非人力資源經理的人力資源管理(曾慶學)-資料下載頁

　　

【正文】 總編重平均分 2 1 1 1 1 2 2 3 4 4 4 5 24 4 3 3 4 4 4 () 4 4 1 3 3 3 3 21 8 6 1 3 3 3 () 2021/11/15 77 薪資： 底薪、補貼、股票 工作環境： 企業文化、工作生活平衡 酬勞： 衛生、退休、假期 發展： 職業生涯、培訓、認可 全面報酬框架 2021/11/15 78 萌蒂的（人）價值觀 德（行為表現） 才（工作的績效） 高 高 維持發展 （ 20%） 淘汰（ 10%） 培訓 2021/11/15 79 22萬美元 小公司每年培訓開發費用 53萬美元 大公司每年培訓開發費用 300億美元 每年正式培訓方案費用 1,800億美元 每年各種培訓方案費用 有關培訓的數據（ 1） 2021/11/15 80 15小時 每年每雇員平均培訓小時 150億小時 每年總培訓小時 10% 培訓學習所得轉移工作上 50% 培訓無效、成本浪費 90% 公司有正式培訓預算 有關培訓的數據（ 1） 2021/11/15 81 提高績效 培訓的最終目標 2021/11/15 82 PERFORMANCEGAP 績效落差 培訓的最終目標 2021/11/15 83 Training Specialist 培訓專家 Training Consultant 培訓顧問 Performance Specialist 績效專家 Performance Consultant 績效顧問 培訓的角色 2021/11/15 84 1學員的現有技能？ 2學員的知識基礎？ 3學員學習的積極性？ 4學員的學習形式？ 5導師的教學形式？ 學員的起點行為 EntryBehaviours 對學員的需要進行評估 2021/11/15 85 1. 示范如何操作 2. 再示范并解釋重點 3. 讓學員嘗試 4. 提出問題 5. 讓學員獨立操作 6. 反饋 工作指導培訓（ OJT） 2021/11/15 86 層次（反應、知識、行為變化、企業績效） 課前（知識、能力、態度） 課中（參與、內容、進度、環境） 課后（產出、成本效益、服務質量） 培訓的評估類別 2021/11/15 87 1課程充分包括了所有必要內容嗎？ 2課程教導有成效嗎？ 3學員學到他們預期要學習的東西嗎？ 4課程有哪些方面需要加以改進 /修訂嗎？ 培訓評價 2021/11/15 88 5學員的工作行為因培訓而產生 有利的變化嗎？ 6組織績效改進了嗎？ 7通過改進抵消了培訓成本嗎？ 培訓評價 2021/11/15 89 ?顯性成本 ?直接培訓成本 ?培訓場所、印刷、住宿等成本 ?培訓管理成本 ?隱性成本 ?生產力損失 ?培訓投資浪費 ?機會成本 培訓成本 2021/11/15 90 1將課程內容與工作相結合 2行動計劃 3多階段培訓方案 4工作輔助物 5培訓的后續支持 6營造支持性的工作環境 如何將培訓轉移到工作中 2021/11/15 91 1. 管理者必須是領導者 2. 領導者肯定是管理者 領導和管理 2021/11/15 92 領導者 遠見 熱情 創造力 靈活性 鼓舞 革新力 鼓勵 想象力 實驗性 獨立性 管理者 理性 咨詢 持久性 問題解決 堅定信念 分析能力 深思熟慮 權威 穩定性 領導者和管理者 2021/11/15 93 薪資： 底薪、補貼、股票 工作環境： 企業文化、工作生活平衡 酬勞： 衛生、退休、假期 發展： 職業生涯、培訓、認可 全面報酬框架 2021/11/15 94 1. 留意征兆 2. 追查原因 3. 采取行動 激勵下屬的步驟 2021/11/15 95 ? 認可 ? 禮物與特權 ? 特殊活動 ? 專門培訓 ? 自我發展 ? 提供設備 非經濟性獎勵 2021/11/15 96 ? 提薪 ? 傭金與獎金 ? 工資與業績掛鉤 ? 股份 /股票 ? 特殊獎勵 ? 家庭健康福利 經濟性獎勵 2021/11/15 97 輔導的含義 1. 通常由主管帶頭來討論 2. 是經常性的工作 3. 以工作為中心 4. 是積極的，有改進作用，著重于叮嚀、培訓、教導 5. 是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做 6. 目的在于改進工作績效 2021/11/15 98 輔導的種類 1. 日常工作輔導 2. 績效改進輔導 3. 職業生涯規劃輔導 4. 問題員工輔導 2021/11/15 99 員工問題分類 1. 個性問題（缺乏自信、自視過高等） 2. 企業問題（能力不足、工作太多、前途不明、工作關系不協調、變化太快等） 3. 外部問題（沮喪、婚姻、死亡等） 2021/11/15 100 有效的輔導技巧 1. 聆聽 2. 認可員工提出的問題 3. 找出核心問題 4. 找出問題的根源 5. 認同感受 6. 協助尋求可能解決方案 7. 讓員工決定可行方案 2021/11/15 101 個人職業發展計劃內容 ?有待發展的項目 （ 工作能力 、 方法 ） ?發展這些項目的原因 ?目前的水平和期望達到的水平 ?發展這些項目的方式 ?設定達到目標的期限 2021/11/15 102 何謂授權 授權是指你把由你全權負責的一項任務或工作委托給另外一個人。 2021/11/15 103 為何授權 ? 增加自己的時間 ? 緩解壓力 ? 激勵員工 ? 培訓員工 2021/11/15 104 理解授權過程 1. 選擇授權任務 2. 指定被授權者 3. 解釋任務 4. 控制（監控和鼓勵） 5. 評估（檢查和修正） 2021/11/15 105 將任務分類 1. 不必做 －你或其他任何人都不需要做的任務 2. 別人做 －你可以并應該授權的任務 3. 自己做 －你不能授權而后必須自己完成的任務 2021/11/15 106 必須保留的任務 ? 領導 ? 獎勵 ? 控制 ? 人事 ? 關鍵客戶 ? 策略 ? 溝通 ? 結果 2021/11/15 107 監控工作進展 ? 有效指導 ? 避免干涉 ? 減少風險 ? 提供支持 ? 提供反饋 ? 分析困難 2021/11/15 108 ?時間管理 ?目標管理 ?授權管理 時間管理 2021/11/15 109 第一代：備忘錄 第二代： 行動計劃 第三代： 優先順序 第四代： 個人管理 （ 2/8定律） 時間管理 2021/11/15 110 緊急、重要 不緊急、 重要 緊急、 不重要 不緊急、不重要 個人管理（ 2/8定律） 2021/11/15 111 ?一分鐘目標 ?一分鐘表揚 ?一分鐘懲戒 一分鐘管理（ 2/8定律） 2021/11/15 112