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企業營運部營運手冊-店面培訓(已修改)

2026-07-02 04:11 本頁面

　

【正文】培訓的意義現代企業都強調“學習型組織”的觀點，學習型組織的特點就是維持企業的“再生力”。即是說企業憑本身的系統，不斷在運作中開發、創造新的動力，而這里的“再生力”，仍然需要靠培訓的方式來實現。企業的成功，基于所有員工的成功；員工的成功，基于不斷學習與訓練。培訓能提高員工的技術能力、提高員工的操作熟練度，相應地提高了工作效率；培訓是實現人才儲備的重要手段；培訓能促進公司各店面、各部門的協調合作，培養團隊和整體作業精神。我們福之泰的“持續發展，不斷進步！”是離不開培訓的。培訓是所有福之泰人的長期職責。培訓并不僅僅是我們說些什么，或是示范些什么，它同時也傳遞著我們所能接受的工作表現。培訓是達到店面操作標準的途徑；是員工了解他們的工作職責和如何勝任工作的途徑；如果你現在對你的下屬進行培訓，那么就如果我們發現員工的技術操作不標準，卻不加以糾正，那么就意味著我們愿意接受較低的工作標準。會使你今后的工作變得更容易。員工接受培訓的多少和質量將會影響：工作表現；人才流失率。正確有效的培訓會給企業帶來利潤。有效的培訓能夠：為所有參加培訓的員工提供一樣的學習機會與發展機會；促進員工互相學習的氛圍，提高工作績效；使員工有提升個人能力的需求，取好的發展機會；發掘并培養新的人力資源，幫助企業完善整個人力系統；有效的培訓要求每個人都付出努力：堅持不懈的提高技術服務品質的培訓。每個人的成長都離不開學習，最佳的學習方式是：主動學習所以，培訓絕對不是 “要我學”而是“我要學”！為員工提供培訓，以使他們適應福之泰的工作崗位。有潛力的員工作為崗位接班人。培訓部使命組織推動全公司的培訓開發資源的整合共享。為各店面的培訓開發工作提供支持和服務。提升員工的整體素質，為公司的可持續發展提供保障。培訓部職責規范和指導全公司各店面培訓工作。通過建立相應的培訓制度和工作流程，對全公司各店面在培訓方面的培訓流程、培訓制度、教材積累整合、講師培養上進行規范。對各店面的培訓規劃和培訓實施方面所提出的問題進行指導。整合全公司各項培訓資源。對公司下屬各店面的培訓資源（包括課程制定、教材編寫、師資隊伍、培訓經費等）進行資源共享，實現公司培訓資源使用效果的最大化。為公司下屬各店面提供培訓支援根據培訓部現有條件為公司下屬店面提供培訓方面的支援，包括教學設備、教材、師資力量、課程信息等支援。培養和提升各店面管理人員技能。培訓部通過對店面管理人員的培訓需求進行分析調查后，設置相應的課程對店面管理人員進行培訓，并對培訓的結果進行分析和跟蹤。收集和分析社會與公司的各項培訓資訊對社會與公司的各項資訊進行收集和分析，為外部課程的設置和引進，以及為下屬店面的指導作資料上準備。共同性培訓教材的整合與編定；對店面培訓實施情況的督導、跟蹤、考核；配合人力資源部進行人力資源發展的研究工作；各項培訓計劃費用預算的擬訂和控制；店面培訓的重要性店面培訓是公司培訓最重要培訓單位培訓部是公司的專門培訓機構，它面向的是公司總部各部門及各個店面，其培訓對象多，部門比較復雜，崗位差異大。因此，培訓部只能是從培訓資源的調配、培訓規定的制定、課程教材的規范、師資力量的養成、培訓工作的指導、培訓計劃的實施、考核、追蹤這些方面，從整體上規劃。而各個店面的實際培訓需求以及各個崗位的專業技能的培訓，只有店面培訓才可以落實到有針對性實效性的崗位培訓。店面培訓是培訓管理環節中一個必不可少的環節只有各個店面的培訓才能將培訓部規范教材以及整體培訓要求與實際操作結合起來，并將各種培訓內容實施于實際運作當中去。店面最了解自己的員工對自己店面員工的工作情況、業務技能熟練程度、技術理論掌握情況各店面最了解。因此可以根據實際情況，提出培

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