商貿電子商務平臺解決方案(文件)

　

【正文】 人員隨時查詢。（6）倉庫管理（WMS）倉庫管理提供存放規則、貨位管理、入庫、分捻、上價、捻貨、包裝、發貨等管理。（11）收支管理根據企業特性，分別提供到期應收款、到期應付款、銷售收款、采購付款、銷售退款、采購退款、其他收入、其他支出、資金轉賬等相應收支管理模塊。l 主要特點（1）提高效率目前國內企業時時刻刻都面臨著生存壓力，企業如何提高核心業務效率，如何核心業務上超越競爭對手，提高核心業務效率是企業面臨的當務之急。（3）敏捷響應企業在與大型企業競爭中往往處于弱勢，因此如何根據客戶需求變化并能快速滿足客戶需求，是廣大企業的競爭法寶。為了滿足客戶需求，提高客戶滿意度，必須加強客戶服務力度。（3）客戶服務管理對客戶的意見或投訴以及售后服務進行管理，記錄客戶的所有意見或投訴，對每項意見或投訴的全過程包括投訴的確立、責任部門的指定、處理方案的提出、領導的意見、實施、跟蹤等。u 記錄企業的每個崗位和每個組織在與客戶的接觸過程中所獲得的信息以及關鍵的執行行為，以便經營者全面、準確、及時的把握客戶、市場及員工狀況u 銷售過程管理完善，業務連接緊密，提高對于銷售過程的管理和監控力度，簡單實用，能夠滿足中小型企業對客戶資源、銷售售前、售中、售后服務過程日常標準的業務需求u 利用短信、郵件、OFFICE集成等手段方便快捷的實現系統內用戶間、與客戶間的信息溝通的多種渠道u 靈活的業務審批流程功能和消息預警機制 移動商務移動商務全面支持手機辦公、無線移動辦公等業務，實現了手機與企業內部管理業務的集成，實現移動的企業流程控制和內部數據查詢。 業務流程處理經營戶可用手機直接審核處理訂單、回復客戶留言、與上游供應商和下游客戶溝通。網站空間網站空間服務提供高性能的服務器，使企業網絡相關服務獲得最好的技術支持。信用服務的具體操作模式是在電子商務平臺建立專門的第三方認證機構，通過對店鋪資格認證，保證網上店鋪的合法性和真實性。2．對企業經營業務的真實信進行認證服務證書認證對企業取得的各種證書和榮譽的真是性提供認證服務誠信檔案信用評估電子商務平臺的運營商對注冊企業提供信用評估服務，評估的依據包括資質交易記錄、交易活躍程度，是否該企業存在不良交易記錄。l 站內搜索引擎除此金算盤搜索引擎在功能上充分為用戶考慮，設置了多種搜索方式：u 信息的分類搜索提供信息的分類搜索，可切換選擇您所需要的信息類型，您可以選擇：供應信息、求購信息、市場庫、商家、產品。BIM是一個工作和商務溝通的門戶，它集成于金算盤全程電子商務平臺，承擔著信息發布、信息反饋和交流中心的功能，具有強大的溝通能力。想和對方自由交談，您只需擁有一個麥克風。多方商務洽談在商務會議或群聊進行中，隨時可以邀請新客戶或朋友加入。記事本可以將您在億禧網上所搜尋到的商機信息保存，供查詢和使用。它不再簡單的只是管理用戶郵件，它是基于流程、業務管理理念的郵件管理系統。郵件文件夾按文件夾歸類郵件，并且通過拖動郵件進行郵件歸檔，可設定歸檔規則進行郵件的自動歸檔。郵件分發由郵箱管理者按需將規則處理后的剩余郵件分發給個人。幫助用戶管理郵件。客戶管理通過客戶管理功能，操作者可以快捷的查詢客戶的相關信息，如與客戶的往來郵件、與客戶聯絡的情況、客戶主要聯系人以及雙方相關傳真、快件等資料。任務管理計劃將要發生的活動或任務，并可設置提醒，在往來記錄中集中管理 。