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《mt：溝通管理》ppt課件(文件)

2026-01-25 02:17 上一頁面

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【正文】一旦自己先讓了一步，就等于對方先欠了你的債，由此使對方滿足你真正的要求。示范：在本地區中，有哪些客戶已經或正在使用你的服務？五、溝通七法－ 7 會議法：通過舉辦某種會議，讓客戶了解你并建立信任。六、面談九要－ 2 你的形體語言同樣向目標客戶傳送著各種信號。要作記錄。六、面談九要－ 4 不要急于下結論，不要打斷別人。六、面談九要－ 5 你可能和你的目標客戶持有不同的看法和政治觀點。六、面談九要－ 7 與客戶面談時，一定拿出筆記本，對客戶所講內容，進行記錄。總結一下你們談話的要點，復述一下目標客戶的需求和愿望。（ 1）權威專家證明（ 2）專利證明（ 3）已有客戶證明（ 4）著名機構認證證明七、答疑七策－ 2 澳大利亞一所大學，來了一位英國劍橋大學的訪問學者。在 B班，他被介紹為實驗員。七、答疑七策－ 2 當介紹完，訪問學者離開班級后，研究者要學生們估計他的身高。請教如何解決。并暗示客戶：如果用著好，就買我的。都可以成為最直觀有效的證據。第四步定案：確定方案 ? 不談整體，只談修改細節 ? 重視方案，更重視執行第五步簽約：書面模擬 PMT:溝通技能精確培訓謝謝各位！濟南博林咨詢有限責任公司聯系電話： (0)13953117776 0531－ 8918990 。爭取整體認可，細節可變暗示對方先看方案，不急表態。其標準句式是： “ 因為（特點） …… ，從而有（功能） …… ，對您而言（好處） …… ..，你看（證據） …… ..” 九、熟練 FABE－ 2 FABE定義（ 1）特點 (Feature)： (因為 …… ) 特點，是描述設備的款式、技術參數、配置；特點，是有形的，這意味著它可以被看到、嘗到、摸到和聞到；特點，是回答了 “ 它是什么？ ” 九、熟練 FABE－ 3 2）功能 (Advantage)： “ 從而有 …… ？ ” 功能，是解釋了特點如何能被利用；功能，是無形的，這意味著它不能被看到、嘗到、摸到和聞到；功能，回答了“它能做到什么 …… ？” 九、熟練 FABE－ 4 （ 3）好處 (Benefit)： “ 對您而言 ……” 好處，是將功能翻譯成一個或幾個的購買動機，即告訴客戶將如何滿足他們的需求；好處，是

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