機(jī)械制造公司績(jī)效考核(已修改)

　

【正文】 . . . . .機(jī)械公司績(jī)效考核【行業(yè)屬性】 機(jī)械制造【企業(yè)背景】某機(jī)械公司為中日合資企業(yè)，目前是全國(guó)規(guī)模最大的電阻焊生產(chǎn)基地，專門(mén)研制生產(chǎn)全系列電阻焊機(jī)及自動(dòng)焊接專用設(shè)備。該公司主要高層管理人員均具有日資企業(yè)工作北景同，主要管理制度基本上是從公司總經(jīng)理以前工作過(guò)的日資企業(yè)照搬過(guò)來(lái)的。后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多制度不符合公司的實(shí)際情況，尤其在人力資源管理方面更是如此。【現(xiàn)狀分析】我公司顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：該公司沒(méi)有專職的人力資源管理工作人員，績(jī)效管理制度脫離公司實(shí)際，因此，績(jī)效管理制度基本上只是一個(gè)形式。公司的生產(chǎn)方式為個(gè)性化產(chǎn)品訂單式生產(chǎn)，但是研發(fā)和銷售脫節(jié)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)接單后不能按時(shí)研發(fā)、制造和出貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致客戶極為不滿。而對(duì)此情況，各部門(mén)誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，因此需要建立一個(gè)保證其產(chǎn)、銷、研流程均能健康運(yùn)轉(zhuǎn)的績(jī)效考核機(jī)制。公司的產(chǎn)品還經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，返修率較高。而研發(fā)人員認(rèn)為這是材料采購(gòu)的問(wèn)題；人員則認(rèn)為是工藝設(shè)計(jì)的問(wèn)題；客戶經(jīng)常抱怨返修的效率和返修的質(zhì)量。【解決策略】組織跨部門(mén)的討論， 我們的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為該公司制定了如下績(jī)效管理體系改善策略：建立符合公司實(shí)際的績(jī)效管理制度，為公司提供定制化的包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效改善在內(nèi)的一體化完整的績(jī)效管理。在制定各單位的績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，尤其注重公司業(yè)務(wù)流程上各相關(guān)業(yè)務(wù)單元的意見(jiàn)，并在職責(zé)界定和項(xiàng)目定義上展開(kāi)充分論。在討論過(guò)程中，我們尤其注重改變各部門(mén)原來(lái)的那種部門(mén)績(jī)效觀念，樹(shù)立“一榮俱榮，一損俱損”的團(tuán)隊(duì)績(jī)效意識(shí)。【實(shí)施效果】和試行新的績(jī)效考核體系之后，該公司人員逐步認(rèn)識(shí)可了新的績(jī)效管理體系，互相扯皮諉的現(xiàn)象減少了，各部門(mén)都抱著解決問(wèn)題、改善績(jī)效的態(tài)度工作，使公司的研發(fā)水平、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。研發(fā)部－部長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表機(jī)械公司文件編號(hào)版 本崗位名稱研發(fā)部長(zhǎng)所屬部門(mén)研發(fā)部生效日期起考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期１設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)率提交及時(shí)率＝提交及時(shí)單數(shù)247。應(yīng)提交方案總單數(shù)100%以研發(fā)部與營(yíng)業(yè)部雙方協(xié)商承諾的《設(shè)計(jì)方案聯(lián)絡(luò)單》中的時(shí)間為準(zhǔn)，協(xié)商不一致時(shí)交總經(jīng)理裁決100%%96%20營(yíng)業(yè)部月2產(chǎn)品設(shè)計(jì)延期率延期率＝Σ（單項(xiàng)實(shí)際完成天數(shù)－單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)）247。Σ單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)100%專用機(jī)的開(kāi)發(fā)以事同評(píng)審中提交技術(shù)資料的時(shí)間為準(zhǔn)；通用機(jī)的開(kāi)發(fā)和改良以計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)際完成的項(xiàng)目為考核對(duì)象015%20%15《發(fā)放記錄》/《開(kāi)發(fā)計(jì)劃》月完成及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目完成不及時(shí)扣5分，最多扣15分專用機(jī)的開(kāi)發(fā)以事同評(píng)審中提交技術(shù)資料的時(shí)間為準(zhǔn)；通用機(jī)的開(kāi)發(fā)和改良以計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)際完成的項(xiàng)目為考核對(duì)象及時(shí)15《發(fā)放記錄》/《開(kāi)發(fā)計(jì)劃》月最終驗(yàn)收合格率最終驗(yàn)收合格率＝驗(yàn)收合格臺(tái)數(shù)247。總驗(yàn)收臺(tái)數(shù)100%合格：（1）專用機(jī)產(chǎn)品在客戶那里經(jīng)驗(yàn)收正常運(yùn)行（安裝、調(diào)試），排除客戶外在因素引起的修改和制造原因先斬后引起的品質(zhì)不良；（2）通用機(jī)設(shè)計(jì)改良以符合客戶要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)100%99%98%30《服務(wù)反饋單》月3設(shè)計(jì)資料準(zhǔn)確性每投訴一次扣2分，最多扣20分以相關(guān)部門(mén)的投訴屬實(shí)為準(zhǔn)準(zhǔn)確20相關(guān)部門(mén)月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁(yè)碼研發(fā)部－部長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表機(jī)械公司文件編號(hào)版 本崗位名稱研發(fā)部長(zhǎng)所屬部門(mén)研發(fā)部生效日期起考評(píng)項(xiàng)目子項(xiàng)目當(dāng)期數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果當(dāng)期得分?