公司網絡營銷策劃方案-文庫吧

【正文】 足于充分推廣“飛圈”的基于移動網絡、地理信息的特點和優勢，結合多種增值業務滿足客戶在移動互聯網浪潮下更深層次的需求的特點，通過立體化的渠道聯動推廣策略、靈活的資費與實施策略迅速擴大客戶規模和品牌影響力，確立飛圈社區競爭優勢，使之成為中國移動社區創新的先導。1）產品策略：從核心產品進行分析，地圖定位是“飛圈”提供的基礎性服務，它是通過GPS與移動運營商的網絡相互配合（AGPS）獲取移動終端用戶的位置信息（即經緯度坐標），在電子地圖平臺（GIS）的支持下，為用戶提供相應的位置服務，“飛圈”對該核心技術提供的創新應用平臺為期取得了作為手機綜合功能應用載體的獨特優勢；從有形產品和延伸產品角度看，它不僅可以實現定位、測距、導航等常規功能，還可以自動記錄下您的足跡，并在足跡中添加文本信息，相片圖像，音頻視頻，同時基于該核心技術基礎開發的“虛擬城市”以及“移動社區”功能滿足用戶記錄足跡、圖片、視頻，參與生活仿真游戲，社區分享等特色服務，使“飛圈”在終端的服務表現上更具競爭力和創新性；同時在產品上的創新，增值產品如“坐知天下”、“樂讀空間”、“迷你導游”、“路線百事通”、“位置信息一鍵通”“ＧＰＳ尋寶漂流瓶”等多種娛樂生活新體驗，為用戶打造全方位立體、方便實用又有趣的手機社區服務平臺2）品牌策略：“飛圈”以向用戶提供全新地理概念社區服務體驗為主，三大體驗移動社區+虛擬城市+即時通信為常在城市中穿梭的新新人類、樂于分享生活消費體驗的移動人群以及中短途旅游愛好者打造全新的社區平臺、提供了全新感受的體驗服務。作為基于地理信息系統的社會化網絡服務社區，飛圈的宗旨是實現社區隨身行，引領您快速進入移動互聯網時代，打造“移動生活圈”的全新品牌。“Let you be happy with city life!” 3）渠道策略：立體化的多渠道協作聯動：“飛圈”業務的渠道推廣策略可以通過電子渠道和實體渠道運營體系之間的信息共享和協同營銷，達到業務推廣中渠道效率的最優化。對于“飛圈” 業務的多渠道協作可以分為主動推廣和觸發式營銷兩個大類的典型場景，：根據“飛圈”業務目標客戶的渠道偏好和各渠道的負載能力 均衡合理的配置渠道分流，通過多渠道的協同配合來完成新業務營銷推廣活動。觸發式營銷中的多渠道協作策略：當“飛圈”業務的目標客戶接入客戶服務界面（溝通100服務廳、客戶服務中心、網站等）時，系統自動觸發對目標客戶的業務推薦和業務辦理流程，客服人員依據流程完成對目標客戶的服務工作。4）價格策略：“飛圈”的基本服務不向用戶收取任何費用，降低初期大量用戶涌入的門檻。用戶只需支付接入移動網絡的流量費，除了基本服務外，“飛圏”同樣提供適合于各類人群的個性化定制服務及增值服務，對該偏好用戶獲取的內容收取費用。“飛圈”社區流通“飛圈幣”，作為社區唯一正式流通的虛擬貨幣，在其獲取方式上“飛圈”采取了多樣化的形式：1）通過網購或充值方式在淘寶店購買2）參與“飛圈”舉行的各種尋寶、登陸合作商頁面的活動，即可獲贈“飛圈幣”3）參與“飛圈”合作商電子交易即可獲得“飛圈幣”獎勵 4）通過手機話費轉賬等等，為“飛圈”用戶帶來完全的便利。四．“飛圈”營銷理念 1）網絡營銷１．口碑營銷互聯網的快速發展使得信息產生了爆炸性的增長，大量同質的、無效的信息充斥著人們的視覺，社區等互動性平臺的出現，使得其成為網民發表自己意見的主要平臺，在社區上很容易形成對某個產品或企業評論的較強“聲音”，從而對消費者的消費選擇產生較大影響。