具有服務標準化、服務重用化、系統伸縮性強、可靠性高等諸多優勢，利用SOA的技術優勢實現了服務的隨需應變。3. 數據服務提供數據存儲服務，實現企業業務數據、非格式化數據的存儲；提供數據分析服務，實現對企業業務數據的提取、聚合、分析。單點登錄：提供統一的登錄服務，實現用戶一次登錄，可訪問多個不同應用系統，應用間的切換無需重復登錄。n 以SOA為基礎的平臺構架SOA作為一種架構模型，實現了平臺上各種粗粒度的服務組件分布式部署、組合使用，使用者無需關心服務的部署方式、工作過程、雙方根據“服務契約”，利用統一的服務總線實現對服務調用。平臺通過以下手段實現了服務的隨需應變：1. 粗粒度的接口設計粗粒度服務接口保證了功能服務業務有效性，每一個服務接口都代表了具體的一個業務功能，簡化了服務組合封裝的難度，同時也提高了系統的運行性能。n 技術架構特色1) 技術服務化借助SOA構架，平臺實現了將技術轉換為服務，幫助快速企業搭建自己電子商務應用。3) 服務重用化平臺的應用由許多粗粒度的服務組成，這些服務通過靈活組合可形成新應用，實現重用。即時作為平臺的運營商也無法獲取這些關鍵信息，徹底杜絕了用戶數據外泄。n 傳輸安全1. SSL 安全傳輸利用SSL安全協議，在客戶端與服務端間建立安全連接，實現安全通訊。每個平臺用戶持有一個由平臺發放的USB Key，在USB Key中存放用戶的身份證書，為用戶提供雙因子身份認證。3. 訪問控制控制用戶可訪問的功能和業務數據，防止未授權用戶非法訪問n 身份驗證：確定與應用程序交互的用戶的身份n 授權：確定用戶是否允許執行特定操作n 審計：跟蹤用戶執行的操作6. 合作方式 項目立項和投入由**區科技局為主體，向市科技局申報立項。 技術支持**軟件有限公司，負責平臺的建設、維護、運營策劃等。解決方案為了解決這一現狀，重慶市渝中區政府在2006年與金算盤公司合作，打造重慶市朝天門市場網，為商場及其商家提供一個統一、安全、便捷的電子商務服務平臺。實施效果朝天門電子商務平臺建設在傳統市場基礎上，通過整合了物流、商鋪、商城、市場信息、業主、經營戶、客戶等市場資源，將原來靠手工配置的市場資源，進行統一整合配置，并利用通過電子商務平臺的多種服務手段，為市場的每個參與者提供了一站式服務，提高市場效率。逐步改善市場環境，提高經營者自身能力。通過朝天門電子商務平臺，市場經營戶開始嘗試互聯網的經營模式。通過朝天門電子商務平臺，提供了新的經營模式，這些經營模式包括，網上交易集市、網上拍賣、網上銷售、網上采購。這些平臺為朝天門個商場和商鋪提供了全面的電子商務功能通過朝天門電子商務平臺，利用先進的電子化技術，借助Internet、移動設備、電子銀行等系統為產、供、銷、物流之間架起一道橋梁。然而，由于該批發市場地處重慶市中心地帶，地域限制、交通緊張、交易和管理方式落后逐漸成為制約市場發展的瓶頸。 運營由**區科技局負責**區商貿電子商務平臺的經營和推廣。確認身份后用戶將與平臺建立SSL連接，實現安全訪問。2. SSL VPN 訪問對于安全性要求極高的用戶，平臺提供基于SSL加密連接的VPN專網模式，將企業在平臺中的系統與其它用戶完全隔離開來，建立從訪問連接到數據存儲的高安全系統。3. 關鍵數據的本地化存儲對于用戶的關鍵數據，如客戶、供應商、產品價格等敏感數據，平臺提供關鍵的數據的本地化存儲，用戶在訪問系統時，系統自動將本地數據與服務器中的數據進行合并，形成完整的可閱讀數據。