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汽車保險理賠實訓方案(已修改)

2026-05-02 12:16 本頁面

　

【正文】汽車保險理賠實訓方案一、實訓目的使學生掌握車輛承保時的基本工作流程和承保條件。掌握汽車保險理賠中各條款的準確釋義。掌握車輛出險時的保險公司理賠的基本工作流程和理賠條件。了解車輛的查勘、定損和理算過程以及賠付和善后處理。增強理論聯系實際的能力，提高進一步學習理論知識的興趣。二、實訓要求根據每天的實訓內容進行實訓總結即實訓報告。嚴格按照實訓的內容模仿操作，并和保險公司業務員出現場記錄每一項操作內容。出現場時注意交通安全。嚴守實訓的紀律，吃苦耐勞。三、實訓材料投保單、保險合同、各種單據、賠款計算書等四、實訓內容及時間安排項目一：保險展業（專家講座）項目二：汽車保險理賠投保實務項目三：汽車保險理賠現場查勘項目四：汽車保險理賠事故損失確定項目五：汽車保險理賠賠款理算項目項目一項目二項目三項目四項目五考核課時安排6時4時4時6時4時4時五、實訓場地汽車實訓中心、汽車保險理賠公司六、指導教師衛登科等七、考核方式項　　　目評分標準分數平時成績嚴守實訓紀律，無故曠課一次，取消實訓的成績；遲到每次扣5分，不得超過三次，三次后取消實訓成績。 10實際操作保險展業的績效、能按照規范填寫投保單、能準確計算保費、能進行繕制、簽單、批改、續保等簡單業務、了解現場勘查的各注意事項及過程、掌握汽車保險理賠事故損失確定的流程及會進行賠款計算和繕制賠款計算書。40實訓報告按要求總結并寫出實訓報告，書寫整齊、規范，有結果分析。 25實訓答辯各保險條款的釋義、實訓操作及實訓報告進行問答考評25項目一：汽車保險理賠展業一、實訓目的使學生掌握保險展業進行的各項內容。會制作保險方案。掌握汽車保險理賠中各條款的準確釋義。增強理論聯系實際的能力，提高學生相關的技能。二、實訓材料保險合同、保險宣傳單三、實訓內容（1）準備工作業務人員進行展業活動前，必須作好各項準備。①相關知識條款、條款解釋、費率規章、投保單填寫要求。②車輛情況了解企業車輛數量、車型和用途、車輛狀況、駕駛人員素質、運輸對象（貨物/人員）、車輛管理部門等；③以往投保情況包括承保公司、投保險種、投保金額、保險期限和賠付率等情況；④當地情況當地機動車輛交通事故情況、處理規定等。（2）進行保險宣傳在我國，由于國內保險業務停辦了20年，導致保險意識淡薄，不少人對保險比較陌生，有些企事業單位的領導對保險的職能和作用也認識不夠。保險宣傳的方式多種多樣，如廣告宣傳、召開座談會、電臺和報刊播放或登載保險知識系列講座、印發宣傳材料等。由于投保人所面臨的風險概率、風險程度不同，因而對保險的需求也各不相同，這需要展業人員為投保人設計最佳的投保方案。（3）制作保險方案提供完善的保險方案也是保險人加大保險產品內涵，提高保險公司服務水平的重要標志。保險方案的主要內容：① 保險人情況介紹；② 投保標的風險評估；③ 保險方案的總體建議；④ 保險條款以及解釋；⑤ 保險金額和賠償限額的確定；⑥ 免賠額以及適用情況；⑦ 賠償處理的程序以及要求；⑧ 服務體系以及承諾；⑨ 相關附件。項目二：車輛投保實務一、實訓目的使學生掌握車輛投保時的具體程序和操作內容。能夠按標準填寫投保單。能夠按照要求進行核保。能夠獨立完成繕制及簽單、批改、續保等手續。二、實訓材料投保單、保險合同三、實訓內容投保（1）投保單內容投保人和被保險人情況：姓名、地址駕駛員情況：我國以前車險以從車主義為主，投保單沒有要求填具駕駛員情況，采用從人主義為主的汽車保險理賠，投保單需要提供駕駛員情況，如駕駛員的住址、性別、年齡與婚姻狀況、健康狀況、駕齡、違章情況等，這是確定保險費的重要依據。保險車輛情況：車本身資料、車的使用。1) 汽車本身資料包括號牌號碼、廠牌型號、發動機號、車架號、車輛種類、座位／噸位、車輛顏色等內容。2) 汽車所有與使用情況 ??如果是，賣方是誰???行駛區域如何? （2）投保險種及期限（3）投保人簽單：二個“確認”—— 確認屬實確認知道核保確定是否承保、承保條件、保險費率的過程。具體步驟包括：審核投保單、查驗車輛、核定費率、計算保費、復核。（1）審核包括：形式：是否完整、清楚；內容：是否準確（驗“證”）（結合行駛證：投保人、標的、種類、牌照、發動機號、底盤號、顏色）（2）查驗車輛包括：①重點車輛；②重點檢查①重點車輛?首次投保車輛 ?未按

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