215215質量和環境手冊(已修改)

　

【正文】 93 / 93空調器有限公司TCL AIR CONDITIONER CO.，LTD質量/環境/職業健康安全管理手冊（依據ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001標準編制）手冊編號： Q/版 號： A編 寫：審 核：批 準：生效日期： 2002年09月18日發放編號：受控標識： 修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 01 頁共 68 頁空調器有限公司 質量/環境/職業健康安全管理手冊 編號：Q/ 目錄第一章 前 言 　　封　　面　　 　目　　錄　　 　批　　準 修改認定頁第二章　質量/環境/職業健康安全管理體系概述　 　公司簡介　 　質量/環境/職業健康安全方針和目標 　 　公司組織機構圖 　 質量/環境/職業健康安全管理職能分配表 職責和權限第三章　概　述　 　主題內容和刪減要求 　 　術語和縮寫　　 　質量/環境/職業健康安全管理手冊管理辦法　 　質量/環境/職業健康安全管理手冊分發名冊第四章　質量/環境/職業健康安全管理體系 　總要求 　文件要求 第五章 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審第六章 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環境第七章 產品實現　　 產品實現的策劃 與顧客有關的過程 設計和開發 采購 生產和服務提供 監視和測量裝置的控制第八章 測量、分析和改進 總則 監視和測量 不合格品控制 數據分析 改進修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 03 頁共 68 頁TCL空調器有限公司 質量/環境/職業健康安全管理手冊 編號：Q/ 批準為健全和完善本公司的質量/環境/質量/環境/職業健康安全管理體系，確保優質/環保產品，營造綠色/安全企業，樹立良好的企業形象，提高產品在國內外市場的競爭力，根據ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準，結合本公司的實際情況，編制此《質量/環境/職業健康安全管理手冊》，闡述公司質量/環境/質量/環境/職業健康安全管理體系的控制活動和要求。 本手冊是公司產品質量/環境/職業健康安全管理體系從設計、開發到生產、安裝和服務等過程中開展活動的基本法規和準則，現予以公布，于2002年09月18日起正式實施。各職能部門和全體員工必須認真學習，切實貫徹執行，保證質量/環境/職業健康安全管理體系的建立、實施和持續改進。手冊現行版本：　A 現行版本審核日期： 2002 年 09 月 18 日 手冊批準： 總　經　理：＿＿＿＿＿＿＿＿　日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 04 頁共 68 頁TCL空調器有限公司 質量/環境/職業健康安全管理手冊 編號：Q/ 修改認定頁序號章節號頁碼修改單號修改碼修改人/日期批準人生效日期1新發布20020918修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 05 頁共 68 頁TCL空調器有限公司 質量/環境/職業健康安全管理手冊 編號：Q/第 二 章 質量/環境/職業健康安全管理體系概述 公司簡介TCL空調器有限公司（以下簡稱TCL）是TCL集團有限公司建立的第一個專門從事空調器系列產品開發及生產的專業廠家。座落在廣東省珠江三角洲腹地，占地面積13萬平方米，廠房近5萬平方米，員工生活區、飯堂、娛樂運動場地約3萬平方米。現有員工600余名，其中博士2名，碩士6名，工程技術人員62名。95%以上員工都經過專業學校培訓，具有中等以上學歷。三年內員工總數將達到1500人 。TCL是一家集研發、設計、生產、銷售、服務為一體的現代化企業，本著高起點、高技術、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國引進了生產和檢測設備，配以部分國內先進設備，裝備了多條生產線，使整體技術裝備達到九十年代世界先進水平。公司以生產窗式和分體式空調器起步，逐步成為一家集家用、商業和工業用空調制冷設備制造的綜合性專業生產企業。目前設計能力為生產各種空調器80萬套，年銷售額可達20億元人民幣。計劃在3年內達到年產空調器150萬套，工業年產值達到40億元人民幣。