以博客、播客為代表的新一代個人性質的媒介的出現，使得對傳統話語權的沖擊開始出現，網絡“意見領袖”對普通網民的影響力日益擴大。網絡口碑營銷已經成為Web 時代最重要的營銷手段之一，故“飛圈”堅持口碑營銷的理念，它對“飛圈”的推廣起著傳播速度快，影響范圍廣、投放精準傳播的積極作用，同時達成“飛圈”和用戶之間充分互動，口碑營銷的傳播內容就是用戶的評價，企業通過口碑營銷一方面建立自己的正面影響力，同時可以建立起實施監測用戶體驗、及時反饋有效信息的機制，為企業明晰用戶、市場需求變化，及時調整企業戰略有著深遠的意義。２．病毒式營銷病毒式營銷是網絡營銷中的一種常見而又非常有效的方法。“飛圈”將會選擇合適的傳播途徑，這對推廣的結果是否達到遇期目標起著最后決定的作用。適合病毒式營銷的傳播工具包括即時通迅工具、社區論壇、個人博客、短信、電子郵件、視頻網站等，“飛圈”將對這些途徑進行有效結合，通過提供給用戶免費的服務、便民信息或者是結合公益祝福事件等對“飛圈”進行推廣，打造“飛圈”的良好品牌形象３．博客營銷企業博客是指由組織為了達到一定目的而開設和使用的博客，分為內部博客與外部博客。企業博客是利用博客促進企業目標的一種手段。企業的外部博客可以被互聯網上的任何人搜索到，是一個低成本、易用、持續更新的站點，可以發布企業的新聞，可以成為企業與客戶溝通的平臺，可以成為企業宣傳的網絡工具。企業內部博客只對企業員工開放。內部博客可以協助公司內部員工管理和企業信息共享。促進企業文化建設及企業內部員工團結。博客營銷是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷的工具。是公司或者企業利用博客這種網絡交互性平臺，發布并更新企業或公司的相關概況及信息，并且密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。４．網絡廣告目前網絡廣告的市場正在以驚人的速度增長，網絡廣告發揮的效用越來越顯得重要。以致廣告界甚至認為互聯網絡將超越路牌，成為傳統四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。因而眾多國際級的廣告公司都成立了專門的“網絡媒體分部”，以開拓網絡廣告的巨大市場。作為移動信息平臺的“飛圈”的主要推廣方式當然也少不了依靠發布創新的網絡廣告５．視頻網站傳播視頻網站傳播作為新媒體力量的生動化運用，從奧巴馬德成功就任就可以看出。其在網 絡上的競選視頻，開拓了除電視媒體外更廣闊的廣告平臺，使他成為網絡“紅人”中的一顆閃亮的明星。“飛圈”的推廣方式也要與時俱進，與中國最大的視頻分享平臺酷６網合作，結合視頻網站的獨特優勢傳播2）整合營銷整合營銷是指以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳 播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳播一致產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立品牌與消費者長期密切的關系，更有效地達 到產品傳播和產品行銷的目的。整合營銷強調從與消費者溝通的本質意義展開促銷與營銷活動，主張將廣告、公關、直 銷等各種推廣宣傳工具有機地組合，以促成消費者最大程度的認識。整合營銷可以從橫向與 縱向兩個方面來進行。橫向傳統整合主要是對各種傳播工具進行整合。