電大行政管理社會調查報告-wenkub

　

【正文】 簡陋，還在沿用高壓水槍作業方式，自來水僅沖洗一遍就白白地通過地溝排走了，這樣既消耗了大量的浪費。 大多數洗車店沒有污水處理的配套設施，洗車的污水和著油污直接排放，以致洗車后污水橫流，一些污水未經任何處理就直接排放到下水道或內河，不僅影響市容市貌，也成為城市環境新的污染源。這些洗車行業多數從2004年以后起步，少數由原來不規范的路邊洗車點發展而來。（一）當前房山區良鄉地區洗車行業發展概況（二級標題：標題序號為“（一）”，小四號宋體，加粗，獨占行，起首空兩格，末尾不加標點）目前，良鄉地區在工商部門登記的正規洗車站點共35家，還有很多洗車站點是無照經營或屬超范圍經營（有些汽配件、維修店及加油站也兼營洗車）。（正文：小四號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，行距為多倍,）二、調查過程（一級標題：序號為“一”，四號黑體字，獨占行，起首空兩格，末尾不加標點）調查時間：本人于2010年7月6日至8月7日，歷時一個月，進行相關調查。由于洗車經營是投入少、成本低，且簡單勞動又需求量較大的行業，很多洗車點都是無照經營，這些洗車店雖然方便了洗車需求，但由于違規或不規范經營，給城市管理和形象帶來許多問題。只有繼續協調管理，整合相關資源，貫通全市服務平臺和信息網絡，加強自身管理，為社會提供更優良的服務，才能更好的發展和服務人民。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區、各部門之間的交流合作，以達到取長補短，不斷加強提高的目的。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質量，加強辦事效率，從而更好的服務大眾。持“客戶至上”原則。通過嚴格進入、鼓勵創新、培訓人員等措施形成一個良好的人才發展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發展。鼓勵成員不斷創新，對技術骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻的成員，為創新成員承擔創新風險責任以留住優秀成員。（六）建立培訓考核機制在人員上崗時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。（五）開發電子政務智能服務終端在這方面可以借鑒銀行的發展經驗，開發出類似于atm的電子政務智能服務終端。針對這一問題專門組織禮儀培訓，強調 “微笑服務”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規范用語“您好，您有什么需要我為您服務”是接待時基本禮貌語言。規范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內由部門負責人批準，半天以上，一天以內的，報辦公室批準，一天以上的需經中心領導審批；工作時間必須佩戴胸卡；在工作時間不看書報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網操作股票等都寫入職工守則里。從申請表提交到批復約需要4—6個月，都是積累到一定數量才會上報，造成工作時間長，群眾意見較大（二）服務意識有待提高對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點找這個那個部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題（三）人員老化很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本領如微機等掌握的不是很好。在這次調查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該局領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！一、工作性質：負責管理和承辦覆蓋全市的養老保險、養老保險基金的籌集、管理、運用和支付；管理和承辦城鎮各類職工的失業保險、失業保險金的籌集、管理、運用和支付；編制全市社會保險基金發展的具體計劃和宏觀規劃，研究制定各種保險基金的統籌方案及實施辦法；參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險范圍內執行職工退休，失業待遇正確與否的復核權；促進保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發揮保險基金的保障和為地方建設服務的雙重功能。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發揮，25％員工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態。個人利益與個人績效沒有緊密結合。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占55％。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。產品質量是企業的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。調查方法：采取問卷式調查調查過程：藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。（行政指揮、控制、協調與 溝通)關于行政監督現狀的調查。第一篇：電大行政管理社會調查報告篇一：電大行政管理調查報告參考題目 電大行政管理調查報告參考題目 1．關于社會保障有關問題（選擇某一具體問題）的調查 2．關于城市流動人口管理調查 3．中國社會問題（選擇某一具體問題）調查 4．中國老年人問題（選擇某一具體問題）的社會調查 5．中國婚姻家庭問題（選擇某一具體問題）調查 6．獨生子女教育問題（選擇某一具體問題）調查 7．關于某個企事業單位經營管理情況的調查關于家庭養老情況的調查關于社會保障制度若干問題的調查 10．關于解決城鎮失業人員的就業問題的調查1關于下崗職工培訓、再就業等若干問題的調查1關于人才流動的情況的調查 公共關系方向 1．政府公關工作的現狀調查 2．公關從業人員素質調查 3．我國企業公關的現狀及其發展趨勢調查 公共倫理學 1．政府信任關系調查 2．勤政為民典型調查 行政管理學關于政府管理的基本職能及其我國政府職能的轉變關于政府部門或機構的現狀及改革關于政府人事行政機關及人員的現狀及改革關于公共部門人力資源管理與人力資源開發國家公務員任用與更新制度。（行政監督、行政監察、審計監督、法制監督、社會監督)1關于稅收制度及其實施1關于政府采購1關于依法行政1關于現代行政方法的實施1關于我國行政管理效率的現狀及分析1關于公共部門的績效管理1關于城市社區管理1關于社會保障與公共安全1關于行政改革的實施與現狀（政府再造、電子政府等)關于非政府組織、非營利組織的現狀及管理 組織行為學、領導科學對行政機構領導者素質的調查關于領導者的專業背景的調查領導群體結構研究領導素質測評中的定量分析關于領導行為與組織凝聚力的關系領導決策失誤的原因探討及影響的調查領導角色與危機處理關于激勵理論在實踐中的應用電子政務發展現狀及趨勢的調查認知理論的應用1關于態度改變理論的運用1個性與成就關系的調查1關于人才選用和培養1某組織管理干部需要結構的調查1“需要層次論”對改進思想政治工作的啟示1關于某單位的現行獎勵制度1“雙因素理論”與調動積極性1“挫折理論”與運用1關于物質激勵與精神激勵 對當前信訪工作實施情況的調查與看法2領導者的工作效率2領導行為理論在管理中的運用 行政法學 1．