網店商業計劃書的撰寫稿(已修改)

　

【正文】 項目一 網店經營計劃書的撰寫項目目標對如何開展網上經營活動進行籌劃和分析，通過對電子商務特征和目前的市場環境、產品與服務、市場與銷售、競爭策略、一財務預測以及風險預案等方面的分析，明確網上經營和持續發展的目標，從而制定出科學可行的計劃。技能要求本項目以如何撰寫網店經營計劃書為主線；著重考察實習實訓參與者的策劃與整體規劃分析能力。從提高實習實訓參與者職業技能的角度看，本項目實施的著重點在于：培養實習實訓參與者對新事物的迅速接受、勇于創新以及實際規劃執行的表達能力。課時安排時間：2周。課時：12課時。考核要點計劃書提出的經營目標明確。確定目標采用的資料充實，來源可信。對市場前景有科學的預測和分析。對經營項目有完整的總體計劃和階段目標。對實現計劃有具體的實施步驟和保證措施。文字敘述和書寫格式清晰準確。經營項目或方式內容有特色，思維有創新。 項目內容和實施步驟 現結合下面的幾項實際任務對項目內容和實施步驟逐一進行介紹。提出產品及服務的項目從事電子商務，首先要掌握電子商務的特征及其與傳統商務的區別，并要了解國內外 電子商務的現狀、發展的有利條件是什么，還要了解影響發展的主要障礙有哪些。中國的互聯網發展很快，目前已經有超過1億的網民，是世界第二網絡大國，其中有2000多萬人曾經在網上購買商品，占中國網民總數的 ％，對電子商務有巨大的需求空間。根據《CNNIC2004中國互聯網熱點報告》整理發現：（1）平均每次購物金額在 500元以下這一區間的人群比例高達 ％，其中 39％的用戶在101 元～500元之間，％的用戶在50元～100元之間，％，約為501元～1000元區間的2倍。（2）在購物網民中，分別有超過15％的人購買過服裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場己經從書刊、影像制品及電腦數碼產品為主向一個多樣化的消費者市場發展。另外，據相關媒體調查總結出的目前適宜在網上銷售的前10個商品品類是：首飾、數碼產品、電腦、手機、服裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。（3）在對網民選擇網絡購物原因的調查中，有近半數選擇了“購買到本地沒有的商品”。（4）對網民購買目標商品方法的調查表明，一般就是：“搜索——比較——咨詢”。（5）通過對目前國內知名購物網站支付方式的調查來看，目前己經有超過一半的購物網民選擇網上支付方式。電子商務在我國的發展還處于研發階段，新的經營模式、新型商品及服務還在不斷出現，并不斷涌現出行業代表企業和行業領袖，乃至于新的巨富人物。不成熟的行業更有利于創業者，尤其是現在電于商務創業技術服務和政府支持己經非常成熟。現在做電子商務雖然人門很簡單，但個體或企業上網創業經營不成功的也經常發生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目追風，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么。要做什么，以及電子商務什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對每一個階段該怎樣做，缺乏一個科學可行的項目計劃書。在這項任務中，需要創造性的思維與冷靜的分析相結合，一方面要跳出傳統經營的概念和物質商品的局限，從廣義上去理解電子商務，并大膽開發新的商品種類和服務項目，有引領新潮流的勇氣；另一方面，也不要異想天開，違背電子商務的內在規律，超越現階段的客觀需求以及自身條件的限制。也就是說既要做到自主創新，又要做到實事求是。操作步驟如下：選擇適合自己經營的產品（目標產品）選擇適合自己經營的產品（目標產品）是開店的第一步，也是關鍵的一步。因此，第一步就是要通過搜索引擎在網上查詢目前最新的有關網上開店經營的相關指導信息與分析。例如，可登錄中國電子商務就業創業服務工程官方網站（），如圖1所示。圖 1 瀏覽有關電子商務網站可登錄中國電子商務公共服務平臺（NetMall）來學習建立電子商務網站的相關知識。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網站建店，大賽期間以NetMall為操作平臺，每名同學都需要在該平臺上建店，建議24人一組，但要注意經營業績是按人頭平均分配的，即一個人建店，營銷業績如果為350元及格的話，三個人則需要經營350*3=1050元才為合格。瀏覽部分購物網站學習有關電子商務網站的展示方法和經營策略，分析目標產品在當前電子商務市場存在的商機，可以參考NetMall上推薦的國內知名購物網站，如西單購物網（igo5）、國美電器網（gome）、淘寶、易趣、阿里巴巴等。通過上述步驟，了解目前電子商務應用的具體形式和一些經營成功網店的服務項目，從而選擇自己創業的主要方向。