其主導思想就是要重新制定營銷的游戲規則，將宣傳戰略由原來的四大媒體重心朝全方位展開，特別重視對現代電子新媒體的運用，同時運用多重媒體組合，偏重多點訴求。各種作為傳播工具新新媒體也如雨后春筍般成長起來，如電腦、傳真、有線電視、汽車廣告等等，此外，像片沖洗袋、速食店的餐盒、餐紙等也都是可利用的媒體材料。整合營銷通過對各種新媒體的運用，從不同的角度和渠道與消 費者找出最有效的溝通方式，即傳播媒體，利用互動式的行銷手法，抓住信息的核心，以簡 要、統一的主題，呈現在所選用的媒體上，并通過對媒體的有效組合，優化媒體資源的配置，將商品的信息準確、有效地傳達給消費者。縱向整合強調把企業的一切營銷傳播活動，如廣告、促銷、公關產品開發等進行一元化的整合重組，讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息，增強品牌訴求的一致性和完整性。縱向整合的重點是廣告策略。廣告策略是整合營銷傳播成功與否的關鍵。消費者通過各種接觸方式，各種媒體獲得某一產品的各種形式、不同來源、種類各異信息，保持“一種聲音、一個面孔”，傳播一致的品牌形象，使消費者獲得對產品最大程度的認識。整合營銷理念的出現引發了一系列營銷觀念的變革，整合營銷的核心是使消費者對品牌產生信任，使“飛圈”品牌長久存在消費者的心中 五．實施方案“飛圈”的成長有一個循序漸進的發展過程，公司將根據“飛圈”業務發展程度及市場滲透程度展開不同階段的實施手段，作為全新產品，用戶接受“飛圈”會有一個從認知到試用、使用直至成為粘滯用戶的過程，所以據此推出的營銷方案也分為幾階段，以便使營銷成果達到最好效果。用戶一般傾向于網絡、營業廳渠道獲得新的業務知識或是受到朋友的推薦。 具體推廣方式：1）“飛圈”博客營銷方案首先，企業博客能夠給“飛圈”提供以下功能：公司新聞發布平臺；產品開發與上市宣傳；吸引潛在用戶加入；與客戶直接友好溝通；為企業帶來廣告機會。這些都是企業博客能夠為“飛圈”帶來的集成功能，并且開通企業博客十分簡單，價格低廉，效果明顯，是“飛圈”進行網絡營銷的首要工具。其次，許多知名的互聯網公司及實體公司都有自己的企業博客，營銷效果明顯，為公司帶來直接或間接利潤，這些成功的博客營銷經驗都促使“飛圈”開通企業博客。最后，“飛圈”的主要行業競爭對手都開通了企業博客，與客戶形成友好互動，同時也是用戶相互交流的平臺，“飛圈”理所當然也要開通企業博客，不能在行業網絡宣傳中具有劣勢。1．“飛圈”建立企業博客操作內容 A．平臺的選擇“飛圈”選擇了擁有中國最廣大中產階級用戶、享有良好信譽、講求服務質量、具有國際影響力的投資理財和品質生活的財經服務平臺——和訊博客平臺。和訊博客平臺能夠有效吸引用戶的點擊，同時也能夠吸引廣告合作伙伴的瀏覽與加入，為“飛圈”提供了良好的商機。B，內容的選擇“飛圈”在內容上的選擇包括行業咨訊，產品服務介紹，客戶交流溝通，創新理念技術發布；全方位滿足企業宣傳，與用戶保持良好溝通，原創吸引并保持用戶粘性的功能，使得“飛圈”博客達到真正網絡營銷宣傳的作用 C，信息發布者的選擇“飛圈”企業博客的信息的來源是公司全體員工撰寫的文章，一些網絡行業咨詢或用戶在網站中發布的文章，公司公關部門把關，挑選，統一包裝，再進行發布。技術部門負責維護博客日常更新及一些問題解決。D，企業博客的定位“飛圈”企業博客的定位是利用平臺宣傳公司產品，提升品牌形象；與客戶溝通交流，塑造企業親和力；功能與產品展示，吸引用戶及合作伙伴加入，形成直接或間接利潤。