業務流程重組與優化概述-wenkub

　

【正文】 目調查及結果分析流程 概念階段工作計劃制定流程 一級流程 二級流程 三級流程 示意 流程概述 業務流程重組與優化 通過流程管理體系的建立，適時調整企業組織機構和職能 組織職能 部門間業務流程 崗位間業務流程 交互優化 整體流程 以職能為基礎 兼顧流程需要 管理部門 組織結構設計 組織結構 核心業務流程 以流程為基礎 效率優先 下屬業務單位 組織結構設計 核心業務流程 組織結構 兩種 組織 設計 模式 組織和 流程的 交互方式 流程概述 業務流程重組與優化 從組織職責及流程對崗位的要求兩個方面，明確崗位任職資格 流程的 上游環節 流程的 下游環節 崗位來自于部門職責的需要 組織結構設置 崗位職責 流程的上游環節流程的下游環節崗位 企業戰略目標 部門職責 崗位來自于流程的需要 組織分析法 流程優化法 流程概述 業務流程重組與優化 通過績效管理促進公司目標實現和員工價值、技能的提高 ? 績效管理由四個步驟構成動態循環，形成一個閉環，并與薪酬緊密結合。 流程概述 業務流程重組與優化 目 錄 一、流程優化的思路 二、什么是流程 三、 結構化的流程目錄 四、流程目錄編制實例介紹 五、具體 作業 要求 流程概述 業務流程重組與優化 流程的概念（ 1） 什么是流程？ 彼此 緊密聯系 的、有嚴格的 先后順序 的、服務于 特定價值目標 的一系列 活動 。 流程概述 業務流程重組與優化 流程的六要素 ? 輸入資源 ? 活動 ? 活動的相互作用（即結構） ? 輸出結果 ? 顧客 ? 價值 流程概述 業務流程重組與優化 流程的種類 ? 管理或控制流程 ：涉及對業務的管理和決策過程 ? 業 務 流 程： 表示 一項業務自始至終是怎樣操作的、怎樣管理的、 怎樣審批的，形成什么樣的成果等 ? 工 藝 流 程：包括許多加工步驟和技術指標 ? 信息系統流程 ：描述信息系統的邏輯關系 流程概述 業務流程重組與優化 流程的六個特性 整體性 ?不同的流程之間應有比較一致的理念。 動態性 ?流程主管應該隨時根據企業需要而動態調整甚至重新設計流程。 可以把各種活動一直細分下去，如果完全是依靠一個崗位、一個個人的技能和能力就能完成的活動，就不要把它作為一個流程繼續細分了。 端到端（ E2E）流程 : 指從特定的目的和需求出發，經過某些相關活動，最終達成相關需求或目標的全部過程。 E2E流程 流程概述 業務流程重組與優化 全流程視圖一 流程概述 業務流程重組與優化 全流程視圖二 流程概述 業務流程重組與優化 流程目錄的概念（ 3） 什么是流程目錄？ ?流程目錄是指將企業活動中一系列具有 相關性的 、處于 不同層次 的業務活動以 目錄的形式 表現出來。 流程目錄中常見問題 流程遺漏 流程概述 業務流程重組與優化 流程目錄中常見問題 隨意修改目錄格式 ，任意改動表格，給表格的合并造成困難； 流程概述 業務流程重組與優化 謝謝！ 流程概述 業務流程重組與優化 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 13:25:0913:25:0913:25Tuesday, February 7, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 7日星期二 1時 25分 9秒 13:25:097 February 2023 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :25:0913:25Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 下午 1時 25分 :25February 7, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:25:0913:25:0913:252/7/2023 1:25:09 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :25:0913:25:09February 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時 25分 9秒 下午 1時 25分 13:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 1時 25分 :25February 7, 2023 1業余生活要有意義，不要越軌。 13:25:0913:25:0913:25Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時 25分 9秒 下午 1時 25分 13:25: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :25:0913:25:09February 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 7日星期二 下午 1時 25分 9秒 13:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:25:0913:25:0913:252/7/2023 1:25:09 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 流程目錄中常見問題 沒有對流程進行編碼 流程概述 業務流程重組與優化 ，沒有相關流程名稱； 流程目錄中常見問題 沒有流程名稱 流程概述 業務流程重組與優化 ,不是字母 。 流程場景：體現了某一業務不同處理方式，關注不同的客戶 /市場 /產品，體現營運差異化，使得業務需求響應更有個性化和快捷。 第四階 業務流程圖，針對具體一個任務活動的主要邏輯步驟，體現了業務實現的邏輯過程；四階流程關注的是各個業務環節的業務含義及部門流轉；有明確的流程接口、流程的輸入、輸出及結果，具有明確的業務含義； 第一階 流程地圖，承接企業戰略，關注企業整體運營劃分，展示企業整體業務活動間的邏輯關系，描述企業主要的端到端標準流程。 1 2 3 4 5 6 流程概述 業務流程重組與優化 目 錄 一、流