導的階段 產生的原因： 1. 企業競爭的激化，絕大多數產品供大于求； 2. 干部和員工素質的提高。 馬斯洛的人類需求層次理論： 管理學的發展 溫飽 安全 人際關系 愛與自尊的需要 自我價值實現 每年進行一次員工需求調查或滿意度調查 31 19581971以行為管理科學理論為主導的階段 管理學的發展 (續 ) 全面質量管理 信息化管理 獎懲理論管理科學人品 +產品 =全面質量管理 分析 內外部環境 提交 預選方案 決定 (采取行動 ) 反饋評估 西蒙理論 32 19581971以文化管理理論為主導的階段 管理學的發展 (續 ) 企業文化理論 團隊理論 人力資源管理理論文化管理1. 首先將企業人事部改為人力資源部，認為企業管理的核心工作就是開發人力資源； 2. 把教育培訓作為切入點，培養干部和員工的本領，讓員工懂得擁有真才實學才會有安全感。 美國企業是怎樣學習日本企業文化的 1. 首先讓員工相信，企業價值與個人價值是一體的； 2. 政府協調下進行創新： ? 終生雇用 年功序列 工會保護。 日本的企業文化 1. 一窮二白，沒有自然資源，只有出口； 2. 只有人，將人培養成人才才能使日本強大。 日本戰敗后的現狀 33 19581971以文化管理理論為主導的階段 管理學的發展 (續 ) 企業核心競爭力理論1990學習型組織《第五項修煉》1990企業再造理論1993知識管理杜拉克1995競爭合作理論1996整合創新管理1. 互聯網開放，商業全球化