來自wwwcnshucn資料下載-【中國人壽保險公司信息化發展戰略建議書】(已修改)

　

【正文】 1 / 68中國人壽保險公司信息化發展戰略建議書（摘要）中國人壽—中興通訊聯合調研小組1 / 68目 錄1. 中國人壽信息化建設的迫切性和重要性 .........................1 中國人壽面臨的挑戰 .....................................................1 信息化是推動中國人壽發展的關鍵力量 .....................1 中國人壽信息化建設的機遇 .........................................22. 中國人壽信息化建設現狀和存在問題 ............................3 各地區網絡和業務系統發展現狀 .................................3 中國人壽信息化發展所存在的問題 .............................43. 信息化建設的目標 .........................................................6 信息化建設的總體目標 .................................................62 / 68 信息化建設的各項目標 .................................................64. 信息化建設的具體實施 ..................................................8 信息化建設的發展原則和政策 .....................................8 信息化的分期建設目標 .................................................9 信息化建設預算與投入 ...............................................115. 信息化建設的效益 .......................................................12 對各級公司業務的支持 ...............................................12 對各部門工作的支持 ...................................................13 信息化建設的綜合效益 ...............................................136. 網絡信息化建設需要注意的問題 ..................................14 統一規劃、重點建設、協調發展 ...............................14 保證投入的力度和速度 ...............................................143 / 68 業務重整 .......................................................................14 制度創新 .......................................................................14 .......................................................................15 人員培訓 .......................................................................15 統一外包 .......................................................................15附錄: ...........................國外保險公司信息化建設的成功經驗161 / 681. 中國人壽信息化建設的迫切性和重要性 中國人壽面臨的挑戰我國加入 WTO 后，中國保險市場將涌入大批國外強有力的競爭者，中國保險企業將面臨巨大挑戰。國外保險公司早出自于已做好戰略規劃和競爭策略，在中國進入 WTO后，憑著它們迅速開拓市場與占領市場的經驗，迅速調動全球資源優勢，大規模地進入中國市場，并且將首先進入中國沿海發達地區和大都市地區，爭奪最好的市場，同時爭奪最好的保險人才，實現人才本地化并爭奪與優質客戶的關系；憑著豐富的行業經驗和高效的內部管理，方便、優質的全方位保險、銀行、證券、基金的金融超市服務和具備良好回報的產品大量吸引客戶；通過電子商務和網上保險，去擴大其在中國保險市場份額和客戶份額；通過靈2 / 68活的機制、全面和及時的監控，使自身利潤更高和金融風險更小。這些國外全球保險公司對于整個中國保險業的沖擊是絕對不可低估的。對中國人壽來講，外國公司將在 2 至 3 年內與中國人壽在中國保險業發展最好的地區市場和主要財源地區進行激烈的競爭；在 5 年內與中國人壽在全國范圍內和全行業范圍內進行全面的競爭。因此，中國人壽在未來競爭中有可能處在不利的的地位，中國人壽全體員工多年來艱苦出奮斗所獲得的占據大部分中國保險市場份額的優勢、在中國保險業中處于主導和領先地位的成果就有可能喪失。因此，為了確保中國人壽在中國保險行業中的領先的地位和主導作用，中國人壽必須要有自己的對策，充分利用這 23 年的過渡期，采取行動，加快、加大改革力度3 / 68和信息化的投入力度，迎頭趕上國外先進水平。 信息化是推動中國人壽發展的關鍵力量 國外保險公司的成功經驗國外成功的保險公司幾乎無一例外地認識到信息技術應用的戰略價值和競爭價值，明確將企業網絡化和信息化作為企業的商業目標，確立以信息為中心的現代化管理模式，建立全國統一的信息技術平臺，將數據和業務處理集中到少數幾個大區域中心，使公司經營、管理信息高度集中，并利用數據倉庫和數據挖掘充分整合數據，達到保險產品在深度和廣度上的開發，同時有計劃、有步驟地在互聯網上發展網上保險，以突破保險業務在時間和空間的限制。4 / 68 信息化是提高中國人壽生存能力和競爭能力的重要途徑在信息經濟時代，競爭力的高低完全取決于其獲取、傳播和處理信息的能力。信息技術成為了市場競爭的有力武器。信息化的網絡為中國人壽提供了改進管理水平、建立新管理機制的手段，也有助于提高辦公效率和降低經營的成本。信息化也為中國人壽快速開發有競爭力的產品和服務提供了保障，并提供保險產品和服務在時間和空間上的延展性，使中國人壽進入更廣闊的市場領域，快速占領市場，搶占商機。 信息化是中國人壽業務持續發展的基礎持續發展是企業的一種長期發展的能力，標志著企業的發展潛力，企業的持續發展依賴于企業不斷創新活力和開5 / 68拓能力。而信息化為中國人壽企業創新和市場開拓提供強大的動力和源泉，能夠從各個方面對中國人壽的持續發展提供支持。 信息化是中國人壽防范和化解風險的有效手段防范和化解風險，是現代保險公司的生存基礎和發展前提。信息化可以使中國人壽的保險業務更加透明，推動業務由粗放型經營向集約化經營轉變。能及時把握市場動態，管理更加有效，提高監管力度和效能，從而防范和化解來自中國人壽內部和外部的風險。 信息化可以拓展中國人壽的保險經營方式信息技術的發展為中國人壽開發全新的經營方式奠定了基礎。利用網絡優化已有產品，利用電子商務和呼叫中心開展全新的保險產品和服務，為客戶提供高品質的服務。6 / 68 中國人壽信息化建設的機遇 網絡經濟新潮流的機遇在開放的全球經濟中，中國保險公司不但與外國保險公司、金融公司競爭，而且還會與他們合作，強強結合，走向全球金融市場。通過吸引外資投入或在國外上市，提高自己的綜合競爭能力，在迅猛發展的網絡經濟和信息經濟中，憑著率先使用最先進的信息技術和網絡技術，許多企業后來居上，超過前者。通過企業網絡化和信息化，企業的生產效率和服務質量大幅度上升。中國人壽若能搶先搭乘上企業網絡化、信息化這班快車，就能在未來保險市場競爭中處于領先地位。 中國人壽與中興通訊的合作是一個很好的機遇中國人壽企業網絡信息化工程是一個瞄準國外先進水平7 / 68的、全國范圍到區縣的工程。它需要與一個具有國外保險公司企業網絡化和信息化工程豐富經驗的專家為帶頭人、且具有全國范圍到縣區工程和維護能力的工程公司合作。深圳市中興通訊股份有限公司正是符合上述要求的公司，中興通訊在國內設有 27 個銷售中心、26 個技術支持和售后服務中心以及 7 個專網營銷工程服務中心；擁有 2022 多名銷售人員和售前工程師，遍及全國每個省市地市、縣區；擁有一支有 2022 多人的工程及售后服務人員，可以“服務到全國，服務到縣區” ；中興通訊還擁有一支 2022 多人的研發隊伍，可以根據客戶需求進行二次開發。中興通訊擁有多年從事國外大型金融機構全球網絡工程的專家作為帶頭人，能提供 7Χ24 小時的售后技術支持服務，可以在全國范圍內培訓客戶技術人員，并提供運行外8 / 68包服務。中國人壽和中興通訊合作對中國人壽開展企業網絡化和信息化是一個很好的機會和機遇。中國人壽要抓住目前的機