TCL還與國內外多家著名空調器生產及配套企業建立了生產技術合作關系，同國內多家科研機構進行了多渠道交流，不斷引進高新科技，積極開發新產品，使TCL產品保持世界先進水平。目前，公司可向市場供應的產品有：窗式房間空調器、分體壁掛式房間空調器、分體落地式房間空調器、變頻房間空調器等。產品不僅銷往國內130多個城市，并且向東南亞、歐洲、南非和南美等國家和地區出口。公司主導產品，均按中國電工委員會的規定申辦CCEE認證，并有部分型號獲得國際電工委員會(IEC)認可的CB證書，獲得歐洲聯盟電磁兼容性(EMC)指令規定的測試，從而取得使用(CE)標志的資格。在多次國家技術監督局和地方技術監督部門組織的例行抽查中，本公司產品均以良好的狀態通過測試。2001年1月獲得國家質量技術監督局產品質量免檢證書。本公司以GB/T190012000 ( idt ISO9001：2000)《質量管理體系——要求》、GB/T240011996修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 06 頁共 68 頁TCL空調器有限公司 質量/環境/職業健康安全管理手冊 編號：Q/ ( idt ISO9001：1996)《環境管理體系——規范及使用指南》和GB/T280012001(idtOHSAS18001:2001)《職業健康安全管里體系——規范》為基礎，學習優秀企業的管理模式，把許多創造性的建議和具體的工作結合在一起，確定了公司的質量/環境/職業健康安全理方針和目標，制定了一系列的標準和管理程序，建立健全一體化的公司質量/環境/職業健康安全管理體系，做到人人工作有章可循，公司事事責任到人。并于2002年2月25日獲ISO9001：2000認證證書。產品和服務的質量是現代商品社會競爭的關鍵因素，公司要求全體員工鍥而不舍地按照“為顧客創造價值, 為員工創造機會, 為社會創造效益”的基本方針，努力工作，規范行為，使公司在短時間內在管理素質、產品質量及企業效益上得到提高。公司將不斷持續完善內部管理。TCL空調器將以更高的品質，與消費者同呼吸、共冷暖，憑借一流管理，一流產品、一流服務、一流隊伍在不斷壯大過程中向世界推出一個具有國際競爭力的中國品牌，創建世界級的中國企業。TCL 地 址：廣東省XX市 郵政編碼： 電話總機： 傳 真： 電子郵箱： 網 址：總 經 理： 常務副總經理(管理者代表)：修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 07 頁共 68 頁TCL空調器有限公司 質量/環境/職業健康安全管理手冊 編號：Q/ 方針和目標⑴、我們的方針是：“創建具有國際競爭力的世界級企業”“創新科技，共享生活” “研制最好的產品；提供最好的服務；創建最好的品牌” “營造綠色安全企業，為社會創造最大價值”⑵、工作準則 為了實現上述管理方針，全體員工必須遵守如下工作準則： A、 遵守國家法律法規，全面培訓員工，提高全員素質，強化質量/環境/安全意識。 B、 控制外協件、外購件、原材料、輔料的采購質量，并向環境/健康安全相關方 施加影響，嚴格評定和挑選合格的供方。 C、 施行安全第一、污染預防、強化質量的全過程控制，嚴格按標準及顧客要求組織生產；加強工序質量控制，做好產品標識，保證質量的可追溯性；嚴把產品質量關，確?！安缓细竦脑牧喜煌度胧褂?，不合格的在制品不轉序，不合格的成品不出廠”。 D、 加強產品售后服務，及時處理顧客投訴，增進顧客滿意度。 E、 切實貫徹執行ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準要求，實施全面優 質管理，不斷完善和持續改進質量/環境/職業健康安全管理體系，不斷改進產品和服務質量。⑶、管理目標公司質量/環境/職業健康安全目標，詳見《年度質量環境/職業健康安全方針目標》公司建立《管理方針目標制定與實施程序》以確?？偰繕朔纸獾礁鱾€部門并得以實現。批準： ( 總經理 )　　 日　期：2002 年 09 月 18 日修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 08 頁共 68 頁TCL空調器有限公司 質量/環境/職業健康安全管理手冊 編號：Q/總經理 公司組織機構圖常務副總經理（管理者代表） 財務部財務總監制造部技術工藝部生產副總經理I QC 課MC課行政人事部副總經理（總工程師）品質管理部PMC部總工程師辦公室設計開發部測試課QC線修改碼： A00 生效日期：20020918 頁碼： 第 09 頁共 68 頁TCL空調器有限公司 質量/環境/職業健康安全管理手冊 編號：Q/