知識管理理論框架-還不錯(已修改)

2026-01-25 09:09 本頁面

　

【正文】第 2章知識管理理論框架內容提要 ? 知識管理的基本理論觀點 ? 知識管理的主要學派 ? 知識管理的典型模型 ? 整合的知識管理框架 1．知識管理與組織互動的三大理論觀點 ? 古典理性理論觀點 ? 權變理論觀點 ? 組織行為理論觀點古典理性理論觀點 ? 是將組織視為一個序列功能與程序的組合，員工都是理性追求效率的極大化。 ? 在此觀點之下，知識管理的導入被視為是一個客觀的外部力量，只要能適當地導入，就能直接、確定的對組織結構產生影響。古典理性理論觀點（續） ? 知識管理的導入被視為能改善組織績效的一個外來、客觀的實體，而且影響知識管理導入成敗的因素也都是確定，通過實證分析，設計出一套規劃實施知識管理的最佳實務。 ? 亦即任一組織如果引用好的知識管理策略，就會提升知識管理的績效，進而提高組織的績效。圖 21 古典理性理論的知識管理因果關系模式知識管理策略組織績效組織知識管理績效影響影響權變理論觀點 ? 知識管理是存在于各組織不同的背景／情境(Context)之下，沒有絕對理想的知識管理策略，更無法將單一的知識管理策略模式適用在各種不同的問題與組織上，組織所要尋找的是「最適合」(Fit)而非「最佳的」 (Best)策略。 ? 權變理論認為相同背景的組織可能有相同的知識管理，但不同背景的組織則應有不同的知識管理，如圖 23所示。圖 22 知識管理策略導入的權變模式組織知識管理的績效知識管理策略 ?組織的背景 ?知識的轉移與流動 ?知識的傳播媒介 ?組織的知識文化調節圖 23 知識管理策略與組織背景的配合矩陣理想境界目前情況？不同相同相同不同組織背景知識管理策略錯誤組織行為理論觀點 ? 學者認為若要了解組織知識管理的運作，不能單從組織知識管理結構與流程設計的「技術面」，來分析知識管理對組織的影響，必須從員工的行為面進行。 ? 圖 24在解釋員工基于權力、利益、價值觀的考量，會影響其對知識管理的態度（喜歡或討厭），進而影響員工對知識管理不同的行為（配合、抗拒、扭曲、阻礙等），這些行為才是影響組織結構的主要力量，而并非知識管理本身。圖 24 組織行為理論對知識管理的解釋架構圖知識管理成效個性、認知、價值觀個人利益政治權力使用知識管理的不同方法與行為員工對知識管理的態度與動機影響影響影響 2. 知識管理的 8大學派技術導向經濟導向行為導向系統學派制圖學派工程學派商用學派組織學派空間學派戰略學派組織學習學派重點信息技術知識地圖流程的知識管理知識的價值收入知識的學習網絡討論知識的空間組織核心能力發現錯誤與行為改進目標知識庫的建立知識目錄的建立知識流的流暢無形智力資產管理知識搜集和分享交換知識的空間知識能力建立學習型組織單位特殊領域的知識企業集體的知識知識管理流程活動知識產權知識學習群組提供資源與地點企業競爭優勢學習過程關鍵成功因素知識內容與分享機制分享動機和人際關系完整

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