非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(曾慶學(xué))(已修改)

　

【正文】 2021/11/15 1 2021/11/15 2 武漢大學(xué)管理學(xué)碩士 ☆ 中國著名的人力資源管理咨詢與管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家 ☆ 北京時代光華特聘高級培訓(xùn)講師 ， 武漢地區(qū)首席咨詢顧問 ☆ 曾成功為 20多家中小企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù) ☆ 現(xiàn)擔(dān)任多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師和 8家企業(yè)的長期管理顧問 ☆ 在 《 經(jīng)濟(jì)日報 》 等雜志和媒體上發(fā)表學(xué)術(shù)和實踐性文章 50多篇 曾老師咨詢培訓(xùn) 2021/11/15 3 聯(lián)想控股有限公司以產(chǎn)業(yè)報國為己任，致力于成為一家值得信賴并受人尊重，在多個行業(yè)擁有領(lǐng)先企業(yè)，在世界范圍內(nèi)具有影響力的國際化控股公司。其前身為中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所新技術(shù)發(fā)展公司， 1984年由計算所投資 20萬元， 11名科研人員創(chuàng)立。 公司目前總資產(chǎn) 179億元人民幣（ 2021年 9月）。 2021年，綜合營業(yè)額 403億元人民幣，利潤總額 。截至 2021年底，累計上繳國家各項稅收 。 聯(lián)想控股有限公司是國家重點支持的 120家試點企業(yè)集團(tuán)之一、國家技術(shù)創(chuàng)新試點企業(yè)，經(jīng)過 2021年業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)的大規(guī)模調(diào)整，目前已發(fā)展成為一間母子公司體制、符合現(xiàn)代企業(yè)制度的有限責(zé)任公司，董事長曾茂朝、總裁柳傳志。其子公司聯(lián)想集團(tuán)有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司作為香港主板上市的高科技類公司，總裁兼CEO分別是楊元慶和郭為。 柳傳志先生簡介 1944年 4月 29日生，祖籍江蘇鎮(zhèn)江市。 柳傳志先生，江蘇鎮(zhèn)江人。 1966年畢業(yè)于西安軍事電訊工程學(xué)院 (現(xiàn)西安電子科技大學(xué)前身 )，高級工程師，現(xiàn)任聯(lián)想控股有限公司總裁，聯(lián)想集團(tuán)有限公司董事局主席，中華全國工商業(yè)聯(lián)合會副主席，中共十六大代表，九屆、十屆全國人大代表。 對產(chǎn)權(quán)改革，柳傳志早年就說過： “ 我是從那個時候過來的，中間遇到過很多痛苦，我是怎么過來的，我很清楚。聯(lián)想現(xiàn)在是做大了，但那是偶然因素在起作用。產(chǎn)權(quán)機(jī)制對于一個企業(yè)的發(fā)展來說應(yīng)該是第一位的。 ”１９９３年，因為新老班子交替問題，聯(lián)想發(fā)展遇到第一個瓶頸，第一次沒有完成自己定下的任務(wù)。到了這樣的關(guān)鍵時刻，柳傳志再次努力，終于使中國科學(xué)院同意拿出聯(lián)想３５％的股份作為聯(lián)想創(chuàng)業(yè)股，分給１９８８年以前進(jìn)聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)者，兌現(xiàn)了 “ 誰栽樹，誰乘涼 ” ，讓創(chuàng)業(yè)者順利退下，讓楊元慶、郭為這樣的新人走上重要崗位。