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電力公司績效管理操作手冊-文庫吧

2025-11-11 09:03 本頁面

【正文】度、技能、相關知識、促進工作的人際關系等等；二是工作本身，包括開始工作的目標、計劃、資料準備，工作過程中的程序、規定，結束工作的標準、時間等等；三是工作方法，包括工作工具、工作流程、工作協調、工作組織等等；四是工作環境，包括信息、條件、場地等等；五是管理機制，包括激勵、檢查、監督等等。其中工作本身、工作方法是與工作者本人關系最密切的，工作環境與管理機制還與其他工作的體系有關。這些因素在特定的條件下都可能對績效有較大的影響。 —— 節選自《奔跑的蜈蚣》，有改動。（三）績效管理是什么摩托羅拉的觀點：企業 =產品 +服務；企業管理 =人力資源管理；人力資源管理 =績效管理績效管理是對組織及其員工績效的管理，目的是使員工知道上司希望他們做什么，做到什么程度。績效管理特別強調持續不斷的溝通。績效管理是一個不斷的交流過程，這個過程是由您和您的管理者之間達成的協議來保證達到的。績效考核與績效管理不同。績效考核關注的是考核這一行為，許多企業所做的也只是考核，把考濱州供電公司 2 核當成鞭子，總以為鞭子一抽馬就會飛跑；而績效管理強調的則是過程的管理，考核只是過程的一個環節，這就像跨越障礙的馬，首先要給馬樹立信心，然后不斷地從低目標向高目標邁進，這樣才能不斷地超越極限。如果只知道抽鞭子的話，造成的結果只能是人仰馬翻。所以績效管理不是：（ 1）簡單的任務管理；（ 2）每月都填的評價表；（ 3）尋找員工錯誤，記錄員工的?黑賬?；（ 4）只是人力資源部的工作；（ 5）迫使員工更好或更努力地工作的棍棒；（ 6）只在績效低下時使用的?靈丹妙藥?。（四）實施績效管理的目的為了您的報酬：為了確定績效成績，按勞付酬、分配獎金。為了您的進步：績效考核告訴您在工作中出的問題和錯誤，您要解決和改正，下次工作必須努力，否則您就不符合單位的要求。為了讓您找到績效不好的原因：是方法不對還是自己努力不夠，以后工作時就能有針對性地把工作做好。為了讓您的組織成員擰成一股繩：使他們都為企業的績效做貢獻，配合企業的重點工作，把自己負責的工作做好。為了讓您不斷創新：總是按老方法工作，績效就不會提高；改變一下思路和方法，說不定績效就能提升。另外，它還要為您的晉級、獎懲、培訓等提供依據；促進溝通，為您造就融洽的團隊氛圍和良好人文環境；通過 PDCA閉環管理（計劃、實施、檢查、改善），促進良好管理習慣和氛圍的養成；提高整體管理水平，為經營業績的持續提升服務。圖 1：績效管理要在組織內形成良好的環境，提高員工工作的積極性濱州供電公司 3 （五）績效管理是個動態的體系 —— 績效管理需要因時、因勢而變。職場寓言 —— 獵狗的故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說：?你們兩個之間小的反而跑得快得多。?獵狗回答說：?你不知道我們兩個跑的是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！? 這話被獵人聽到了，獵人想：獵狗說的對啊，那我要想得到更多的獵物，得想個好法子。于是，獵人又買來幾條獵狗，并且規定凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子。就這樣過了一段時間，問題又出現了。大兔子非常難捉到，小兔子好捉，但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善于觀察，發現了這個竅門，專門去捉小兔子。慢慢的，大家都發現了這個竅門。獵人對獵狗說：?最近你們捉的兔子越來越小了，為什么？?獵狗們說：?反正沒有什么大的區別，為什么費那么大的勁去捉那些大的呢 ?? 獵人經過思考后，決定不將骨頭的數量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時間，就統計一次獵狗捉到兔子的總重量 .按照重量來評價獵狗，決定這段時間內的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間，獵人發現，獵狗們捉兔子的數量又少了，而且越有經驗的獵狗，捉兔子的數量下降的就越利害 .于是獵人又去問獵狗。獵狗說?我們把最好的時間都奉獻給了您，主人，但是我們隨著時間的推移會老，當我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？? 獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數量與重量，規定如果捉到的兔子超過了一定的數量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數量的骨頭 .獵狗們都很高興，大家都努力去達到獵人規定的數量 …… 二、公司的績效管理工作是如何開展的？（一）公司績效管理的程序各級主管要與員工一起確定績效目標和工作計劃。公司 KPI 關鍵績效指標部門 KPI 一般業績指標否決指標評議指標績效結果面談觀察、記錄和總結績效，提供反饋，就問題與員工探討，提供指導建議。對員工的績效進行直線考核、橫向核算、周邊評議以及超級考評。公司使命、戰略方向戰略規劃：中長期戰略目標績效指標體系績效結果應用制定績效計劃績效實施與管理績效考核與評議月度獎金浮動崗級崗位調整培訓規劃部門的各級主管人員就考評的結果與員工面談。工作分析目標分解濱州供電公司 4 （二）公司績效管理的組成關鍵業績指標 (KPI) 公司層面 KPI 部門層面 KPI 一般業績指標否決指標評議指標周邊評議指標 (綜合素質 ) 上級評議指標 (態度能力 ) 班組層面 KPI 分層分組分工月度考核橫向核算 _公司 KPI 超級考核 _否決指標直線考核 _月度計劃部門 KPI 考核一般事務考核態度能力評議周邊評議半年評議年度評議年度考核月度 \評議加權計算年度公司 KPI 核算年度部門 KPI 考核年度績效結果月度績效結果月度獎金學習培訓績效面談先進評選工資浮動人事任免

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