全稿正文qfd技術(shù)在工程造價(jià)審計(jì)行業(yè)應(yīng)用研究(已修改)

　

【正文】 QFD技術(shù)在工程造價(jià)審計(jì)行業(yè)應(yīng)用研究摘要：質(zhì)量功能展開（QFD）是一種通過一系列數(shù)學(xué)矩陣，把用戶或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特征、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看，QFD方法是一個(gè)具有輸入、過程和輸出的復(fù)雜的系統(tǒng)，是在一個(gè)組織中引進(jìn)和樹立跨學(xué)科、重視工序的思想并采取這類措施的理想途徑。QFD技術(shù)在工程造價(jià)審計(jì)行業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用，結(jié)合目前己有的研究成果和審計(jì)工作實(shí)踐，我們認(rèn)為，QFD技術(shù)是指審計(jì)人員旨在提高被審計(jì)對象的績效這里的績效既指經(jīng)濟(jì)效益，也指被審計(jì)對象的合規(guī)性、合法性等，對被審計(jì)對象進(jìn)行適時(shí)評價(jià)、持續(xù)監(jiān)督和及時(shí)反饋的一種審計(jì)模式。 QFD技術(shù)有效提高了項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量和效益，有效避免了事后審計(jì)“雖然查出問題，但己既成事實(shí)，糾正起來難度較大”這一難題，因此其自誕生開始，就得到了社會(huì)的普遍好評。從實(shí)踐效果看，QFD技術(shù)在監(jiān)督財(cái)政資金的管理使用、防止損失浪費(fèi)、促進(jìn)國家有關(guān)政策的貫徹落實(shí)、提高資金使用效益等方面發(fā)揮了積極作用，取得了顯著的成效，更加有效地發(fā)揮了審計(jì)部門的“免疫功能”，實(shí)現(xiàn)了審計(jì)理念的改變和審計(jì)模式的轉(zhuǎn)變，不僅完善了傳統(tǒng)的審計(jì)方式，而且推進(jìn)政府完善制度、改進(jìn)機(jī)制，有效發(fā)揮了審計(jì)部門的保障和促進(jìn)作用。 根據(jù)現(xiàn)有操作模式和QFD技術(shù)的概念，筆者認(rèn)為:全過程QFD技術(shù)，是指在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段進(jìn)行事前、事中、事后控制，采取全程QFD技術(shù)模式進(jìn)行的政府建設(shè)項(xiàng)目效益審計(jì)。建設(shè)項(xiàng)目QFD技術(shù)是效益審計(jì)的一種新的探索方式，是促進(jìn)提高項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性的審計(jì)。本文以云南志成工程造價(jià)咨詢公司引入QFD技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用為例，主要從客戶要求、技術(shù)競爭力、服務(wù)滿意度三個(gè)方面進(jìn)行了敘述。關(guān)鍵詞：QFD技術(shù)；工程造價(jià)；審計(jì)；應(yīng)用；研究Abstract: The quality function deployment (QFD) is a kind of matrix through a series of mathematics, the requirements of the user or the market into the design requirements, ponent characteristics, technical requirements, the production requirements of multilevel deductive analysis method. From the perspective of system theory, the QFD method is a plex system with input, process and output, is introduced in an organization and establish the idea of interdisciplinary, attaches great importance to the process and the ideal way to take such measures. QFD technology has been used in engineering cost auditing industry, bining the existent research results and the audit practice, we believe that QFD technology refers to the auditors to improve the performance of the object being audit here refers to the performance of both economic benefit, and in the case of pliance, legitimacy of the audit, etc., to evaluate timely audit object, continuous monitoring and timely feedback of an audit model.QFD technology effectively to improve the quality and efficiency of the construction of the project, effectively avoid the post audit \although find out problems, but has a fait acpli, correcting difficult\ this problem, so its since birth, get the society39。