中國經濟管理大學mba必修教材管理學第九版第8-13章(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 關系 4. 估計每項活動完成的時間 5. 利用包含每項活動的時間估計網絡圖，決定每項活動及整個項目開發和結束的進度計劃 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–61 圖表 9–8 建造辦公樓的 PERT網絡 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–62 圖表 9–9 建造辦公樓的 PERT網絡 關鍵路徑： A B C D G H J K 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–63 資源管理：分析 (序 ) ?盈虧平衡分析 ?全部收入正好彌補全部成本開始盈利的轉折點 ?固定成本 (FC) ?單位可變成本 (VC) ?全部固定成本 (TFC) ?價格 (P) ?盈虧平衡公式： 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–64 圖表 9–10 盈虧平衡分析 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–65 資源管理：分析 (續 ) ?線性規劃 ?使用兩個變量之間的比例關系，尋找解決資源分配問題的技術 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–66 圖表 9–11 芳香產品的生產數據 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–67 圖表 9–12 線性規劃問題的圖解法 最大 . 裝配 最大 . 制造 最大 . 制造 最大 . 裝配 最大 . 利潤 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–68 當代規劃技術 ?項目 ?一次性的一次組織活動，有明確的開始結束時間 ?項目管理 ?是項目活動按時間進行、不突破預算和符合規范的一種管理活動 ?定義項目目標 ?去定所需的活動、資源和勞動力 ?確定完成序列 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–69 圖表 9–13 項目計劃過程 資料來源 : Based on . Russell and . Taylor III, Production and Operations Management (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1995), p. 287. 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–70 當代規劃技術 (續 ) ?腳本 ?是對未來可能是什么樣的一種一貫的觀點 ?腳本計劃 ?不是嘗試著預測未來，而是通過推測出不同的特定條件下可能發生的情況，減少不確定事件的影響 ?應急計劃 ?開發應急方案 ，管理人員事先確定行動，以應對可能事件的發生 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–71 圖表 9–14 防備意外事件 ? 識別潛在的意外事件 ? 確定這些事件的任何可能的早期指標 ? 設立信息收集系統識別早期指標 ? 事先制定出適當的應對措施（計劃）以備這些意外事件的發生 Source: S. Caudron, ―Frontview Mirror,‖ Business Finance, December 1999, pp. 24–30. 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 9–72 相關術語 ? 環境掃描 ? 競爭對手情報 ? 預測 ? 定量預測 ? 定性預測 ? 杠桿比較 ? 資源 ? 預算 ? 排程 ? 甘特圖 ? 負荷圖 ? 計劃審評技術網絡 ? 事件 ? 活動 ? 松弛時間 ? 關鍵路徑 ? 盈虧平衡分析 ? 線性規劃 ? 項目 ? 項目管理 ? 腳本 ninth edition STEPHEN P. ROBBINS PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama MARY COULTER 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 組織結構與設計 第 10章 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–74 學習綱要 請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節 組織結構的定義 ?詳述關于工作專業化、指揮鏈和管理跨度傳統和當今觀點 ?描述部門化的五種方式 ?解釋跨職能團隊 ?區分職權、職責和統一指揮 ?說明影響集權和分權程度的因素 ?解釋如何在組織設計中運用正規化 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–75 學習綱要 (續 ) 請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節 組織設計決策 ?比較機械式組織和有機式組織 ?解釋戰略和結構之間的關系 ?說明組織規模怎樣影響組織設計 ?詳述伍德沃德關于技術和結構之間關系的發現 ?解釋環境不確定性是如何影響組織設計的 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–76 學習綱要 (續 ) 請遵循該學習綱要閱讀、學習本章節 常見組織設計 ?比較三種傳統的組織設計 ?解釋基于團隊結構、矩陣型結構和項目型結構 ?描述虛擬組織和網絡組織的設計 ?詳述今天的管理者所面臨的組織設計挑戰 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–77 組織結構的定義 ?組織結構 ?