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知識(shí)管理理論框架-還不錯(cuò)-資料下載頁(yè)

2026-01-09 09:09本頁(yè)面

　　

【正文】法得以實(shí)施，產(chǎn)生了新的或修改了的操作程序、組織機(jī)構(gòu)或報(bào)酬系統(tǒng)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，產(chǎn)生了一些與組織已有的制度截然不同的制度，它有可能使組織在未來(lái)發(fā)生重大的變化。 ? 第四階段是 “ 推廣 ” 階段，使學(xué)習(xí)從個(gè)人層面上升到組織水平，并貫穿組織的各個(gè)層面及邊界。 ? 后兩個(gè)階段，組織舊的規(guī)范被取代，組織發(fā)生了雙環(huán)學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn) 發(fā)明執(zhí)行推廣 4. 知識(shí)管理的 8個(gè)不同面向與觀點(diǎn) ? 知識(shí)管理的資本觀點(diǎn) ? 知識(shí)被視為組織重要的無(wú)形資產(chǎn)或稱為智慧資本，這些都是無(wú)形的。因此組織應(yīng)有系統(tǒng)地整理、了解、評(píng)估這些無(wú)形資產(chǎn)，分析其強(qiáng)弱點(diǎn)，以便作良好的管理，發(fā)揮最大的價(jià)值。 ? 知識(shí)管理的策略觀點(diǎn) ? 知識(shí)被視為是組織重要的策略競(jìng)爭(zhēng)武器，不只是在作業(yè)流程上改善績(jī)效，而是組織用來(lái) 打擊競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手、達(dá)成策略目標(biāo)的重要策略核心資源。知識(shí)管理的八個(gè)不同面向與觀點(diǎn)（續(xù)） ? 知識(shí)管理的流程觀點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào) 組織要做好知識(shí)管理必須掌握的主要步驟或活動(dòng)。包括知識(shí)的定義、獲取、創(chuàng)造、分享傳遞、利用及存儲(chǔ)等，以上的每個(gè)流程都有影響其績(jī)效的管理、文化、技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)等因素。 ? 知識(shí)管理的組織行為觀點(diǎn) ? 組織在員工的酬償制度上應(yīng)如何鼓勵(lì)及觸動(dòng) 員工的學(xué)習(xí)與創(chuàng)意的動(dòng)機(jī)？組織要如何掌握這些影響因素，以發(fā)揮員工最大的腦力潛能。知識(shí)管理的八個(gè)不同面向與觀點(diǎn)（續(xù) 1） ? 知識(shí)管理的 IT觀點(diǎn) ?IT本身是知識(shí)管理一個(gè)主要的杠桿工具，知識(shí)管理必須靠強(qiáng)而有力的 IT來(lái)達(dá)到管理與傳遞的目的。 ? 知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)觀點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)須了解若組織要順利推行知識(shí)管理，則其應(yīng)該具備哪些管理的要件，包括要有適合知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)等。知識(shí)管理的八個(gè)不同面向與觀點(diǎn)（續(xù) 2） ? 知識(shí)管理的實(shí)施觀點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)的是若組織導(dǎo)入知識(shí)管理的案例，則應(yīng)如何做好實(shí)施的管理。 ? 知識(shí)管理的評(píng)估衡量觀點(diǎn) ?「沒有評(píng)估就沒有管理」 (No Measurement No Management)，組織為能確實(shí)了解知識(shí)管理的實(shí)施是否成功？哪裡出問(wèn)題？投資值不值得？應(yīng)有一套完善的評(píng)估準(zhǔn)則。 4. 整合的知識(shí)管理架構(gòu)圖知識(shí)資本組織行為組織結(jié)構(gòu) IT 實(shí)施戰(zhàn)略衡量知識(shí)管理的管理知識(shí)管理的實(shí)施指導(dǎo) 評(píng)估回饋包括貢獻(xiàn) 支持支持支持知識(shí)管理的流程知識(shí)管理面組織支持面（知識(shí)管理環(huán)境）組織價(jià)值面定義獲取創(chuàng)造分享轉(zhuǎn)移利用存儲(chǔ) ? 以下將說(shuō)明上述八個(gè)觀點(diǎn)的關(guān)系，并將其整合成一個(gè)知識(shí)管理的研究架構(gòu)，如圖 210所示。 ? 在知識(shí)管理面方面 ? 知識(shí)管理的實(shí)施面：包括知識(shí)的定義、獲取、創(chuàng)造、分享轉(zhuǎn)移、利用與存儲(chǔ)等六個(gè)流程，應(yīng)該是一種回饋式的互動(dòng)。 ? 知識(shí)管理的管理面：知識(shí)管理的實(shí)施有兩個(gè)管理的工具，即一個(gè)是方向的指導(dǎo)；一個(gè)是執(zhí)行的評(píng)估。一個(gè)整合型的知識(shí)管理架構(gòu)圖（續(xù)） ?知識(shí)管理的策略：組織通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、最佳命題與核心能力的選擇來(lái)指導(dǎo)知識(shí)管理實(shí)施的方向，是知識(shí)管理策略的主要目的。 ?知識(shí)管理的衡量：知識(shí)管理實(shí)施后的績(jī)效要通過(guò)衡量來(lái)評(píng)估，以了解其達(dá)成程度并進(jìn)行修正。一個(gè)整合型的知識(shí)管理架構(gòu)圖（續(xù) 1） ? 在組織支持面與知識(shí)管理面的關(guān)系 ?知識(shí)管理的實(shí)施要靠組織有利的支持：包括提供良好的 IT設(shè)備，適當(dāng)?shù)丶?lì)員工執(zhí)行知識(shí)管理的制度與文化，以及設(shè)計(jì)良好有效率的組織結(jié)構(gòu)等。 ? 在組織價(jià)值面方面 ?知識(shí)管理實(shí)施的最終目的就是要形成組織重要的無(wú)形資產(chǎn)與智慧資本，共同形成組織的價(jià)值。

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