中國經濟管理大學mba必修教材管理學第九版第8-13章-wenkub

　

【正文】 ?聊天室及討論區，有針對性網站 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–30 三分律 ?與波特的基本競爭戰略相似 ?行業的競爭力將創造一種有三家公司（全面通才）主宰市場的環境 ?在市場上一些企業成為“超級利基市場玩家”和而其他最終為“溝居民” ?企業不能發展任何成本或差異優勢成為“卡在中間”，并缺乏成功的前景 ?一些企業同時成功占有差異和成本優勢 169。 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–24 業務層或競爭性戰略 ?業務層或競爭性戰略 ?一種注重組織應該怎樣在每項業務上展開競爭的戰略 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–21 公司層戰略（續） ?更新戰略 ?發展戰略，以應對導致組織績效下降的弱點 ?緊縮戰略：重點是消除非致命性弱點和恢復力量來解決目前的業績問題。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–17 公司層戰略 ?增長戰略 ?通過開拓新產品和市場，拓展組織的業務 ?增長戰略類型 ?集中化 ?縱向一體化 ?橫向一體化 ?多元化 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–13 戰略管理過程 (續 ) ?步驟 4：構造戰略 ?制定和評價戰略選擇 ?制定各種層次的戰略，提供超過競爭對手的相對優勢 ?組織優勢和環境機會匹配 ?改良弱點和防范威脅 169。 ―The 100 Best Companies to Work For,‖ Fortune, January 11, 2006, p. 89。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–9 戰略管理過程 ?步驟 1： 確定組織當前的使命、目標和戰略 ?使命： 組織存在的原因 ?產品和服務范圍 ?目標： 進一步規劃的基礎 ?衡量業績的指標 ?步驟 2：外部分析 ?分析具體的、特定的和一般的環境，以發現正在發生的趨勢和變化 ?著重評估機會和組織面臨的威脅 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–5 戰略管理 ?管理者為制定組織戰略而做的工作 組織戰略 ?決定組織長期績效的決策和行動 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 戰略管理 第 8章 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–2 學習綱要 請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節 戰略管理的重要性 ?定義戰略管理、戰略和商業模式 ?解釋為什么戰略管理是重要的 戰略管理過程 ?列出戰略管理過程的六個步驟 ?描述管理者在內部、外部分析過程中的工作內容 ?解釋資源、能力和核心競爭力的作用 ?定義優勢、劣勢、機會和威脅 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–6 戰略管理 (續 ) ?商業模式 ?是種戰略設計，指導公司如何從戰略、工作流程、工作活動中獲利 ?重點有兩方面： ?顧客是否會重視公司提供的產品和服務 ?公司能否從中獲利 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–10 Exhibit 8–2 使命陳述構成要素 資料來源 : Based on F. David, Strategic Management, 11 ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2007), . 顧客： 誰是組織的顧客？ 市場： 組織在那些地區開展競爭？ 對生存、成長和盈利的關注： 組織對成長和財務穩做出承諾了嗎？ 哲學： 組織的基本信念和道德準則是什么？ 對公共形象的關注： 組織怎樣響應公眾對社會和環境的關注？ 產品和服務： 組織的產品和服務是什么？ 技術： 組織的技術狀況如何？ 定位： 組織的主要競爭優勢和核心能力是什么？ 對雇員的關注： 組織將雇員看做最有價值的資產嗎？ 169。 R. Alsop, ―Ranking Corporate Reputations,‖ Wall Street Journal, December 6, 2005, p. B1。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–14 戰略管理過程 (續 ) ?步驟 5：實施戰略 ?執行： 組織結構和活動有效的和環境相融洽 ?環境決定戰略選擇，有效的戰略實施要求組織結構與其要求相匹配 ?步驟 6：評估結果 ?策略有如何效果？ ?怎么調整，如果有必要的話？ 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–18 增長戰略 ?集中化 ?著眼于主要的業務線，增加產品供應數量或服務市場 ?縱向一體化 ?向后縱向一體化：試圖控制企業輸入進而成為自己的供應商 ?向前縱向一體化： 組織通過自己分銷控制產出（產品或服務） 169。 ?扭轉戰略： 通過使用強有力的措施，削減成本、重組業務，以解決長期致命性的問題 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–25 競爭優勢的作用 ?競爭優勢 ?一個組織獨特的競爭優勢。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–27 五種競爭力 ?新加入者的威脅 ?新競爭者進入行業的可能性 ?替代威脅 ?其他行業產品替代本行業產品的可能性 ?購買者的議價能力 ?