5. 平臺安全體系n 數據安全1. 數據存儲安全n 用戶數據物理隔離平臺給每個用戶劃分了獨有的存儲空間，空間與空間間采用物理隔離手段隔離數據，用戶的私有數據存儲在自己的獨立空間中，從物理上防止數據被未經授權的用戶訪問。2) 服務標準化平臺實現了服務標準化，我們在ebXML、RosettaNet、SOAP等國際化標準的基礎上，建立了全程電子商務平臺服務標準。可根據需求和業務變化修改、增加服務組合，做到隨需應變。 基于SOA架構，平臺主要提供表示、業務、數據、連接、安全五大技術服務。數據加密：提供對用戶傳輸數據、存儲數據的加密。5. 安全服務通過身份認證、單點登錄、權限控制、數據加密、安全存儲等安全服務，實現平臺整體安全體系。1. 表示服務提供門戶服務，為企業建立自己的統一門戶，企業應用集成；提供內容服務，支持資訊、文檔的編輯、發布；提供搜索服務，實現對供應鏈搜索。4. 技術架構此電子商務服務平臺”采用了S/B架構及面向服務的體系架構(SOA)，實現應用租用模式，企業無需安裝、無需實施、即訂即用。文檔管理提供企業各種文檔（產品文檔、銷售文檔等）管理與共享。預置郵件模版包括節日祝福、致歉信、業務往來（報價、促銷、尋找新客戶等），并提供自定義模板的功能。郵件群發選擇多個收件人或者在客戶等列表中進行群發。郵件轉發、郵件內部轉發將郵件轉發個它人，內部轉發可在內部直接轉發。例如：訂單通知、客戶生日祝福等。自助服務功能天氣預報，網頁搜索等，用戶可以通過自行設置是否啟用該功能。查看文件、消息您可以第一時間查看到您的目標客戶給您發送的消息和文件。金算盤BIM還提供了免費視頻影像功能。l 主要功能包括：功能說明文字交流直接點擊在線用戶名，發送即時消息，就能立刻得到對方回答，可以簡單、快捷地了解交易細節。u 提供二次檢索在首次檢索信息中支持進行第二次分類檢索。這些評價包括投訴、表揚。誠信認證服務通過數據借口從“企業征信管理”中獲取數據，從注冊法人、注冊資金、納稅情況等進行全方位的企業信用綜合評價。 在線支付BTC業務支持在線支付，目前支持以下5種：銀聯、快錢、支付寶、易寶、網匯通，并預留了與國內第三方支付平臺；BTB業務由于支付額度較大，存在較大風險，目前還不適合開通在線支付功能。主要功能包括：功能組功能說明企業域名域名管理為企業提供一級域名的申請，維護等服務。 短信交易提醒如有客戶在經營戶的網上商鋪中留言、發出詢報價信息，那么平臺將自動向經營戶的手機發送短信提醒；在出貨或收貨時，系統自動發送手機短信給客戶或供應商，提示貨已發出或收到；178。（4）與ERP集成通過數據傳輸與交換與6F或8E集成，方便的進行客戶、產品、訂單、服務等信息的交換，作為企業內部管理功能的前端功能補充（5）與Office集成通過與Office（Outlook、Excel、Word）等工具軟件集成,為銷售人員和管理人員提供強大易用的銷售管理及協作溝通工具，提供銷售人員工作效率。 客戶關系管理l 主要流程l 主要功能（1）企業客戶信息資源庫管理擴大客戶資料信息記錄范圍，提供完善的、全面的客戶資料管理功能,包括客戶基礎信息及相關信息（如：客戶活動、機會、訂單、服務等）客戶信息的表現采用“集中式顯示和管理”、“信息網狀結構”兩大設計思路，實現對系統中客戶所有信息的集中顯示和操作的統一性和易用性，將以客戶為中心的功能模塊緊密集成起來。金算盤供應鏈管理將提供靈活的業務