跨國公司員工管理習慣-wenkub

　

【正文】 外面回來，小茅就會把里面最重要的報告抽出來全部瀏覽一遍，然后將它們放在面上，馬上處理。原因有兩點：其一，你去找他匯報或提建議的時候，可能他正好在思考別的問題；其二，口頭匯報容易遺漏信息，因為主管不能保證可以將你的建議都存儲在他的腦子里。但是在跨國公司，如果我交代給你一項工作，你主動來回話，我就會給你加分；如果等到我來向你要結果才回話，這項工作就要給你扣分，甚至扣到這項工作白做了。它不需要一個部門經理或者一個管理者整天一副很忙的樣子。所以，在這個意義上說，好的習慣、好的企業文化就是生產力。已固化的制度越多，這個企業越容易管理；形成共識的企業文化或者習慣越多，這個企業就越好管理。不管是陽面還是陰面，都要有一個建設的過程。”（2）制度也不需要解決所有的問題：總經理沒有興趣去為二人定制度，你的工作心態不可以改一下嗎？換一下心態，二人就“搞定了”。很多職業經理人新到一個企業卻無法開展工作，固然有類似能力、戰略、自身管理手段等很多其他的因素的影響，但其對企業文化的把握也是其中一個很重要的因素。”這個觀點就是錯誤的。”聽起來很像一句名言——做一次好人容易，做一輩子好人比較難；做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。”言外之意是一小時以后兩個經理都不必呆在公司了。【案例】某天某外企的兩個部門經理同時去找總經理裁斷，這兩個經理一個是生產模具的，另一個是使用模具的。因為習慣就是企業文化。如果說制度是圈內的，那么所有圈外的就是企業文化。☆★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？兼任全國多家管理顧問公司企業內訓特聘導師及多家企業的首席顧問、常年管理顧問。163。李澤堯　第一講 習慣是企業文化——好的習慣是生產力第二講 習慣一：主動進取、接受公司——選擇奮進第三講 習慣二：友好合作，與自己斗第四講 習慣三：敬業到位——責任與承諾第五講無論對企業，還是對員工來說，成功都是一種習慣。本課程系統剖析了職業人士應具備的進取、合作、敬業、服從等各項卓越品質，并從跨國公司的成功經驗中提煉出員工獲取成功必備的八個行為習慣，同時還講授了企業文化、危機管理、企業動力學等方面的內容，通過學習本課程將幫助國內企業員工快速提升自身的職業化水平。一般來說，所有的管理問題在找不到答案的時候，就被歸結為企業文化。從習慣入手做好團隊工作習慣是企業文化，企業的管理者要學會從企業文化、從習慣入手去為自己的團隊工作，只有先落實了這個入手點，其他的管理理念和方法才有可能奏效。兩個經理各執一詞，一個說：“你自己來拉。類似情況在很多企業都存在，這其實就是一個企業文化或者說員工行為習慣的問題。但是二者表達的意思可謂截然相反，前者是躲避責任的觀點，后者則是號召人們承擔責任。看起來也沒有錯，但它的真實意思其實就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃虧”。“秀才遇到兵，有理說不清。（3）在工作的“中間地帶”，每人主動往前半步，團隊力量就形成了。制度分為兩層，最下面的一層是寫出來的制度，然后往上是沒寫出來的制度；企業文化也是一樣，分為沒有共識和共識兩部分。用金字塔來表示，就是處在底層的共識越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個企業管理起來就越容易。八個與企業相關的行為習慣◆追求效率有些員工有一個錯誤的觀念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的價值越大。你的主管或者你的老板，如果看到每一項工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會認為這就是你能力的象征，就會認為你是干將的代名詞。◆恭敬恭敬主要是一種做事細致周全的態度。主管往往非常重視書面報告，因為他隨時可以查閱，這樣，你的建議他永遠不會忘記。半年也就是100多天的時間里，老總每天翻他的這些資料，但是在這個過程當中，他并沒有把小茅的報告扔掉。原因在于：第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個小時可能會相當于你200個小時，在這樣的情況下，你耽誤老板半個小時就意味著你要花100、200個小時去把一項工作做好；第二，老板很忙的時候，他需要你去張羅這件事，需要你去跟蹤，甚至于連他要配合你的事情也都要你去跟蹤他。