１９９４年，香港聯(lián)想上市，１９９７年，聯(lián)想又將北京聯(lián)想最贏利的業(yè)務(wù)注入聯(lián)想香港上市公司，由部分業(yè)務(wù)上市轉(zhuǎn)化為絕大多數(shù)業(yè)務(wù)在香港上市，更好地運(yùn)用上市公司所擁有的認(rèn)股權(quán)證的方式將員工和公司的利益緊緊綁在一起。 柳傳志：聯(lián)想管理 “ 三件論 ” 8月 9日，應(yīng)美國管理學(xué)會（ AOM） 副會長，聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志出席 “ 2021美國管理學(xué)年會 ” ，并作為惟一來自中國內(nèi)地的企業(yè)家發(fā)表演說。美國管理學(xué)會由來自世界各地的 12021多名管理學(xué)教授和管理界人士組成，每年招開一次年會，每次約有 6400名世界各地管理學(xué)教授和從業(yè)者與會。 ?建班子 ?定戰(zhàn)略 ?帶隊伍 2021/11/15 4 在 2021年 10月份舉行的曼谷 APEC會議上，一家來自中國的民營企業(yè) —— 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司，作為唯一受邀的食品企業(yè)代表出席了會議。董事長兼總裁牛根生也成為第一個參加 APEC會議的中國民營企業(yè)家。 47歲的牛根生已經(jīng)與 “ 牛 ” 打了 25年的交道。養(yǎng)過 5年牛，從一名刷瓶小工開始，一直到乳品行業(yè)的高級管理者，牛根生對牛的感情是任何人都無法比擬的。 1999年，牛根生開始創(chuàng)辦自己的企業(yè)蒙牛集團(tuán)。雖是個新企業(yè)，但牛根生用的卻是乳品行業(yè)里的行家里手。 在短短的 4年時間里，牛根生帶領(lǐng)蒙牛從創(chuàng)業(yè)時的全國同行業(yè)排名 1116位，到 2021年的第4位，創(chuàng)造了中國企業(yè)史無前例的 %的成長速度。 創(chuàng)業(yè)初期，牛根生采取了 “ 先建市場后建工廠 ” 的策略，先把有限的資金用于市場推廣，然后采用 “ 虛擬聯(lián)合 ” 的方式，包租其他企業(yè)的生產(chǎn)線，把蒙牛的品牌打出去，同時加緊建設(shè)自己的工廠。從 1999年下半年開始，具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線相繼建成投產(chǎn)。特別是 2021年竣工的三期工程，成為目前世界上放置生產(chǎn)線數(shù)量最多、處理鮮奶能力最大、智能化程度最高的單體車間。而蒙牛的銷售收入也連年攀升， 1999年是 4365萬元，2021年 ， 2021年是 ， 2021年實現(xiàn)銷售收入 21億元，一舉進(jìn)入中國乳業(yè) 4強(qiáng)。今年截止到 11月份，已經(jīng)實現(xiàn)銷售收入 46億元，預(yù)計全年將突破 50億元。 在蒙牛公司總部的展覽室里，有一幅關(guān)于獅子和羚羊的故事的圖畫，蒙牛的每一個員工幾乎都會講這個故事。 牛根生： “ 產(chǎn)品等于人品，如果你產(chǎn)品沒作好，那說明你人品有問題，為什么你對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。 ” 在蒙牛大到總裁，小到清潔工人，每個人都有著明確的責(zé)任，每件事情、每個物品都有明確的責(zé)任人。正是這種于國際接軌的管理模式，最大限度的規(guī)避了蒙牛高速成長過程中所帶來的風(fēng)險。 “ 百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng) ” 是牛根生最常掛在嘴邊的一句話。 4年多來，蒙牛在內(nèi)蒙古地區(qū)扶持和發(fā)展養(yǎng)牛戶約 20萬個，增加奶牛近 30萬頭，創(chuàng)造的間接就業(yè)崗位達(dá)數(shù)十萬個，產(chǎn)業(yè)鏈條輻射百萬農(nóng)牧民，成為西部大開發(fā)以來中國最大的 “ 造飯碗 ” 企業(yè)。 