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公司績效管理系統思路(文件)

2026-05-01 04:14 上一頁面

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【正文】了團隊合作能力，而這個計劃在這個方面提供了中和。這種做法優點有二：一是可以替代物質、貨幣化的激勵；二是對公司文化的形成有直接的促進作用。這樣的錯誤分攤會在對單個產品和客戶的利潤水平進行衡量時造成嚴重偏差。采用作業成本法（ABC）的公司可以把間接成本和管理費用精確分攤到使用這些資源的單個產品、服務和客戶。在這個階段，我們就可以對每個職位做出精確的職位描述，并子上而下制定出公司、部門和個人的可測量的、有意義的關鍵指標（KPI）。20世紀80年代中期，企業界大量引進管理新方法，如：全面質量管理、JIT生產方式、員工授權和彈性生產等。第三階段：平衡記分卡優秀全面績效系統平衡計分卡（BSC）提供了一個全面的衡量框架，一個能夠將公司實力、為客戶創造的價值和由此帶來的未來財務業績建立聯系的框架。平衡計分卡讓管理者從以下4個重要視角來審視企業：客戶視角（客戶如何看待我們）客戶關心的問題可以分為4類：時間、質量、性能和服務、成本。創新和學習視角（我們能否提高并創造價值）公司創新、提高和學習的能力直接關系到企業的價值。典型的財務指標涉及贏利能力、增長率和股東價值。如今平衡計分卡正被成千上萬的企業用于加強自己的策略執行能力。財務視角（我們如何滿足股東）財務評價指標顯示了公司的戰略及其實施是否促進了利潤的增加。內部視角（我們必須在何處追求卓越〉管理者需要把注意力放在那些能夠確保滿足客戶需要的關鍵的內部經營活動上。平衡計分卡是一套能使高層管理人員快速而全面地考察企業業績的指標體系。雖然作業成本法可以記錄活動和產品的成本，但不能測量它們所創造的價值。部分KPI可使用競爭對手標桿管理系統，建立全國及甚至世界級的標桿，例如每平方米的銷售額，每平方米的營運成本、每個單品的回報率、每一元工資的銷售額等指標，依此建立起一個持續進步、競爭性的績效和激勵系統。這意味著公司可以計算出任何一個員工、一個部門的精確成本，依據這些成本數據，配合公司期望的投資回報率，設計出的薪酬系統當然就可以精確的衡量每個員工、每個部門的財務貢獻。這就是我們第二階段要做的事。也就是說，凡是無法知道投入產出比的活動，不論看起來多么吸引人，對企業而言都是無意義的。與分店層面的分享計劃有兩個根本性的不同，首先分配的是企業年終利潤的一個固定比例；其次，分配的獎勵不是以現金形式直接給與員工，而是存在一個特殊帳戶上，公司可以通過一個逐年的授權（比如每年20%，5年后授完），批準員工使用。分店層面按季度實施收入分享計劃，分享的不是店的總收入，而是通過團隊合作而取得的營業額增加或成本減少。無論那種情況，都是雙輸。這意味著薪金系統應該易于理解，并且能表達出公平性。1. 按層級制設計薪酬和激勵方案，例如：整個公司按職位分5層，每層又有5級，低層的最高級與上一層的最低級工資一樣，這樣可保證員工可以獲得一個連續性的晉升。解決這一問題的途徑就是對公司中高層提供關于表達與溝通技巧的培訓。目標管理的另一個優點是，因為它使管理人員在完成目標中有更多的

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