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tqm全面質量管理及qc小組的概念(已修改)

2026-03-16 17:47 本頁面

　

【正文】 2023/4/1 全面質量管理武麗芳 15047111900 呼和浩特供電局呼和浩特供電局呼和浩特供電局 2023年概況售電量超百億千瓦時慶典大會 ?第一章全面質量管理 ?第二章 QC小組的活動 ?第三章 QC成果報告撰寫與發布目錄第一章全面質量管理全面質量管理全面質量管理 Total Quality Management（ TQM ）：是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。全面質量管理的發展與興起全面質量管理應用數理統計方法進行質量控制，使質量管理實現定量化，變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。首先，質量的涵義是全面的，不僅包括產品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產品或服務質量；其次， TQC是全過程的質量管理，不僅要管理生產制造過程，而且要管理采購、設計直至儲存、銷售、售后服務的全過程。全面質量管理特點它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段；是全過程的質量管理；是全員參與的質量管理；是全社會參與的質量管理。全面質量管理觀點為用戶服務的觀點在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的用戶， “ 為用戶服務 ” 和 “ 下道工序就是用戶 ” 是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。全面管理的觀點所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不局限于質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。全面質量管理觀點 ? 以預防為主的觀點以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處于控制狀態。 ? 用數據說話的觀點科學的質量管理，必須依據正確的數據資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷并采取正確措施。現場質量管理 ? 現場質量管理是針對生產現場和服務現場的質量管理。全面質量管理的思想和活動需要通過現場質量管理在企業的基層中得以貫徹和實施，尤其是全面質量管理的個項基礎工作更需要在現場質量管理中得到落實。 ? 現場質量管理是全面質量管理的重要組成部分，它在全面質量管理中具有重要的作用。質量管理小組（又稱 QC小組） ? 質量管理小組是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。開展 QC小組活動能夠體現現代管理以人為本的精神，調動全體員工參與質量管理、質量改進的積極性和創造性，可為企業提高質量、降低成本、創造效益；通過小組成員共同學習、互相切磋，有助于提高員工的素質，塑造充滿生機和活力的企業文化。 2023年全面質量成績卓越優秀 QC小組光榮榜全國電力行業優秀質量管理小組 QC小組的概念在生產和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略方針目標和現場存在的問題，以改進質量，降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。 QC小組的性質和特點 ? 1 性質：是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。 ? 2 特點 *明顯的自主性 *廣泛的群眾性 *高度的民主性 *嚴密的科學性 QC小組的宗旨和作用 ? 宗旨：提高職工素質，激發職工的積極性和創造性。改進質量，降低消耗，提高經濟效益。 3 、建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。 QC小組活動的作用 1 提高人的素質，發掘人的潛能。 2 預防質量問題和改進質量。 3 有利于實現全員參加管理。 4 增強人與人的團結和協作精神。

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