有些工作如果你讓主管來協助你或讓另外一個部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。在外資企業，職位高沒有用，如果這件事情是你該做的，你就得做。事本位有點像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。◆主動一點管理者要想把自己的企業做大，就要學會主動與別人搶活做。局部觀念會令管理者喪失發展時機，與其與別人就一些無聊之事一爭短長，還不如抓住時機迅速發展。對□ 錯□4．企業的管理者要學會從企業文化、從習慣入手去為自己的團隊工作。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 習慣一：主動進取【本講重點】接受自我、接受公司學會搶活做不進則退——選擇奮進跨國公司員工的第一個良好習慣是——主動進取。接受自我、接受公司◆推銷自己比關注上司更重要“接受自我、接受公司”首先要樹立的一種正確觀念就是推銷自己比關注上司更重要。獲得領導的賞識就是自我推銷成功，沒有獲得領導的賞識也只是意味著自我推銷不成功，關鍵的著眼點并非在于領導是否賞識而在于自我推銷是否成功。在你的整個人生過程中，其中某一段生命歷程在這個企業，即使領導不賞識你，你也要對自己的人生負責，所以，你要不斷努力、不斷推銷自己，直到獲得成功為止，這樣做不是為了獲得領導的賞識，而是為了走好自己人生的每一步。這是一種非常積極的觀念，也是一種非常基本的觀念。所以，你人生路上走過的任何一家公司，它每個點都應該是你的一個光榮。李老師：你不知道？我知道。對這個老板來說，他首先想到的是做多少事，然后才能是拿多少錢，對他來說，首要的是主動出擊、贏取市場。對任何人來說，做人做事都要進行選擇，與其消極怠工，不如主動進取。3．有一個選擇，你選擇什么——“拿多少錢做多少事”與“做多少事拿多少錢”？4．人生的一段：你是在圈內計較（進取不是計較！），還是可以同時立足全局？5．自己去研究你的人生觀：是悲觀的“熵理論”還是樂觀的“耗散結構理論”【案例2】某外資企業，一個部門經理要回家休假，他在寫申請單的時候就在想“我要申請半個月還是申請一個月，申請10天還是20天”，“如果我申請20天，我的職務代理人來幫我做這項工作，等到20天以后，我回來的時候，他把我的工作都做得挺好了，我還有存在價值嗎？”這就是搶活做的市場經濟。很多人缺乏的不是機會，而是主動進取的態度。李老師：你如果現在坐火車，那么你認為你什么時候可以坐飛機？員工甲：工資長到5000～8000塊。什么時候坐飛機其實有一個標準，如果坐飛機的5個小時和坐火車2天的時間差折合的價值超過了飛機票價值的時候，就選擇坐飛機。只有通過提高個人素質來坐飛機，才是最穩定的、最不可否定的一種結果。試想，以這樣的態度工作，遲早會被淘汰，而且無論在任何地方，都難逃無法生存的命運。如果能把找自己工作的人當成客戶和衣食父母，那必然會很熱誠地、面帶笑容去對待他們。偉人之所以不是三頭六臂，主要是因為，競爭的不是全部過程，競爭的只是差距。◆躲不過就不躲“躲不過就不躲”強調的也是一種主動奮進的觀念。路從腳下起：把手上的工作做好——既然你沒有理由不做，那為何不從做中學到點什么？【自檢】請做以下判斷題：1．上司不賞識我，主要是因為他對我有偏見。對□ 錯□（見參考答案2－1）【本講小結】主動進取主要需要接受的觀念是學會搶活做，在給定邊界條件下求解以及路在腳下，每天進步1%。友好合作首先講究的就是一種超越氣度，也就是要立足全局，從全局的角度看待問題、解決問題。“孟母三遷”這個故事為很多人熟知，它主要講述了孟母為了給孩子創造一個良好的學習環境，三次從不良的環境中搬家的故事。有的部門主管常常會因為自己的部下在其他部門受了一點委屈，就跑去跟那邊的主管打架，這樣的做法根本無法友好合作。如果我們把自己的出發點，自己做人安身立命的基礎建立在能力積累的基礎之上，那我們整個思想就會有一個系統性的改變，這樣才有可能達到預期效果。所以，要學會不斷積累實力，要不與人斗、與自己斗。如果光是口水吐在臉上擦了就是，而不主動進取，很顯然也達不到預期目標。友好合作要想切實做到友好合作，重視積累是其中必不可少的訓練項目。克服面子最需要樹立的觀念是——只有事情才值錢，面子是一點錢都不值的。友好合作強調的是一種健康的、良性的、善于思考的心理狀態，在這種心理狀態的支配下，個人的能力才能不斷獲得提升。類似打電話沒人接這種事可謂很常見，因為不論是在公司內部還是在其他公司，沒有人是專門用來伺候另一些人的電話的，就算有什么怠慢那也實屬難免。◆練習與檢討：請列舉一個例子，反映在工作中不能“對事不對人”從而影響溝通和工作的情形。