購買者（顧客）討價還價的能力 ?供應商的議價能力 ?供應商討價還價的能力 ?現有競爭者 ?當產業增長速度放緩，需求下降，以及產品價格下降，對手間競爭強度增加 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–31 當前戰略管理 ?戰略靈活性 ?組織戰略的新方向 ?電子商務戰略 ?顧客服務戰略 ?創新戰略 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–35 顧客服務戰略 ?提供顧客所需要的產品和服務 ?有效地溝通 ?為員工提供顧客服務培訓 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–39 相關詞匯（續） ?成本領先戰略 ?差異化戰略 ?集中戰略 ?卡在中間 ?職能戰略 ?戰略靈活性 ?市場先入者 ninth edition STEPHEN P. ROBBINS PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama MARY COULTER 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–43 評估環境技術 ?環境掃描 ?搜集大量的環境信息，以便預測和解釋環境中正在發生的變化 ?競爭對手情報 ?收集關于競爭對手信息的過程 —他們是誰；在做什么？ –競爭對手情報并非是一種組織的間諜活動，廣告、促銷材料、新聞發布會、政府機關報告、年度報告、報紙以及產業研究報告等 ?許多企業甚至定期地購買競爭對手的產品，并對其進行詳細的研究（該過程稱為逆向工程），以便了解競爭對手的新技術創新 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–47 圖表 9–1 預測技術 ?定量預測技術 ? 時間序列分析 ? 回歸模型 ? 經濟計量模型 ? 經濟指標 ? 替代效應 ?定性預測技術 ? 評審小組意見 ? 銷售人員意見 ? 顧客評價 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–51 資源分配技術 ?資源類型 ?組織資源 ?財務資源： 債券，股票，及保留盈利 ?物質資源： 建筑，設備和原材料 ?人力資源： 經驗，技能，知識和能力 ?無形資產： 品牌，專利，聲譽，商標，版權和數據庫 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–55 資源分配：排程 ? Schedules ?制定詳細的資源分配計劃，比如從事什么活動；那些訂單需要完成；誰來完成；什么時間完成等 ?協調各項活動 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–59 資源管理：分析 ?計劃評審技術 (PERT) ?是種流程型的圖形，描述項目活動的順序和時間，有時還加入相應的成本數據 ?事件：代表活動完成的節點 ?活動：每種活動需花費的時間 ?松弛時間： 單個活動在不影響整個項目完成工期前提下可能被推遲完成的最大時間 ?關鍵路徑： PERT網絡圖中一系列相互銜接的事件，事件活動的松弛時間最小 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–63 資源管理：分析 (序 ) ?盈虧平衡分析 ?全部收入正好彌補全部成本開始盈利的轉折點 ?固定成本 (FC) ?單位可變成本 (VC) ?全部固定成本 (TFC) ?價格 (P) ?盈虧平衡公式： 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–67 圖表 9–12 線性規劃問題的圖解法 最大 . 裝配 最大 . 制造 最大 . 制造 最大 . 裝配 最大 . 利潤 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–71 圖表 9–14 防備意外事件 ? 識別潛在的意外事件 ? 確定這些事件的任何可能的早期指標 ? 設立信息收集系統識別早期指標 ? 事先制定出適當的應對措施（計劃）以備這些意外事件的發生 Source: S. Caudron, ―Frontview Mirror,‖ Business Finance, December 1999, pp. 24–30. 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–75 學習綱要 (續 ) 請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節 組織設計決策 ?比較機械式組織和有機式組織 ?解釋戰略和結構之間的關系 ?說明組織規模怎樣影響組織設計 ?詳述伍德沃德關于技術和結構之間關系的發現 ?解釋環境不確定性是如何影響組織設計的 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–79 組織結構 ?工作專業化 ?描述組織中的任務被劃分為各項專門工作的程度，每個步驟由不同的人來完成 ?過分的專業話將導致人員非經濟性、厭倦、疲勞、壓力、劣質品、常曠工、高離職流動率等缺點 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–83 圖表 10–2 (續 ) 產品部門化 + 促進特定產品或服務的專門化經營 + 經理人成為所在領域的專家 + 貼近客戶 – 職能的重復配置 – 缺乏對組織的整體目標的認識 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–87 組織結構 (續 ) ?職權 ?指管理職位所固有的發布命令和希望命令得到執行的這樣一種權利 ?職責 ?對完成任務的期待或義務 ?統一指揮 ?指每個下屬應當而且只能向一個上級主管直接報告工作 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.