業務員銷售工作流程內部培訓資料(已修改)

2026-02-01 11:33 本頁面

　

【正文】貴州一電電力設備有限公司內部文件 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 貴州一電電力業務員培訓資料 1 業務員銷售工作流程接近（尋找目標客戶）了解（客戶需求）說明（公司產品介紹）促成簽約（交定金）配送（貨物的發送）售后服務目的：讓業務員明確自己的權利、責任、自由度、工作目標等，使業務成員有一個比較完整、規范的依據，有章可循，形成比較完整、形象的工作思路 ,（市場調查）準備工作信息收集是對對方情況初步了解：采取什么樣的銷售方式與銷售技巧開展工作調查形式：陌生拜訪，發送傳單，轉介紹。在這個信息化的難年代，銷售人員只有抓住追準客戶出現的關鍵時刻，才能在銷售中贏得先機：傾聽在傾聽時判斷出準客戶貴州一電電力設備有限公司內部文件 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ A 聽身邊陌生人談話處處留心皆客戶，準客戶就在人來人往的人潮中。要想在人潮中用傾聽的方式在眨眼間判斷出誰是準客戶，并抓住他們，就需要具備豐富的關于公司，關于產品，特別是準客戶話語知識的特征 B 聽同事及朋友的談話聽同事談話，可以從他們沒有談判成功的準客戶中，發掘客戶資源。朋友是生意的扶手杖，做銷售就要聽朋友們談話，分享他們的人力資源，專家認為，每個人背后都有 250個朋友，要做好銷售工作，就要學會通過朋友們的轉介紹獲得更多準客戶名單，逐漸裂變，一生二，二生四，四生八，達到事半功倍的效果。技巧： a. 有目的地聽，銷售人員在傾聽時，一定要有一個明確的目的，即從別人的談話里得到自己需要的信息。又目的的聽，就會擯棄談話中無用的信息，專注于你想要得到的有用信息貴州一電電力設備有限公司內部文件 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ b，整理有效的信息，收集的有效信息僅僅靠大腦強記是不夠的，在聆聽時對一些重要的信息進行有目的的瞬間記憶和采用一些可以幫你記住這些要點的輔助記憶方式，比如，記筆記的方式，或扳指頭的放式。這樣容易獲得更多的有效的信息。在閑談時，找到準客戶有人的地方，就有銷售機會。銷售人員要善于與陌生人一見如故，與他們熱情攀談，并抓住閑談中蘊涵的銷售機會。優秀的銷售人員是生活銷售化，銷售生活化。他們在旅游，乘車，購物等所有可以接觸人的過程中，都不錯過與陌生人閑談，結識的機會，并從中找到準客戶，然后像鷹一樣準確的把握準客戶出現的時刻，迅速行動。技巧 a 一個標準的準客戶許具備四個基本條件：有購買力，有需求，容易接近，有決策權。貴州一電電力設備有限公司內部文件 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ b 閑談時所用的話題要自然。交談時，語氣要富有“愛的情感”，讓對方不設防，在閑談中，以能增加你的親和力的話題為最好。此類話題多以天氣，對方所關心或熟悉的人與事等。例如，對方是中年人，就可以以婚姻，家庭，孩子，為話題，對方若是老年人，就可以以他的光榮歲月或健康為話題，盡量附和客戶是保險的策略。 c 在閑談的過程中，要不斷的用準客戶應當具備的四個條件去判斷和衡量你面前的客戶是不是一個潛在的準客戶。這種判斷要在與客戶自然閑談中完成，一定不要讓客戶察覺到你的銷售意念。如果能夠確定他就是準客戶，就可以把他當做準客戶培養和投資，否則就應及時禮貌的結束談話，再去尋找其他準客戶 3 在觀察時對于銷售人員來說，準客戶成千上萬，少的只是發現。絕大多數出色的銷售人員都有一雙慧眼。通常人們在與陌生人或與不熟悉的人相處時，常會回避或有很多保留，所謂“逢人只講三分話”。觀察可以讓銷售人員獲得人們不愿提供或無法提供的信息。一個立志成為優秀銷售人員的人，一定要有敏銳的觀察能力貴州一電電力設備有限公司內部文件 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 方法 1 牢記你的一個重要工作就是尋找準客戶這種強烈的意識，會激發你的視覺神經更敏銳的為你服務 2 有目的地觀察，列出你的準客戶他們

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