2．“飛圈”企業博客版面設計A．個人資料（企業博客照片、企業博客模板、企業博客名字、企業聯系方式）B．博客版面（飛圈行業關注：“飛圈”公司一直關注行業發展和新聞資訊，體現“飛圈”與時俱進，不斷學習創新的精神，也為關心飛圈的人提供快速了解咨詢的平臺；飛圈團隊心情：記錄“飛圈”團隊和公司的心路歷程，展現“飛圈人”的精彩人生，分享公司產品，從分享團隊精彩人生開始，塑造企業的品牌；同時也會發布一些原創的技術，營銷理念等，展現“飛圈人”的能力，提升公司形象；建議與意見：提供給用戶一個和“飛圈”溝通的平臺，“飛圈”能夠快速解決用戶的疑問和一些爭議，“飛圈”還能夠及時吸收用戶的一些新建議，為用戶提供更好的服務，建立企業“一切為用戶“的形象；新功能演示專區：用文字與圖片向用戶介紹“飛圈“的新功能，新業務，直觀快捷，達到前期宣傳服務功能作用；飛圈官方公告：“飛圈”用來公告一些資費信息，服務器信息，版本信息的平臺；飛友故事：分享用戶的精彩足跡，推薦生活信息，生活中感人的點滴，形成良好的互動平臺，保持用戶粘性；、飛圈動態：記錄“飛圈”大事件，獲獎經歷，融資經歷等）C．視頻版面（功能演示專輯、精彩瞬間專輯、明星時刻專輯、稀奇古怪專輯）D．相冊版面（飛圈形象、飛圈產品、飛圈團隊）E．音樂版面 F．網摘版面 G．博攬版面3．“飛圈”企業博客推廣策略 A．利用博客網站所在行業網站推廣：與同行互相加為好友；與博友互換友情鏈接；登錄后評論別人的博文；多發布好文，讓博文得到推薦，或推薦到圈子中，得到更多的好評；多發布原創的文章，讓博客得到推薦；增加博客文章數量，進入博客發表排行；多發布熱點文章，讓博文進入：一周熱門排行、一周評論排行等，以內容取勝。B．利用各種工具推廣博客把“飛圈”員工的、MSN簽名加上企業博客網址；把“飛圈”員工的論壇簽名加上企業的博客網址；把“飛圈”員工的郵件簽名加上企業博客網址；并且有獎鼓勵“飛圈”的用戶這樣做，形成口碑營銷，提高企業博客的曝光度，達到推廣博客及企業產品、服務的目的。4.“飛圈”企業博客預期效果與通常的商業博客相比，“飛圈”企業博客的目標并不是馬上賺錢。它是一個溝通和市場營銷渠道，并且是雙向的。“飛圈”可能無法精確預見博客的效果，但相信它的好處要遠遠大于壞處。“飛圈”希望企業博客這個渠道能把“飛圈”這個企業放到全球的話題討論區—博客世界中，吸引更多的用戶關注“飛圈”，吸引潛在用戶使用產品，保持用戶粘性，吸引合作伙伴加盟。2）注冊獎勵方案獎勵方案的主要目的是使更多的消費者更快的接受“飛圈”這一新業務，對“飛圈”產生認同感進而成為新業務的使用者。根據目標客戶的特征和“飛圈”本身的業務特點，可以選擇以下促銷手段 在營銷活動期間率先開通的前1000名客戶、在營業廳前臺或新業務體驗區成功下載飛信客戶端，并成功登陸的客戶將獲得“飛圈”相關的小禮品獎勵，如公司將制作印有“飛圈”統一標志的水杯、娃娃、卡套、鼠標墊等等相關小禮品 活動參與者使用“飛圈”手機客戶端每月有效登錄一定次數，即可獲得“飛圈”社區中虛擬角色的使用權限的升級，如初級用戶不具有上傳真實頭像的權限，滿足相當數量登陸次數才可進行權限升級，同時升級權限也包括個人社區頁面相冊大小，該容量隨等級上升而擴容。“飛圈”依托強大的網絡優勢平臺和資源整合能力，再挾資費優惠與積極促銷之利器迅速擴大客戶規模，一舉墊定業務的競爭優勢。3）主題營銷活動.以“飛圈”為主題進行宣傳，擴大業務知名度和影響力活動實例：公司以“飛圈”杯冠名新春祝福短信、春聯評選活動；以“移