收集整理相關的資料制定一個可行的計劃書要建立在對相關資料的收集和整理上，有關的知識和方法、將在本篇項目二中詳細介紹，這里強調的是：要充分利用網絡檢索的工具，在茫茫網海中找到對自己有用的信息，這就要求掌握一定的檢索方法和技巧，提高檢索效率，特別是使用什么樣的關鍵詞及何種檢索工具。收集的資料要完整和可信，要明確計劃書中哪些方面的信息具有代表性、說服力，收集時要了解資料的來源，排除虛假信息。要對收集的信息進行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又要對資料進行印證和查實。要注意經濟信息特別是電于商務的信息變化很快，既要從歷史資料的對比中找出發展規律，更要注意采用最新的資料來說明當前的狀況。用這樣的資料作為依據寫出的計劃書才具有可行性。操作步驟如下：對商品或服務的供求狀況進行調查其主要內容是在選定經營方向的前提下，分析適合自己的商品或服務項目；這里既要考慮市場需求，又要考慮所需的技術條件與自身的興趣、愛好和熟悉程度，盡可能發揮自己的特長和優勢。既不要盲目追風，也不要好高騖遠。主要方法是通過檢索相關的網絡信息，列出可能的商品和服務項目，逐一分析，逐層篩選，然后進行全面比較。對市場的競爭狀況進行調查也許你選定的項目有許多競爭對手，他們的方式和內容有哪些可以借鑒，存在哪些空白，你會有多大的市場份額，要做到知己知彼，既要了解正在經營同類項目的網站，也可以調查并吸取失敗者的教訓。主要方法是通過一些綜合同站和咨詢機構了解市場宏觀需求，通過瀏覽同類同站調查對手的經營狀況和競爭實力。對發展前景進行分析對前景的分析要考慮你選擇的項目今后會有多大的發展空間，你的項目是今后做出品牌向精品發展，還是逐步增加項目向全面發展：是以聚攏財源為主還是以吸收人氣為主；是從加盟別人的商城走向自己獨立的同站，還是準備以一定的知名度吸引；更大網站的購并，既要有一定的發展主向，也要有多種應變的準備。設計總體計劃和階段目標網絡創業一般要搭建自己的經營平臺。可以選擇以下方式：（1）自己注冊域名、購買服務器或租賃空間建立虛擬主機，自己負責進貨、銷售，并通過網上交易形式進行買賣。特點：建立一個自己的商品銷售網站需要一定的網絡技術和前期投入，經營過程中的宣傳推廣成本較高，適合長期經營和較大規模的發展需要。（2）“網上加盟”，通過入駐大型網上商城租賃商業門面或銷售母體網站的貨物進行利潤分成。特點：可以利用知名同站的人氣和信譽，所需要的投入較少，但是對母體網站的依賴較多，經營靈活性差，適合初期經營和創業訓練。網絡營銷的過程就是通過各種途徑把自己的產品推廣出去。營銷方式有：電子郵件營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告營銷、交換鏈接／廣告互換營銷、在新聞組或論壇上發布網站信息營銷等，不論什么方式，都要有一定的戰略目標。操作步驟如下：網絡經營平臺的建設或選擇同站是一個營銷平臺，它負責向客戶介紹網站的服務或產品、宣傳網站經營者的理念并且進行運營的具體操作。網絡經營需要技術開發、創意包裝、信息整合、客戶服務等。網站平臺建設包括：同站欄目策劃、同站整體設計包裝、網站功能開發、同站信息充實等過程。如自己開發要考慮采用什么樣的服務器、操作系統、數據庫；如加盟別人的平臺也要調查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經營的需要。主要的方法是從技術上分析獨立同站、主機托管、虛擬主機的各自優劣，或是調查各公共平臺的知名度、發展趨勢和經營特點。經營備階段戰略目標的確定可以將自己的經營分為中期、長期、短期等不同的階段，每個階段都有不同的戰略目標，包括網店規模、資金投入、盈利預算、經營項目和經營方式等。一般比較難的是初創階段，短期目標期望值不要定得太高，困難要想得多一些。當有了一定的基礎和實力后要及時考慮發展新層次或二次創業的問題。長期目標可以考慮今后的方向是如何做大還是如何做精，如何創造新的商機，甚至可以考慮轉軌的出路。制定具體實施步驟和措施在這一步驟中，就是如何根據戰略目標制定具體的實施方案，特別是對于最近階段的目標要有詳細的措施，落實到時間、人員、方法、策略、技巧上，要充分考慮具體的條件，使計劃有可操作性。可以通過借鑒已經運營的網店的創辦過程，了解必要的政策和手續，盡量避免重復和無效的勞動，少走彎路。書寫整理文字報告創業計劃書是整個創業過程的靈魂，除了能讓創業者清楚明白自己的創業內容，堅定創業的目標外，還可以兼具說服他人的功用。例如，創業者可以借著創業計劃書去說服他人合資、入股，甚至可以從銀行或政府獲得一筆創業基金。創業計劃書應具備的內容如下：（1）創業的種類：包括創辦企業的名稱、企業組織形式、創業的項目或主要產品名稱等，這是創業最基本的內容。（2）資金規劃：資金即指創業的基金來源，應包括個人與他人出資金額比例、銀行貸款等，這會影響整個事業的股份與紅利分配多寡。