組織內部對工作的正式安排 ?組織設計 ?是一個涉及六方面關鍵要素的過程： ?工作專業化 ?部門化 ?指揮鏈 ?控制跨度 ?集權與分權 ?正規化 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–78 圖表 10–1 組織工作的主要目的 ? 將任務劃分為可有各個職位和部門完成的工作 ? 將工作職責分配給各個職位 ? 協調組織的多項任務 ? 將若干職位組合為部門 ? 設定個人、群體及部門之間的關系 ? 建立起正式的職權線 ? 分配及調度組織的資源 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–79 組織結構 ?工作專業化 ?描述組織中的任務被劃分為各項專門工作的程度，每個步驟由不同的人來完成 ?過分的專業話將導致人員非經濟性、厭倦、疲勞、壓力、劣質品、常曠工、高離職流動率等缺點 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–80 部門化方式 ? 職能部門化 ?基于工作職能組合工作 ? 產品部門化 ?基于產品線組合工作 ? 地區部門化 ?基于地區或地理組合工作 ? 過程部門化 ?基于產品或客戶工作流程組合工作 ? 顧客部門化 ?依據共同的顧客組合工作 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–81 圖表 10–2 職能部門化 ?優勢 ?將同類專家及擁有相同技能、知識和觀念的人組合在一起從而提高效率 ?職能領域內部的協調 ?深度的專門化 ?劣勢 ?職能部門之間的溝通不良 ?缺乏對組織整體目標的認識 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–82 圖表 10–2 (續 ) 地區部門化 ? 優勢 ?更有效地處理特定區域所產生的問題 ?更好地滿足區域市場的獨特需求 ? 劣勢 ?職能的重復配置 ?可能感覺到與組織其它領域的隔離 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–83 圖表 10–2 (續 ) 產品部門化 + 促進特定產品或服務的專門化經營 + 經理人成為所在領域的專家 + 貼近客戶 – 職能的重復配置 – 缺乏對組織的整體目標的認識 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–84 圖表 10–2 (續 ) 過程部門化 + 工作活動的更有效流動 – 只適用于某些類別產品的生產 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–85 圖表 10–2 (續 ) 顧客部門化 + 能由專家來滿足和處理顧客的需要及問題 職能的重復配置 缺乏對組織整體目標的認識 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–86 組織結構 (續 ) ?指揮鏈 ?組織高層延伸到基層的這樣一條職權線，它規定了誰向誰報告工作 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–87 組織結構 (續 ) ?職權 ?指管理職位所固有的發布命令和希望命令得到執行的這樣一種權利 ?職責 ?對完成任務的期待或義務 ?統一指揮 ?指每個下屬應當而且只能向一個上級主管直接報告工作 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–88 組織結構 (續 ) ?管理跨度 ?管理者能夠有效率又有效果管理下屬的數量 ?影響管理跨度的因素： ?管理者的能力和技能 ?雇員特點 ?完成工作的特點 ?任務的相似性 ?任務的復雜行 ?下屬工作地點的相近性 ?任務標準化的程度 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–89 圖表 10–3 管理跨度對比 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–90 組織結構 (續 ) ?集權化 ?組織高層進行決策制定的集中程度 ?組織內部高層管理做決定，底層雇員只是簡單的執行他們的命令 ?分權化 ?組織內部，決定權被分配給最接近執行的管理層 ?員工授權 ?給雇員更多的制定決策權 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–91 圖表 10–4 影響集權與分權的因素 ? 更集權化 ?環境穩定 ?底層管理者不具有高層管理者那樣作出決策的能力或經驗 ?底層管理者不愿介入決策 ?決策的影響相對小 ?組織正面臨危機或失敗的危險 ?企業規模大 ?企業戰略的有效執行依賴于高層管理者對所發生的事擁有發言權 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–92 圖表 10–4 （續） 影響集權與分權的因素 ? 更分權化 ?環境復雜且不確定 ?底層管理者擁有作出決策的能力和經驗 ?底層管理者樂于參加決策 ?決策的影響大 ?公司文化容許底層管理者對所發生的事有發言權 ?公司各部在地域上相當分散 ?企業戰略的有效執行依賴于底層管理者的參與以及制定決策的靈活性 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–93 組織結構 (續 ) ?正規化 ?組織中各項工作標準化以及員工行為受規則和程序約束的程度 ?高度正規化的組織有明確的職位說明，在做什么方面很少有分歧 ?正規化組織較低的企業員工工作有較大的自主權 169。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 10–94 組織設計決策 ? 機械式組織 ?僵硬和嚴格控制的結構 ? 高度專業化 ? 僵化的部門劃分 ? 指揮連明確 ? 窄管理跨度 ? 集權化 ? 高度正規化 ? 有機式組織 ?高度靈活和適應性強的結構 ? 跨職能團隊 ? 跨層級團隊 ? 信息自由流動 ? 寬管理跨度 ? 分權化 ? 低度正規化 169。 2007 Prentice Ha