我家就在農村。我父親很爽快地借給他了。【案例2】有個人去美國總統那里應聘一個職位，但是落選了。人的思路、人的心理境界和友好合作的狀態其實可以通過他的面相得到直觀的反映。依靠世襲的人就是那些父母有背景的人；靠關系的人就是借助裙帶的人；而靠能力的人其實就是依靠自己的人。所以，能力比關系、世襲更重要。友好合作強調的雖然是關系，但是與能力相比，關系遠遠不如它重要。◆面對同僚的本錢：留得青山在“打麻將可以結交朋友”，不少人這樣想也這樣做。而如果你的做官本錢靠的是實力和真本事，那么你就用不著去操心那么多！“留得青山在，不愁沒柴燒”，這個“青山”是什么呢？它是：1．善用你的時間去積累具有永恒價值的東西，諸如技能、知識和經驗。剩下來的就一定是你“天下沒有不散的宴席”之哀嘆！而知識和技能則不同，知識和技能是超越特定環境的，是“無國界”的，你一旦擁有了它，你就會“走遍天下都不怕”了。重視積累◆積累——擋不住的成功當我們年屆35歲或40歲的時候，驀然回首，會發現自己走過了一條漫長的人生積累的過程。只有在這個時候，我們才深刻而吃驚地發現，我們的那些經驗是多么重要，那以往的經歷是如何珍貴，我們多么希望自己的經歷能串成一個美麗的花環，去套住命運，套住前途。我當時的感覺是：積累歸你積累，能否登上高峰卻是另外一回事。于是，關于積累，我們沒有理由去談有無信心的問題。那是一個既成事實，沒法更改，沒法涂抹。但我們也必須看到老一輩中的優秀者，他們把經驗當作利器，把閱歷當作大本營，把時間當作契機，沖鋒陷陣，所向披靡。這種觀念的樹立能讓我們學會立足自身的發展，切勿將時間成本花費在與人爭斗之上；最后還要強調積累，要學會把自己當成藝術品一樣進行雕琢，不斷地讓自己這個藝術品越來越精細，越來越值錢。李老師：不錯嘛，都是你們自己吃。這就是一種對于家庭的責任和擔當。這個詞與家庭有著很密切的關系。對工作負責的人才能得到公司、社會的承認，從而有一份可觀的收入，進而為家庭提供長期、穩定的保障。在相當長時間的擔心和期盼之后，終于看到孩子從婦產科推出來了，在那孩子第一時間映入我眼簾的時刻，我熱淚盈眶，感動不已！我在心里禁不住對自己說了好些類似于發誓的話，原話我記不住了，但是大意我記得很清楚，那就是：哦，這是我的孩子，我必須對他負責。于是，我不再把“我不入地獄誰入地獄”看成是宗教式的道理，而是看成是人格的成熟、人的責任與承諾的覺醒。這個社會的角角落落都需要勇于擔當的人，對企業來說，這種人更是至關重要。連小孩子都懂要為明天做的事提前做好準備，更何況是那些天天需要上班卻夜夜打麻將、賭博，第二天哈欠連天去上班的員工？遇到這種員工，管理人員就要拿出“我不入地獄誰入地獄”的精神，對其慢慢引導。◆有關敬業到位的例子◎制造部生產所急需要的東西沒有到廠，因而找到了生管經理，生管經理找到采購主管查資料，發現是交貨日期寫錯了，你知道這個采購主管是如何回話的：“不就是時間寫錯了嘛！”事情做錯了，還有理由，還敢說話，似乎錯得還不夠離譜！——這哪里是敬業？◎制造部物料員向顧問抱怨采購部物料總是延期，顧問問他，你有沒有報告你的分廠廠長，或去找生產副總報告——你知道他怎么回答：“沒有那個必要！”對自己的工作責任打折扣，出賣和背叛自己的職責，去求得一團和氣，算不上一個成熟的人。比如ＸＸ公司的采購周期一覽表，生產周期一覽表，為什么一方不向另一方要？這既是要求也是承諾：采購周期一覽表要求制造部必須按采購周期提前下請購單，同時也是承諾采購部將在采購周期之內向制造部（客戶）供貨。2．你或者是由于太勉強你自己：本來你搞不定的事情，由于現在已落到你的身上，于是你就算是拚到死也扛在自己的身上。中間沒有一個課長好罵，我面對的是一群采購員，“法不治眾”，于是我需要你用書面的方式舉報出來，并提供具體的數據，看看哪個采購員最差勁，那樣我就好處理下去了。4．為了效率，主管需要他的每一個部下，尤其是下級主管，不但可以盡力做好自己的工作，而且也需要對整體部門的運作具有協力推動作用，如果你能夠將某些“不法分子”用充足的數據來一個“五花大綁”，那么你就可算是某個意義上比較理想的部下了。優良產品和不良產品是用不同顏色的籃子盛裝的，不良品用紅色籃子，良品用藍色籃子。很多員工甚至很多管理者一直都認為自己犯1%的錯誤不會造成什么大問題，但是，通過以上案例可知，如果將99%連乘10次，就達不到90%了；如果一個公司有1000個人同時犯1%的錯誤，這個公司就無法正常運轉。記得在那之后他在國內也買了三四條，但是都壞了，只有這一條還是好好的，一點都沒有破損。”小李又問他：“跟老板報告了嗎？”結果他說：“沒有那個必要。這個干部有一天跟公司的培訓顧問李老師抱怨說：“其他那些部門