s universal high praise. From the practice effect, QFD technology in supervision and management of financial fund use, prevent loss of waste, promote the implementation of relevant state policies, increasing the use benefit of funds has played a positive role, has obtained the remarkable result, more effective play to the auditing department \immunity\, implements the concept of audit change and audit mode transformation, not only improve the traditional way of audit, and promoting the government improve the system, improve the mechanism, the guarantee of effective play to the auditing department and promote the role. According to the existing operating mode and concept of QFD technology, the author thinks that: the whole process of QFD technology, refers to the stages of project implementation, to advance control approaches, taking the whole QFD technology model of government benefit audit of construction projects. Construction project QFD technology is a way to explore the new benefit audit, is to promote the efficiency of project construction, efficiency and effect of the audit.Taking yunnan chi shing engineering cost consulting firm introduction of practical application of QFD technology as an example, mainly from the customer39。s requirements, technical petence, service satisfaction three aspects has carried on the narration.Keywords: QFD technology。 The project cost。 Audit。 Application。 research引言隨著現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)一步深化，我國工程造價(jià)審計(jì)行業(yè)肩負(fù)的擔(dān)子越來越沉重，主要是廣大用戶更為關(guān)注的是工程造價(jià)審計(jì)結(jié)果與質(zhì)量要求的匹配和適合。可以說，工程造價(jià)審計(jì)質(zhì)量已經(jīng)成為用戶普遍關(guān)注的問題。為此，人們都在力求提高工程造價(jià)審計(jì)質(zhì)量的有效途徑、方法和策略。工程造價(jià)審計(jì)必須要提供給用戶以準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息，以滿足用戶的質(zhì)量信息需求。這樣，不斷改進(jìn)技術(shù)，提高工程造價(jià)審計(jì)質(zhì)量，已經(jīng)成為工程造價(jià)審計(jì)企業(yè)孜孜不倦地追求的目標(biāo)。而市場競爭也越來越激烈，用戶的品位需求也越來越高，對工程造價(jià)審計(jì)及其服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。所以，準(zhǔn)確提供給用戶以工程造價(jià)方面的準(zhǔn)確信息，抓好審計(jì)服務(wù)質(zhì)量管理，就成為工程造價(jià)審計(jì)的重要內(nèi)容。 如果說，工程造價(jià)審計(jì)質(zhì)量保證是企業(yè)應(yīng)對用戶需求的必須作為，那么，就工程造價(jià)審計(jì)行業(yè)來說，也必須通過造價(jià)審計(jì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供給用戶準(zhǔn)確的審計(jì)信息，滿足用戶的需要。而如何借助相關(guān)技術(shù)，準(zhǔn)確做好審計(jì)，以保證工程造價(jià)審計(jì)質(zhì)量，獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這就關(guān)系到引入什么樣的技術(shù)，開展什么樣的技術(shù)創(chuàng)新，使用什么樣的手段的問題[1]。就是說，在滿足客戶審計(jì)需要和滿意度的過程中，需要有科學(xué)有效的程序和方法，只有這樣，才能把客戶需求最終轉(zhuǎn)化為顧客期望的審計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)。可以說，一個(gè)比較成熟的方法是質(zhì)量功能展開(Quality FunetionDevelopment，QFD)，這是本來用于質(zhì)量把關(guān)的技術(shù)方法，一般在質(zhì)量監(jiān)督方面發(fā)揮著作用。我們設(shè)想，在工程造價(jià)審計(jì)過程中，同樣需要高質(zhì)量的審計(jì)服務(wù)，包括審計(jì)程序設(shè)計(jì)、審計(jì)過程的技術(shù)保證、達(dá)到審計(jì)質(zhì)量要求的技術(shù)措施等，這些都需要通過工程造價(jià)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)審計(jì)過程中存在的問題，實(shí)施與之相關(guān)的質(zhì)量控制，以獲得準(zhǔn)確的工程造價(jià)信息。把質(zhì)量檢查技術(shù)應(yīng)用到工程造價(jià)審計(jì)上來，這既是工程造價(jià)審計(jì)變革的需要，也是工程造價(jià)審計(jì)服務(wù)質(zhì)量所必須的技術(shù)手段。這樣的技術(shù)引入，具有審計(jì)創(chuàng)新的意義。質(zhì)量功能展開（QFD）是一種通過一系列數(shù)學(xué)矩陣，把用戶或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特征、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看，QFD方法是一個(gè)具有輸入、過程和輸出的復(fù)雜的系統(tǒng)，是在一個(gè)組織中引進(jìn)和樹立跨學(xué)科、重視工序的思想并采取這類措施的理想途徑。