蒙牛最大的個人股擁有者（持股不足 5％） 公司董事長、總裁， 2021/11/15 5 中國經(jīng)理人只會管事不會理人 最近與幾個老板聊天時，發(fā)現(xiàn)有一個共同的管理問題很令他們?yōu)殡y，即有些員工在專業(yè)表現(xiàn)上非常突出，可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后，就表現(xiàn)得無法盡如人意，可以用一個形象的比喻為：一夜之間由 “ 萬丈光芒 ”變成了 “ 黯淡無光 ” 。到底是哪里出現(xiàn)了問題？真是角色轉(zhuǎn)變沒有完成？還是評鑒標(biāo)準(zhǔn)本身有錯位？似乎一時間不得而知。 巧的是：也就在近日，曾榮登全美人力資源名人榜的美國行為心理學(xué)家的史考特 派瑞博士在來華的一次演講中回答了這個問題，他認(rèn)為原因在于：中國經(jīng)理人只會管事不會理人 總體而言，就十二項能力所分屬的四個能力群組來比較，中國經(jīng)理人在與 “ 事 ” 有關(guān)的 “ 工作管理能力群 ”與 “ 認(rèn)知能力群 ” 都有較佳的表現(xiàn)，平均指數(shù)為 53，但在與 “ 人 ” 有關(guān)的 “ 溝通能力群 ” 及 “ 領(lǐng)導(dǎo)能力群 ”方面，平均指數(shù)為 39，則顯得較弱。 經(jīng)理人要恪守的五大信條 沒有任何借口 對任何人來說，犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。因為錯誤已經(jīng)造成了，你需要的只是用最短的時間改正和彌補(bǔ)它，其它解釋只是多余。許多優(yōu)秀的老板都認(rèn)同一個觀點：我可以原諒各種錯誤，但決不允許找借口。在日常生活中，我們常會說： “ 我以為 …… ” 但當(dāng)你在說這句的時候，其實你已經(jīng)在為自己辯解了。 在日本企業(yè)里，找上司匯報錯誤時的第一句話都是： “ 老總，我犯了一個錯誤。 ” 然后才會再往下說。顯然，這是一種文化的養(yǎng)成，是一種抱著解決問題而非推卸責(zé)任的態(tài)度來面對失誤。如果你是一個副總經(jīng)理，當(dāng)總經(jīng)理問你情況時，你卻一個勁兒地說： “ 這都是李經(jīng)理的錯 …… ” 、 “ 這都是趙經(jīng)理的錯 …… ” ，那么老總會反過來問你： “ 那 B經(jīng)理，我白請你了！如果都是他們的錯，你又在做什么？ ” 是不是很有道理呢？ 隨時、隨地啟發(fā)部屬 人們常常以為對于人才的 “ 選、用、留、育 ” 是人力資源部門的事情，但實際上作為經(jīng)理人，你對部屬負(fù)有 70%的教育責(zé)任。因為人力資源部只是通常的教育，而員工的直接上司才是在對他進(jìn)行最專業(yè)的教育的人。如果你只是在等人力資源部培訓(xùn)你的部屬，那么你這個上司又盡到責(zé)任了嗎？ 先有好思想，才有好結(jié)果 作為一個上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和升華。如果你都沒能教育他的思想，他在你的領(lǐng)導(dǎo)下思想沒有得以成長，你就應(yīng)該好好檢討一下了。對待部屬應(yīng)該像對待自己的子女一樣，來教育和培養(yǎng)他們。他們在思想上沒有進(jìn)步，你就沒法指望他們可以在行動上有什么好的結(jié)果。 不要讓問題擋住目標(biāo) 如果是用 90%的時間去做對生產(chǎn)力只有 10%影響的工作，豈不是事倍功半？ 永遠(yuǎn)別和部屬做哥們兒 美國有軍官俱樂部、士官俱樂部和士兵俱樂部這三個等級，為什么作為美國這么講民主和自由的國家，還要將俱樂部分為三個級別呢？再比如：日本企業(yè)在有類似活動時，也分為三個層級，部長級的活動由總經(jīng)理、副總代開，經(jīng)理級的由主任、科長代開，業(yè)務(wù)員活動由業(yè)務(wù)代表代開。原因是什么？ 2021/11