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咨詢顧問調研訪談技巧ppt65頁)-wenkub

2023-01-26 17:42:28 本頁面

　

【正文】訪談是項目研發與推廣各個環節經常運用的有效手段通過訪談可以獲得各種廣泛而重要的信息（1/2）自啟動到結束，銷售業績改善項目組先后進行了 200多次訪談，涉及公司各層面與相關領域，包括：?中國人壽總部訪談（ 10次）?中國人壽廣東省分公司訪談（ 14次）、山東省分公司訪談（ 8次）?中國人壽上海市分公司訪談（ 18次）、青島市分公司訪談（ 4次）?中國人壽廣州市分公司訪談（ 59次）、廣州市代理人訪談（ 51次）、?中國人壽濟南市分公司訪談（ 10次）?中國人壽臨沂市分公司訪談（ 8次）?其它各級分公司訪談（ 16次）?中國人壽競爭對手訪談（ 3次）?麥肯錫金融保險領域專家訪談（ 3次）q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究通過訪談可以獲得各種廣泛而重要的信息（2/2）金鼎工程推廣總部項目組同樣大量地通過訪談獲取有關推廣的關鍵信息?中國人壽總部項目組內部訪談（ 18次）?中國人壽廣東省分公司訪談（ 1次）?中國人壽廣州市分公司訪談（ 20次）?中國人壽佛山市分公司訪談（ 4次）?中國人壽江門市分公司訪談（ 7次）?中國人壽深圳市分公司訪談（ 8次）?中國人壽江蘇省分公司訪談（ 8次） ……具體而言，成功的訪談可以 … …了解營銷團隊文化建立信譽和信任找出推廣中的障礙討論下一步工作收集信息 /數據進一步了解相關議題、領域和團隊現狀q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究目錄q訪談的功用q訪談的準備q訪談的實施q訪談的匯總q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究訪談準備的步驟q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究科學嚴謹的問題解決方法有助于訪談準備工作的圓滿完成解決問題的 7個步驟q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究關鍵議題是在達成項目推廣目標過程中的重要問題，推廣舉措是達成關鍵議題的行動計劃項目推廣推廣舉措q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究“金字塔 ”式的目標分解項目推廣的總目標q中短期q長期項目推廣的中短期工作目標216。在總、省、市三級公司分別培養具有推廣技能的人員，并組建各級推廣工作組。定義清楚此次訪談的目的216。最后將各類人員的問題匯總再次歸類邏輯樹的用途216。 216。利于操作… 到有完整內在聯系的一系列相關議題q那么，現在我該做什么呢？邏輯樹q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究邏輯樹的類型216。將問題分解為便于操作的小問題216。適用于對問題了解不多的時候216。適用于對問題有相當的看法時216。幫助確認工作的最基本部分216。誰做開場白，誰收場？216。時間限制？q區別 “必須了解的信息 ” 和 “最好了解的信息 ”q確定最終目標 – “在訪談結束之前，我最想問的三個問題 ”q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究目錄q訪談的功用q訪談的準備q訪談的實施q訪談的匯總營造良好的訪談氛圍避免提開放式問題 – 將其分解成具體的小問題具體明確提醒被訪者時間有限被訪談者滔滔不絕了解被訪者的工作重點引出意外（而重要）的信息難以控制訪談節奏節省時間和精力適合剛入門的訪談者所獲得的信息有限開始討論216。獲取信息216。驗證216。解釋原因216。表示投合默契總結要點謝謝被訪談者核對所有細節確保被訪談者理解閱讀材料問題簡潔如果通過第三者約定，必須提前半天進行電話確認。通過點頭或中性詞表達自己的態度對問題充分討論完之后再轉向下一個問題q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究目錄q訪談的功用q訪談的準備q訪談的實施q訪談的匯總共享訪談結果修改補充原始記錄正式訪談記錄確保訪談記錄真實性和客觀性匯報內容繁簡適當向工作小組介紹訪談情況為什么要做訪談記錄？q 小組內部溝通的重要方式216。營銷團隊情況216。訪談者的結論216。員工216。工作經歷216。列出訪談中 15個關鍵發現216。利用金字塔結構組織支持性論據216。任何需要從被訪者處收集或要交給被訪者的數據或信息q訪談記錄幫助我們向前看216。 20:52:1020:52:1020:525/12/2023 8:52:10 PMq 1以我獨沈久，愧君相見頻。 12 五月 20238:52:10 下午 20:52:10五月 21q 1比不了得就不比，得不到的就不要。 8:52:10 下午 8:52 下午 20:52:10五月 21q 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:52:1020:52:1020:52Wednesd

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