QFD體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以用戶需求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想，它揭示各種渠道的零散數(shù)據(jù)信息之間的聯(lián)系和矛盾，確定必須達(dá)到的最低的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)限度，藉以避免決策者主觀判斷開發(fā)產(chǎn)品的錯(cuò)誤決策的出現(xiàn)[2]，而且可以根據(jù)不斷變化的市場需求更改評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這些保證能使企業(yè)充分運(yùn)用自身的競爭能力來比競爭對手更有效的滿足顧客的要求。工程造價(jià)審計(jì)行業(yè)引入QFD技術(shù)，旨在通過質(zhì)量控制和檢查，發(fā)現(xiàn)工程造價(jià)審計(jì)過程與審計(jì)服務(wù)質(zhì)量設(shè)計(jì)方面是否匹配合適，是否達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，是否滿足客戶的需求。一般認(rèn)為，引入QFD后，可使工程設(shè)計(jì)更改減少40%一60%，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短30%一60%，相關(guān)地，把QFD引入到工程造價(jià)審計(jì)，也能相應(yīng)地豐富工程造價(jià)審計(jì)的內(nèi)容，提高工程造價(jià)審計(jì)的效率。通過QFD的引入實(shí)施與運(yùn)行，強(qiáng)化審計(jì)企業(yè)員工對工程造價(jià)審計(jì)質(zhì)量的重視，提高員工直接面向顧客需求的意識(shí)；通過對市場上同類審計(jì)服務(wù)的競爭性評估，有利于發(fā)現(xiàn)其他同類服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，為企業(yè)的工程造價(jià)審計(jì)過程、程序的設(shè)計(jì)和決策提供更好的服務(wù)，對審計(jì)企業(yè)的發(fā)展也有著不可估量的作用。作為一種新的嘗試和理論論證，QFD技術(shù)引入到工程造價(jià)審計(jì)上來，可能會(huì)碰到哪些問題，具體如何操作，怎樣保證審計(jì)質(zhì)量，保證審計(jì)效率等等，都需要認(rèn)真分析、探討，提出方法策略，本文研究就是基于這樣的目的和內(nèi)容而立題的。借助審計(jì)理論和其它相關(guān)理論，發(fā)現(xiàn)和分析工程造價(jià)審計(jì)方面的問題，探討引入QFD技術(shù)應(yīng)用到工程造價(jià)審計(jì)的可能性、操作辦法和實(shí)施策略，根據(jù)工程造價(jià)審計(jì)規(guī)律，提出QFD技術(shù)應(yīng)用于工程造價(jià)審計(jì)的具體策略方法，以便進(jìn)一步提高審計(jì)質(zhì)量和效率，為提升工程造價(jià)審計(jì)質(zhì)量，促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的深入發(fā)展，做出力所能及的奉獻(xiàn)。本文的研究，對于工程造價(jià)審計(jì)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義，也會(huì)對工程造價(jià)審計(jì)程序的設(shè)計(jì)和審計(jì)服務(wù)質(zhì)量的提升，有重要的促進(jìn)作用。審計(jì)行業(yè)引入QFD技術(shù)的專題研究，是一個(gè)新的嘗試，作為一種技術(shù)引入，會(huì)對審計(jì)手段、審計(jì)方法，給出技術(shù)程度的強(qiáng)化和技術(shù)手段的改革，有助于提升審計(jì)效率和質(zhì)量，這是審計(jì)方法的整體創(chuàng)新。本文研究對加強(qiáng)審計(jì)行業(yè)的技術(shù)力量，提高審計(jì)效率，豐富審計(jì)內(nèi)容，尋找工程造價(jià)審計(jì)過程中存在的問題，探索信息時(shí)代審計(jì)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，都具有重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義。QFD技術(shù)引入，能“加強(qiáng)審計(jì)行業(yè)的技術(shù)力量，提高審計(jì)效率，豐富審計(jì)內(nèi)容”，因此，本文主要圍繞“工程造價(jià)審計(jì)”這一主題展開研究。以往的工程造價(jià)審計(jì)，只滿足于工程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的檢視、工程措施的條文核對等等，普遍缺乏提升審計(jì)效率和服務(wù)質(zhì)量的簡捷有效的措施。我們研究引入QFD技術(shù)，意圖直接對工程造價(jià)審計(jì)過程和服務(wù)質(zhì)量要求等進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)和把關(guān)，這就是審計(jì)內(nèi)容增加，審計(jì)手段優(yōu)化[25]，審計(jì)信息更加豐富翔實(shí)，這就在根本上提高了審計(jì)質(zhì)量，更好地完成審計(jì)使命。４為審計(jì)理論建設(shè)添磚加瓦國內(nèi)外一般的工程造價(jià)審計(jì)的研究比較多，但具體引入QFD技術(shù)到審計(jì)行業(yè)方面來，這是一個(gè)新的嘗試，這樣的研究成果，無疑有利于豐富審計(jì)理論的內(nèi)容，提高審計(jì)研究的質(zhì)量，為發(fā)展審計(jì)理論，做出一些具體的幫助。研究過程力求探討審計(jì)規(guī)律，提出具體的引入方法、操作策略和問題解決方案，既能填補(bǔ)工程造價(jià)審計(jì)研究的空白，又能有助于工程建設(shè)的健康發(fā)展。此外，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，深入理論學(xué)習(xí)，并借助已有的理論指導(dǎo)，探究審計(jì)行業(yè)引入質(zhì)量監(jiān)督的技術(shù)方法，這不但為企業(yè)發(fā)展和國家的現(xiàn)代化建設(shè)，起到添磚加瓦的作用，也直接有助于提高自己的理論水平，以更好地指導(dǎo)實(shí)踐，為工程造價(jià)審計(jì)的質(zhì)量保證和效益提升，貢獻(xiàn)自己的一份力量。第1章 引言 提出研究的選題背景、研究目的意義、研究內(nèi)容和研究方法等，討論工程造價(jià)審計(jì)引入QFD技術(shù)的重要性和必要性。第2章 工程造價(jià)審計(jì)與QFD文獻(xiàn)理論綜述 概述國內(nèi)外有關(guān)Q