_現代管理學原理(ppt186頁)(已修改)

　

【正文】 現代管理學原理 主講： 黃鳳文 博士 1 第一篇：管理的內涵 第一章 引言 為什么學習管理？ 為什么學 習管理？ 提高勞動生產效率 共同目標 需要管理 兩人及以上 可能有管理 社會化大生產要有管理 組織功能放大 資源整合和創 新 2 第二章、管理系統和管理活動 一、管理系統 系統原理 定義：系統是具有特定功能的，由兩個以上相互作用的要素組成的整體。分自然系統和人造系統兩大類 。 基本思想：世界上的任何事物，無論部門、單位、制度、個人，都不是孤立的，都處在一個特定的系統之內，與其他因素發生相互作用；同時又在更大的系統之內，與其他系統發生相互影響、相互制約的聯系 。 3 第二章、管理系統和管理活動 一、管理系統 管理系統 ： 是指由相互聯系、相互作用的若干要素和子系統，按照管理的整體功能和目標結合而成的有機整體。 1） 管理系統 是由若干要素構成的，這些要素可以看作管理的子系統；而且這些要素之間是相互聯系、相互作用的。 2） 管理系統 是一個層次結構。其內部劃分成若干個子系統，并組成有序結構；而對外，任何管理系統又成為更大社會管理系統的子系統。 3） 管理系統 是整體的，發揮著整體功能。任何一個子系統都必須是為實現管理的整體功能和目標服務。 4 三、管理系統有哪些要素構成？ 管理目標：管理目標管理功能的集中體現。 管理環境：各項管理活動總是在一定的環境中進行。環境包括內部環境（組織文化和經營條件）和外部環境（一般環境因素、任務環境因素）。 管理主體：包括管理者和管理機構。 管理客體：管理對象。是管理者施加影響并對其產生作用的 人、事、物、信息、時間、資金等。 管理手段：管理職能（手段）。管理的具體職能是預測、決 策、計劃、組織、領導、用人、激勵和控制。 管理機制：是管理系統的結構及其運行的機理。 5 三、管理環境 一般環境 ： 經濟環境：利率、通膨率、可支配收入的變動、證券指 數的變動以及商業周期。 政治環境：組織所在國的總體穩定性以及國家對工商企業的態度 社會環境：人口、文化、資源 技術環境： 具體環境： 供應商 顧客 競爭者 政府 公眾團體 6 經濟環境 技術環境 政治環境 社會環境 公眾團體 政府 供應商 顧客 競爭者 三、管理環境 管理環境圖示： 組織 7 四、管理主體 管理主體：是指組織中負責設計、組織和實施管理活動的執行者，體現一個組織。它包括：管理機構和管理者。 管理者劃分： 按管理層次劃分：高層管理者、中層管理者、基層管理者 按管理工作的性質與領域劃分：綜合管理者、職能管理者 按職權關系劃分：直線管理人員、參謀人員。 8 四、管理主體 管理者基本素質構成 政治、品行 基本業務素質 管理者核心素質 創新： 創新意識、創新精神、創新思維、創新能力 。 9 技 術 技 能 人 文 技 能 概 念 技 能 四、管理主體 高層管理者 中層管理者 基層管理者 不同層次對管理者技能需要比例 10 四、管理主體 管理者的作用 一頭獅子率領的綿羊部隊，可以打敗一頭綿羊率領的獅子部隊。 —— 拿破侖 一位德才兼備的懂經營善管理的優秀管理者可以把虧損企業改造為優秀企業，而一個不稱職的管理者卻可以輕而易舉地搞垮一個好企業。 —— 題 記 11 五、管理客體 管理客體 ：為實現管理目標，管理者（管理主體）的管理行為行為所作用的對象。 被管理者（人員） ：人是管理對象中的核心要素。（換句 話，人力資源是組織的核心資源）。 資金 ：是管理對象中的關鍵性要素。 物資設備 ：是實現管理目標的物質條件與保障。 時間 ：是組織的一種流動資源，并且有不可逆性。馬克思說 “一切的節約是對時間的節約”，可見時間多么重要。 信息 ：信息是組織運行、實施管理的必要手段，是一種能帶來效益的資源。現代社會往往信息回成為企業成敗的決定性資源。 12 六、管理活動 歷史上管理的定義： 姓 名 歷史上的定義 泰 勒 確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。 法約爾 管理就是在 組織 中通過計劃、組織、指 揮、協調和控制等 要素影響人的行為的活動。 西 蒙 管理就是決策 孔 茨 在經營組織中創造和保證某種內部環境，使得以群體形式組 織在一起的個人能在該環境中有效地工作以達到群體目標。 斯蒂芬 同別人一起，或通過別人使活動完成的更為有效的過程。 13 六、管理活動 關于管理的定義 ： 管理是一個活動過程，這個過程的順序是：首先通過授權形成一個明確的主客體關系 （ 確定任務 ），主體通過對客體自身規律的研究并結合授權者的要求形成一個方案（ 目標、決策 ）， 主體根據這個方案按自己的意志控制并改變客體 （ 實施 ） ，客體在自身規律的支配下進行活動（ 對抗 ） ，主體制定一個行為規范將客體的行為控制在一定的范圍內 （ 制度 ）， 通過一段時間的互動，主體對客體的行為規律有了進一步的了解，客體的行為與主體的意志逐步趨于一致 （ 文化 ） ，從而使主體的目標得以實現。 管理，是主體（人）通過客體（對象）來實現自己的目的的一種活動。 14 六、管理活動 管理兩重性： （一）自然屬性 ： 管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關系，合理地組織生產力，也稱做管理的生產力屬性。 （二）社會屬性： 生產關系屬性，指管理作為生產關系的體現，反映生產資料所有者的意志，受生產關系、社會制度的影響和制約。 15 六、管理活動 管理既是科學又是藝術 ： 管理是一門科學：管理是人類社會重要的社會活動，存在客觀規律。管理作為科學，就是指人們發現、探索、總結和遵循客觀規律，在邏輯的基礎上，建立系統化的理論體系。如果不承認管理的科學性，違反管理的原理和規律，就會受到規律的懲罰。 管理又是一門藝術：雖然管理有一定的原則和規律，但因為管理的對象千變萬化，因人、因事、因時、因地靈活多變，需要創造性和藝術化地去應用，才能使得管理的效果出神入化。 管理是科學與藝術的結合：在尊重管理客觀規律的基礎上，靈活和創新地應用管理的藝術思想和藝術手段。 （本章案例 —— 案例 案例 2 ） 16 自我評估： 弱 1 2 3 4 5 6 7 強 我希望與我的上級建立積極的關系 我希望與我同等地位的人在游戲中和體育比賽中競爭 我希望與我同等地位的人在與工作有關的活動中競爭 我希望以主動和果斷的方式行事 我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響 我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人頭地 我希望完成通常與管理工作有關的例行職責 17 測試結果評價 712： 較低的管理動機 2234：中等 3549：較高的管理動機 18 第三章 管理思想演進 一、古典管理理論 泰羅 （科學管理之父 18561915) ： 科學管理 西方古典管理理論 1 提高效率：通過分工和工時研究 為工作挑選第一流的工人 標準化原理 計件工資報酬制度 雇員和雇主必須協調和合作 區分計劃職能和執行職能 實行職能工長制 管理例外原則 19 第三章 管理思想演進 法約爾 （一般管理理論之父 1841—1925)：《工業管理和一般管理） 一般管理理論 西方古典管理理論 2 – 企業從事管理活動區分：技術、商業、財務、安全、會計和管理 – 管理原則 分工 、權利和責任、紀律 命令的統一性 指揮的統一性 個別利益服從整體利益 合理的報酬 – 管理職能 計劃、組織、指揮、協調、控制 20 第三章 管理思想演進 馬克斯 韋伯 （ 組織管理理論之父 18641920） ： 《社 會組織與經濟組織理論》（ 1910年） 組織管理理論 西方古典管理理論 3 ?官僚制組織結構： 官僚制組織結構層次：最高領導層、行政官員層、一般 工作人員層 官僚制組織結構基礎：組織權威有三種：傳統的權威、 超凡的權威、 理性 合法的權威 21 第三章 管理思想演進 韋伯 （ 組織管理理論之父 18641920） ： 《社 會組織與經濟組織理論》（ 1910年） 組織管理理論 西方古典管理理論 3 ?官僚制組織結構的基本特征 建立權威與職位等級制度 專業化強、分工明確 規章制度分明 有處理工作情況的程序系統 人與人之間關系的非人格化 以技術能力為選用人標準 主張行政性組織中成員終身忠誠 22 第三章 管理思想演進 二、西方行為科學理論 早期行為科學理論 – 福萊特的管理哲學思想 通過利益的結合減少沖突 變服從個人權力為遵循形勢規律 通過協作和控制達到目標 以領導者和擁護者的相互影響為基礎 23 第三章 管理思想演進 梅奧的“人際關系”學說 霍桑實驗的四點結論： 職工是 “ 社會人 ” 企業中存在著 “ 非正式組織 ” 新的領導能力在于提高職工的滿足度 ， 以提高土氣 存在著 “ 霍桑效應 ” 對環境的好奇和興趣可以導致較好的業績 24 第三章 管理思想演進 馬斯洛的需要層次理論 維持自身生命的基本需要，如對衣、食、住、行、性的需要 希望避免人身危險、失業、喪失財物的需要 希望與別人交往，避免孤單的需要 追求受人尊重和自尊 最大限度地發揮潛能，實現自我理想和抱負的愿望 工資 福利 威望 榮譽 獎金 目標 25 第三章 管理思想演進 奧爾德弗 ERG需要理論 1969年在《人類需要新理論的經驗測試》一文中修正了馬斯洛需要層次論的論點，認為人的需要不是分為 5種而是分為 3種： （ l）生存的需要（ Existence），包括心理與安全的需要 （ 2） )相互關系和諧的需要（ Relatedness），包括有意義的社會人際關系。 （ 3）成長的需要（ Growth），包括人類潛能的發展、自尊和自我實現。奧爾德弗需要論，簡稱為 ERG需要理論。 26 第三章 管理思想演進 奧爾德弗 ERG需要理論 與馬斯洛的的需要層次論理論的不同點是：奧爾德弗經過 大量調查證明，這些需要不完全是天生的。需要層次論建立 在滿足 —— 上升的基礎上， ERG理論不僅體現滿足 —— 上升 的理論，而且也提到了的挫折 —— 倒退這一方面。挫折 —— 倒退說明，較高的需要得不到滿足時，人們就會把欲望放在 較低的需要上。 ERG理論認為需要次序并不一定如此嚴格， 而是可以越級的，有時還可以有一個以上的需要。 27 第三章 管理思想演進 三、現代管理理論 管理科學理論 以現代自然科學和技術科學的最新成果為手段，運用數學模型，對管理領域中的人、財、物進行系統和定量的分析，以做出最優規劃和決策的理論。 （ 1）數學化（數學模型和運籌學） （ 2）系統化 （ 3）計算機模擬與計算