另外，整個創業計劃的資金總額的分配比例，也應該清清楚楚地記載，如果是希望以創業計劃書來申請貸款，應同時說明貸款的具體用途。（3）階段目標：階段目標是指創業后的短期目標、中期目標與長期目標，主要是讓創業者明了自己事業發展的可能性與各個階段的目標。（4）財務預估：詳述預估的收入與預估的支出，甚至應該列出公司成立后前3年或前5年內每年的預估營業收入與支出費用的明細表。這些預估數字的主要目的是讓創業者計算利潤，并了解何時能達到收支平衡。（5）行銷策略：行銷策略包括了解服務市場或產品市場在哪里，銷售方式及競爭條件在哪里，主要目的是找出目標市場的定位。（6）可能風險評估：這一項目指的是在創業過程中，創業者可能遭受的挫折，例如：經濟景氣變動、競爭對手太強、客源流失等，這些風險都會導致創業失敗，因此，可能風險評估是創業計劃書中不可缺少的一項。（7）其他：包括創業的動機、股東名冊、預定員工人數、管理制度以及未來展望等。創業計劃書可以幫助創業者記錄許多創業的內容、創業的構想，能幫助創業者規劃成功的藍圖，而整個營運計劃如果詳實清楚，對創業者或參與創業的伙伴而言，也許能更達成共識、集中力量，幫助創業者向成功邁進。操作步驟如下：起草計劃書的框架結構計劃書可以有不同的目的，是吸引投資、爭取貸款，還是說服上級、尋求合作，或是提供資料、準備加盟。要根據計劃書的目的確定主要的內容，考慮必要的內容有哪些，重點是什么，不要遺漏，同時設計好邏輯關系和層次結構。要收集一些和自己目標接近、設計優秀的計劃書作為參照。撰寫計劃書的詳細內容對已經確定好框架的計劃書進行具體書寫和文字加工，要在敘述方法、專業概念、文字表述上反復推敲，有明確的意思表示，計劃書可以由封面、目錄、正文、附錄等組成，引用的資料來源要可信，如果計劃書篇幅較長，應該有簡短的摘要。對計劃書文稿進行格式設計利用文字處理工具對計劃書進行格式設計，除文字外，還可以有一些圖表。相關知識網絡營銷的特點和優勢廣闊的經營空間網絡技術的發展使市場的范圍突破了空間限制。網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，從過去受地理位置限制的局部市場；一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場。面對提供了無限商機的互聯網，企業可以積極加入進去，開展全球性的營銷活動。全天候的經營時間網絡市場上的虛擬商店可以每天24小時全天候提供服務，一年365天持續營業，方便了消費者的購買，特別是對于平時工作繁忙、無暇購物的人來說具有更大的吸引力。無店鋪的經營方式網絡市場上的虛擬商店，只是通過互聯網絡作為它使用的媒體，而不需要店面、裝飾。擺放的商品和服務人員等。低庫存的經營方式網絡市場的虛擬商店，可以在接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，而無須將商品陳列出來供顧客選擇，只需在網頁上打出貨物菜單即可。特別是隨著社會的發展，在網絡市場上消費需求向個性化的趨勢發展，就更無需進行商品的存儲。這樣店家不會因為存貨而增加成本。成本低廉的競爭策略因為普通商店在經營過程中，需要支付店面租金、裝飾費用、電費、營業稅及人員的管理費等，而網絡市場上的虛擬商店只需支付自設網站及網頁成本、軟硬件費用、網絡使用費以及以后的維持費用。這樣就大大降低了成本，其售價一般比傳統商店要低，有利于增加網絡商家和網絡市場的競爭力。精簡化的營銷環節網絡技術的發展使消費者的個性化需求成為可能，消費者由原來的被動接收轉變為主動參與，顧客不必等待企業的幫助，就可以自行查詢所需產品的信息，還可以根據自己的需求自下訂單，參與產品的設計制造和更新換代，使企業的營銷環節大為簡化。總之，由傳統的實體化市場發展到網絡市場是一種質的飛躍，網絡市場具有傳統市場所不具有的特點，而這些特點正是網絡市場的優勢所在。怎樣選擇網絡平臺網絡平臺是電子商務運行的載體，是網上創業必須考慮的因素。理想的電子商務平臺應該具有這樣的基本特征：良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續、穩定的后臺技術、快速周到的顧客服務、完善的支付體系、必要的配送服務，以及售后服務保證措施等。當然，還需要有盡可能高的訪問量、具備完善的網店維護和管理、訂單管理等基本功能，有的還可以提供一些高級服務，如對網店的推廣、網店訪問流量分析等。網絡站點的建設可以分為兩種：一種是自己建立同站；另一種是外購整體網絡服務。如果要創辦的企業規模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇自己建立獨立企業網接入Internet是比較理想的；如果企業與外界沒有很多的信息交流，資金有限，選擇外購整體網絡服務是比較理想的。選擇外購整體網絡服務也有兩種選擇：虛擬主機虛擬主機就是在一臺物理服務器上運行多個站點，每個站點都