余世維精典講義】如何成為成功的職業經理人-wenkub

　

【正文】 在計劃經經濟時代，在過去的經濟時代里面，組織制定是很重要，因為資源由國家分配，但現在的資源是自由競爭，在市場經濟時代里面，一切都是靠共同的支持跟認定，而不是靠組織的制定。 ? 成功訓練員工，真正照顧客戶，才能引客回頭。機器，廠房，設備，這種東西是花錢都可以買到的，但人力資源這種資料卻是要慢慢培養的。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 4 員工管理 ? 顧客，員工與經理的關系 市場經濟的時候，經理人支持這個員工 讓員工去面對顧客，這是新觀念。 計劃經濟 顧客 經理人 員工 員工 顧客 經理人 市 場 經 濟 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 5 員工管理 ? 我們國內目前，其實只有兩三層的市場經濟，七八層的計劃經濟，一種想法盡管我們常說市場經濟是一個邁向的目標，其實我們的意識形態里面還并沒有做到這一點，我們嘴巴上常說現在是市場經濟，但我們的員工還沒法接受這個市場經濟，你有沒有注意你的員工，所以管理者再優秀，自己受了現多的教育和訓練，是沒有用的，我們要把它統統轉化到員工身上去，讓員工向你一樣受到這樣子的教育和訓練，你才能夠讓它去面對這個市場。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 7 員工管理 ? 帶走我的員工，把廠留下，不久后工廠就會長滿雜草。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 8 如何塑造經理人的權威 ? 做為領導，能夠讓員工服氣，我們靠的是什么？ ? 機會在哪里？ 做為一個領導，他的權威來自于哪里？再研究說這個權威是強還是弱，最后就是說你的員工會跟著你，或聽你的，或服氣他憑的是什么？今天所謂一個有效的領導，靠的是你個人某些特性，還是剛好這個機會到了，彰顯出你這種特性。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 12 如何塑造經理人的權威 ? 做一個領導，從基層開始做起來，有一種技術和能力是慢慢要縮小的，就是你的技術能力，這種技術能力就是你的專業技巧，它隨你的職務上升以后，范圍會慢慢的比較狹窄，另外是觀念化的能力，他的范圍要慢慢擴大，因為做為一個現代化的企業領導，你要具備多元化的技術，多元化的觀點，多元化的能力，你應該要懂專業技術以外的政治學，社會學，心理學。這兩個權力，要靠自己去培養，而不是組織去制定。 ? 所謂誠實 對自己誠實叫做認識自己 對顧客誠實叫做了解顧客 對自己的公司誠實叫做投入工作 這三個條件統統具備才基本具備 EQ的基本元素，也就是誠實。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 20 如何帶團隊 ? 要有監督力，如果給你一幫人，你能夠好好把它帶起來，所以做一個很好的經理人，就等于是一個很好的 LEATER，也就是領導者。 ? 自主性：一個領導他的手機打的越多，就是家里面的自主性不強，因為沒有你不行。 ? 最高領導只是做決策，分配資源，真正要溝通的是底下，不是一動就把那最高領導找出來，開會協調，溝通，那么我們在做什么？ ? 領導會無意當中阻斷他的思考，讓下邊的人變的不自主，不思才，也不合作了，就是我們的領導廢話太多，管的事太多。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 25 如何帶團隊 ? 領導一出去，就把手機掛在身上，就是暗示人家，家里的那一群人，即不思考，也不自主，也不合作，我放不下心，充分說明家里不是團隊。 ? 家庭倫理是團隊的第一站。 ? 要從經理自己做起。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 29 如何提升思考力 決策力和執行力 ? 我不再像以前那樣認為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的抉擇以及擁有更寬廣的思考力。 ? 思考力強調顧客在哪里，要永遠想到顧客的問題。 ? 把思考力用在客戶身上。 ? 決策的前奏 —— 鳥瞰市場，從空中看市場，走到市場上去體會一下。 ? 思考力 +決策力 +執行力 顧客在哪里？ 重要 Vs 緊急 效果 Vs 效率 誰是接班人 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 36 效果和效率 ? 什么叫效率？我們每用一個人，工作一小時，用一平米的土地或建筑，而且花一百塊或一千塊，一萬塊人民幣，請問創造出多少產出？這種觀念叫做效率值，產出比投入。 ? 完成任務的條件叫能力 ? 愿意投入工作的態度叫意愿。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 39 效果和效率 ? 做領導要隨時培養自己的接班人，這樣出什么事都不會讓公司癱瘓，問題是你平時是怎么對他們的。 ? 沒那個心，又沒那個能力，我們就放棄，不要把錯誤的人擺在錯誤的位置上。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 41 怎么授權？ ? 公文欄練習：一有公文，一份給老總一份給副總，學老總批公文，不是批了給老總，如果你是總經理，這個文你怎么批，老總的批了當做命令，你的批了給老總，那你看看批的對不對，再給他填點意見，全就越批越像。看一個人和聽他的講話是藏不住的，要見微知著。 ? 決策力：除了不要犯錯和小心，一個錯誤的決策一百個行動都不能挽救以外，要注意到他們有兩個變數，第一個是重要和緊急這兩個軸，第二是效果和效率這兩個軸，在這上面做決策大概就會抓到要點，第三個是誰替你執行誰就是你的接班人。目標出來了，業績有沒有緊盯上來？還是業績目標兩碼事？績效和目標緊緊掛鉤是非常現實的文化。 ? 成員認同于整個組織的程度。中國人開會一片詳和，出去放馬后炮，要容忍員工公開的批評，但一旦開完會，大家要共同支持這個案子，這一方面是表達團隊精神，一方面是允許員工公開的爭執，這是一個很好的文化，只要一旦得到一個結論，少數服從多數，是錯，是對，是正確還是疑惑，你通通都要支持，這才叫真正的支持一個企業。 ? 一個企業，公司如果有主文化，各部門主管就會有個次文化。是 把價值觀溶入行為，所謂價值觀是什么東西 對你來講最有意義而且重要，你會不會在你 的思想和行為里面融入進去，如果沒有，他 不是一個文化，充其量只能叫做一個口號， 一個目標跟一個希望。 成群出動，打團體戰。 ? 文化是一種價值觀，要溶入他的思想，反射在一個行為上面它才叫文化。 無錫五菱動力機械有限責任公司內部培訓資料 51 營造企業文化 ? 文化是一種工作態度。 ? 在計劃經濟時代，人人因為有計劃之下都有飯吃，就不覺的競爭有什么問題，今天改革開放以后人人面對競爭，這個逆境就形成了。 ? 人老了三老不可缺：老窩，老伴，老友。 ? 文化其實是個價值觀，是思想跟行為，文化是