我代理的一起行政訴訟案件 2．我幫助解決的一起行政糾紛 3．關于交通處罰情況調查 4．市容環境衛生執法情況調查 5．環境保護執法情況調查 6．我旁聽的一起行政訴訟案件 7．基層政府行政執法情況調查 8．城市拆遷行政執法情況的調查 社區管理 公共政策 （如七部委、八項政策引發的平抑房價政策及房地產市 場反映)（如天津市外環線從“收費”——“不收費”的政策性變化)并寫出專項政策調查 “第三部門”調查（可限定這類組織的行業類別，如“天津廣告行業協 會調查”、“天津社會收容、救濟工作中的非政府組織情況調查”)，天津公眾社會參與度調查 （或事件）的聽證會調查 （可再化小為“xxxxx 區人大政研室調研”)（如xxxx 區政府所屬的信息中心調查) “某一專項政策”的調查報告（如“群眾體 育政策”)：（1）當前黨的知識分子政策調查（2）當前“新華僑”政策調查（3）當前天津“臺屬”政策調查（4）在津臺灣就讀大學生的政策調查（5）天津少數民族人口流動的現狀、影響及政策調查（6）天津自由職業人員的情況調查（7）在津臺商企業政策調研（8）關于國企部分人員“一次性經濟償”退休政策的調查（9）關于城市拆遷過程中的“補償”政策調查（10）津郊“失地”農民的經濟補償政策調查篇二：電大行政管理畢業社會調查報告關于企業培訓職工的調查報告年級： 專業： 姓名：學校：關于企業培訓職工的調查報告調查目的：培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。（一）公司發展理念與文化企業發展方向較為明晰。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。（二）組織結構與崗位設置近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業績息息相關。（三）人才管理與技能在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。（四）團隊精神狀況和素質除少數員工外，團隊士氣良好。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。在團隊素質的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。本次調研使用的調查問卷：您對公司是否有歸屬感？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①有②無 ③一般您對公司前景是否看好？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是②否 ③無所謂您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意您對公司是否充滿熱情？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是 ②否 ③無所謂您對上級的工作安排是否滿意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意您認為自己的能力是否得到充分發揮？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是 ②否 ③一般您是否了解自己的崗位職責？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是 ②否 ③一般您是否滿意現在的工作環境？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意您是否滿意現在的工作時間？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意您是否認為自己有晉升機會？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是 ②否 ③一般1您是否認為能提升自己的能力，實現人生目標？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是 ②否 ③一般1您是否可以利用有限的資源開展工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是 ②否 ③一般1您是否能按期完成工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是 ②否 ③一般1您是否認為工作壓力過大，難以承受？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）篇三：電大行政管理社會調查報告 關于提高服務意識的調查報告 引言：通過調查發現管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務意識得到進一步提高。二、日常管理：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局是面相廣大社會群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱情服務，領導值班帶崗解決突發事件，解釋理解困難人員的疑惑；三、存在的問題（一）處理審批慢流程復雜時間跨度大目前，xx局還是采用人工填寫單據，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。對待來辦事人員沒有良好的心態和語氣，往往激發矛盾，引起不必要的爭端。實現工作制度標準化，解決長期存在的松散情況。并把這條納入年終的考核內容之一。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局的政策法規，在線報審與繳費，甚至可以進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。對于技術型成員，將他們的工作業績與激勵緊密掛鉤，促進成員發揮主觀能動性。建立考核體系，啟動 “八大服務項目”，設置專崗專人，同時對這些工作人員制定統一的考核體系。原來我們的許多工作人員工作態度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。加強開放式交流和合作。五、調查體會此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業管理局的社會實踐，收獲頗多。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。很多市民反映，一些洗車店造成的環境污染，影響了市區環境和周圍居民的正常生活，要求監管部門對洗車業加強管理，取締無證經營，規范洗車業秩序。調查地點：北京市房山區良鄉地區。這些洗車點雖然方便了洗車需求，但由于違規或不規范經營，給城市管理和形象帶