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源1設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)率提交及時(shí)單數(shù)營(yíng)業(yè)部應(yīng)提交方案總單數(shù)2產(chǎn)品設(shè)計(jì) 延期率單項(xiàng)實(shí)際完成天數(shù)之和《發(fā)放記錄》《開(kāi)發(fā)計(jì)劃》單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)之和完成及時(shí)性不及時(shí)完成項(xiàng)目數(shù)《發(fā)放記錄》《開(kāi)發(fā)計(jì)劃》最終驗(yàn)收合格率驗(yàn)收合格臺(tái)數(shù)《服務(wù)反饋單》總驗(yàn)收臺(tái)數(shù)3設(shè)計(jì)資料準(zhǔn)確性投訴次數(shù)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁(yè)碼研發(fā)部－項(xiàng)目組長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表機(jī)械公司文件編號(hào)版 本崗位名稱項(xiàng)目組長(zhǎng)所屬部門(mén)研發(fā)部生效日期起考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期1設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)率提交及時(shí)率＝提交及時(shí)數(shù)247。提交方案總數(shù)100%以研發(fā)部與營(yíng)業(yè)部雙方協(xié)商承諾的《設(shè)計(jì)方案聯(lián)絡(luò)單》中的時(shí)間為準(zhǔn)；協(xié)商不一致時(shí)交總經(jīng)理裁決100%98%95%10直接上級(jí)月2產(chǎn)品設(shè)計(jì)延期率延期率＝Σ（單項(xiàng)實(shí)際完成天數(shù)－單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)）247。Σ單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)100%專用機(jī)的開(kāi)發(fā)以事同評(píng)審中提交技術(shù)資料的時(shí)間為準(zhǔn)；通用機(jī)的開(kāi)發(fā)和改良以計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)際完成的項(xiàng)目為考核對(duì)象0%15%20%15直接上級(jí)月完成及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目完成不及時(shí)扣5分，最多扣15分專用機(jī)的開(kāi)發(fā)以事同評(píng)審中提交技術(shù)資料的時(shí)間為準(zhǔn)；通用機(jī)的開(kāi)發(fā)和改良以計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)際完成的項(xiàng)目為考核對(duì)象及時(shí)15直接上級(jí)月最終驗(yàn)收合格率最終驗(yàn)收合格率＝驗(yàn)收合格臺(tái)數(shù)247。總驗(yàn)收臺(tái)數(shù)100%合格：（1）專用機(jī)產(chǎn)品在客戶那里經(jīng)驗(yàn)收正常運(yùn)行（安裝、調(diào)試），排除客戶外在因素引起的修改和制造原因先斬后引起的品質(zhì)不良；（2）通用機(jī)設(shè)計(jì)改良以符合客戶要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)100%30《服務(wù)反饋單》/直接上級(jí)月3技術(shù)問(wèn)題解答及時(shí)性每投訴一次或每發(fā)現(xiàn)一次不滿意扣2分，最多扣10分廠內(nèi)技術(shù)問(wèn)題接到通知后10分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；廠外技術(shù)問(wèn)題在向客戶承諾 的時(shí)間內(nèi)到達(dá)及時(shí)10制造部/《服務(wù)反饋單》月準(zhǔn)確性每投次一次或每發(fā) 現(xiàn)一 不滿意扣2分，最多扣10分廠內(nèi)技術(shù)問(wèn)題以車間意見(jiàn)屬實(shí)為準(zhǔn)；廠外技術(shù)問(wèn)題以《服務(wù)反饋單》中客戶意見(jiàn)屬實(shí)為準(zhǔn)滿意10制造部/《服務(wù)反饋單》月4設(shè)計(jì)資料準(zhǔn)確性每投訴一次扣2分，最多扣6分以相關(guān)部門(mén)的投訴屬實(shí)為準(zhǔn)準(zhǔn)確6制造部月齊全每發(fā)現(xiàn)一次不齊全扣2分，最多扣4分符合設(shè)計(jì)必備資料為準(zhǔn)齊全4直接上級(jí)月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁(yè)碼研發(fā)部－項(xiàng)目服務(wù)科長(zhǎng)績(jī)效考核計(jì)劃表機(jī)械公司文件編號(hào)版 本崗位名稱技術(shù)服務(wù)科長(zhǎng)所屬部門(mén)研發(fā)部生效日期起考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源1標(biāo)準(zhǔn)機(jī)工藝試驗(yàn)及時(shí)完成率及時(shí)完成率＝及時(shí)完成次數(shù)247。試驗(yàn)總次數(shù)100%及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理辦法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)試驗(yàn)次數(shù)：以營(yíng)業(yè)部提供《工藝試驗(yàn)報(bào)告表》份數(shù)為準(zhǔn)100%98%95%10營(yíng)業(yè)部每月資料提供及時(shí)率及時(shí)率＝及時(shí)次數(shù)247。提供總次數(shù)100%及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理辦法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)100%96%%20營(yíng)業(yè)部每月成功率成功率＝已簽合同機(jī)種數(shù)247。樣件提供種數(shù)100%以通過(guò)樣件做成銷售的為準(zhǔn)35%30%25%30營(yíng)業(yè)部每月2維修成功率維修成功率＝成功維修的單數(shù)247。維修總單數(shù)100%成功維修單數(shù)：在一單內(nèi)進(jìn)行兩次以下維修完成的次數(shù)正常運(yùn)行30服務(wù)反饋表每月3安全事故79級(jí)工傷，每發(fā)生一次扣10分，9級(jí)以上扣20分具體內(nèi)容見(jiàn)行政部相關(guān)規(guī)定行政部每月4維修回款維修回款率＝實(shí)際回款金額247。應(yīng)回款金額100%應(yīng)回收款：維修后在應(yīng)收期內(nèi)的維修費(fèi)100%90%80%10財(cái)務(wù)科每月確認(rèn)/日期審核/日期