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網路商店中消費者議價行為之研究-wenkub

2023-02-01 15:04:49 本頁面

　

【正文】的購買努力。◎ （ 1961）利用重置速度、價格、調整速度、消費時間、及搜尋時間，再依連續尺度上，將消費品分為紅色產品、橘色產品和黃色產品。174。消費者的連續尺度 (1977)這樣的方類方法亦是描述性和預測性的區分，例如意願最接近購買，偏好次之，因此由意願預測購買行為會比偏好預測準確，由生活型態預測購買行為會比人格特質準確。因此，在本文中的議價行為指的是消費者在網路上購買商品時，針對價格要求而與智慧型店員就價格談判達成協議中所歷經的過程，也就是消費者在最終價格決定過程中的價格訂定表現，包括其出價的幅度、次數以及最後價格的確定等。消費者行為模式在網路商店中消費購物的消費者行為跟一般購物行為有些許的不同，因此網路購物上的消費者購物行為模式則以 (1996)所提出從顧客角度來分析的商業行為模式較為適當，如下圖所示：消費者行為模式 (續 ) 由這個模式中我們可以將網路上的購物行為分成三個部份分別是採購前決策、採購實踐及採購後互動，消費者同樣經歷過問題需求、資訊收集及評估、方案選擇及採購行動，值得注意的一點是採購前決策中有關條件談判的階段，雖然並非只有網路購物才有，不過在網路帶給人們不同購物經驗的過程中，消費者反而意識到平常視為無關緊要之小細節的重要性，因為在網路上看不到賣方，也無法像逛街購物般直接感受商品的觸感，因而只能就廠商提出來的價惠價格或特殊服務來判斷該商品的價值。174。行，但是至少下訂單是在網路上完成的。的企業便是提供此類服務，其主要目的在於樹立企業174。174。174。4,授權回應持卡人網路商店發卡銀行1,下訂單6,收據2,授權請求3,授權請求5,授權回應中華電信銀行網際網路環境銀行網路環境網路商店線上交易流程圖補充資料來源 :資策會資料來源 :威際公司補充教材張紹勳與曾淑峰 (1997)以金流及物流做為分類基礎，將網路行銷分為如圖 : 174。相同標準174。成本低廉174。而透過電腦網路去搜尋與取得資訊，亦可幫助個人及公司做更佳的決策。參、文獻探討什麼是電子商務 ?簡單定義：凡是利用網路進行的商務活動都統稱電子商務 . 商務活動包括商品的前置活動 (包括設計、製造等 ) 、宣傳活動、訂貨活動、付費活動，甚至送貨、售後服務等。所以目前的網路議價系統多半只以價為討論的標的物，對於廠商而言，固然網路議價提供了一個新興的購物方式，可是在網路商店不是也可以依照傳統商店議價模式來因應消費者，單一以價格為量的議價活動，消費者的出價行為及出價考量與傳統商店有何不同 ?不同的商品對消費者整個議價購物的過程有多少的影響，又如何可以中獲取最大的利潤 ?貳、研究目的。網路商店中消費者議價行為之研究專資一甲科目 :電子商務第六組陳敬文 S9128027 陳郁沅 S9128006林文英 S9128009 張智偉 S9128028 指導教授 :余強生博士報告日期 :2023/11/15 壹、前言報告人 :陳郁沅前言自 1991年網際網路開放商業化之後，由於網路分散式的管理架構，不同於以往中央集權式的管理，再加上數位化資訊傳遞與沒有時空限制的特性，使得網際網路的發展有別於傳統媒體及行銷通路，也因此讓許多企業家投入網際網路的商業新紀元。，又其影響程度大小是否有所不同。學者定義： . (1995) 認為電子商務一種公共或私人的數位網路，運用在產品的購買、銷售與服務以及資金的交易方面。 (1997)認為，電子商務的需求根本是來自於「企業和政府內必須對於電腦科技以及其計算能力做更佳的利用，用來改善與客戶的互動、企業流程、企業內和企業之間資訊的交換」。傳遞迅速174。雙向互動174。線上即時交易 :整個交易過程都在網路上完成，由於商品174。線上購物：它提供給購物者網上清新的購物環境，沒有人潮174。例如 :美國、國內的酷必得 () 酷必得174。形象及擴大企業服務範圍，甚至成為企業了解現有客174。由於並沒有收174。例如 :購買大補帖 ,醫院掛號 . 物流郵局金流郵局代收消費者行為影響因素 (1965)認為在高低不同的涉入狀態下，消費者的消費決策歷程是不同的，在高涉入狀態下，消費者會由產品的認知，進而產生態度的改變，最後才會採取購買行為，但在低涉入的情境下，消費者可能由產品的認知，就會產生購買行為，最後才是態度的改變。也因此，本研究針對消

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