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iso9000標準及高校管理講座課件(ppt 79) (文件)

2026-01-27 17:18 上一頁面

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【正文】明書 ,主要描述學院如何按照 ISO9001標準中每個條款來實施教學管理的內容。 ⑵管理制度：教人如何防止做錯誤的事。 ? 管理要求：確定：根據學院的規模、辦學要求來具體確定所需的硬件設施提供：配備相應的設施保證學院教學和各項工作的開展維護：保證這些設施能夠正常運行工作環境：校園環境（硬環境 — 自然和物理的環境）：清潔衛生、綠化、辦公室和教學區的溫度、光線、衛生等，包括實驗場地的維護等。教學工作標準是各部門、各類人員的基本職責和工作要求、考核辦法等的規定，是衡量工作質量的依據和尺度；教學管理標準是對高職教育中教學設計、教學、學習、考試、教學管理等所使用或制定的標準；資源管理標準是指教學過程中使用的教學設備、手段和環境的標準。評價要有依據，留記錄。要求：保護不受損壞。目的：通過分析知不足，更好改進。 ? 適用范圍：本程序所涉及到的部門及工作。 ? 相關支持性文件：包括與程序有關的程序文件和作業文件，列出其名稱和編碼 ? 過程記錄：包括記錄和表格，指本程序所涉及的記錄。它是在現場應用較廣泛的文件。 ? 內容：按活動項目和管理要求進行描述，包括使用的設備、材料、標準、具體的方法及記錄的要求等，對需要確定的服務流程要明確化，盡量使用流程圖 ? 相關的文件和記錄小結運用 ISO9000標準可以提高管理效率和質量，降低管理成本；為學院實現長期、可持續發展戰略提供基礎條件。程序文件作業性文件對一項活動的職責、工作范圍、工作步驟作了規定針對某一具體工作做的詳細規定，并提出了允許做和不允許做等注意事項。 ? 工作程序：是程序文件的主體，闡述 5W1H[說明各種不同活動實施方法，使用的文件和所進行的控制（主要是規定活動應做什么，即實施的方法和步驟，而不是敘述如何做的具體細節。文件編寫及要求 4）三個層次的文件是逐層補充的效果，可以引用，但要將引用的文件名稱清楚的表述 5）文件不在于越多越好，而是要盡量精簡，但對于一些關鍵過程一定要編制相應的文件。更多的是無形的，作為監測工具的評價標準、質量評定的準則（要求在制訂的時候考慮其合理性，適宜性，并在使用中不斷調整和完善） ISO9001標準在高校的運用 6）監測改進過程（）策劃并建立起一個長效的，具有自我糾偏功能的教學質量評價機制。（涉及專業建設、課程設置、科研項目、教研教改） ? （確定階段、步驟、職責） ? （設計開發的依據） ? （每個階段性的成果） ? ? 針對各不同階段確定 ? 評價方法，留下記錄 ? 要求： 1）制訂供方評價的制度文件 2）對供方進行評價，并保留記錄確保清楚完整明確采購產品的驗證方式和手段及驗證中發現的問題的處理方式教學運行過程控制：根據文件、制度規定的要求執行，保證教學秩序、教學效果、教學質量。 ⑶了解學生對學院、對學習的要求。（教育教學服務）實現策劃策劃為保證教學質量所必須的管理工作及對其的控制，對其中主要教學環節制訂管理制度，明確工作程序和質量標準，及在實施過程中的監控。對體系所有的文件要實施控制如何對文件實施控制要編制書面程序在書面程序中寫明如何對以下方面進行控制 a)文件的編、審、批后才能進行發布 b)文件評審、更新后要再次得到批準，并識別更改狀態 c)文件分發要進行記錄，填寫收發登記 d)使用文件的有效版本，（防止新舊版本同時存在或使用作廢版本情況） e)文件清晰、易于識別進行編號 f)對外來文件（上級的政策、國家法規等）識別和控制分發 e)對作廢而需要保留的文件要進行標識，防止誤用 (第四層次文件 ) 作為對過程控制的證據應保持記錄，并將如何保持和控制記錄形成書面程序在書面程序中寫明如何對以下方面進行控制規定不同記錄的標識，以便于區分對貯存的環境、溫度、濕度、通風等情況進行要求對記錄如何保護，是否有備份，如何保護磁盤，數據庫如何清理等如何快速檢索到所需要的記錄對不同記錄的保存期限如何規定對于到期的記錄如何處理各部門負責人和內審員是文件編寫小組成員，共同設計和編寫本部門涉及的文件和記錄 1）各部門對現有文件進行梳理，對關鍵過程缺乏文件的要補充，部門現有文件的要檢查是否符合實際情況并具有可操作性 2）各部門將本部門編制的文件形成《受控文件清單》以便于控制 3）確定部門記錄表格的表式，并編制形成《記錄清單》 ISO9001標準在高校的運用 3）高層領導管理工作（）制定質量方針、質量目標、明確職責權限、構建教學質量管理體系的組織機構，建立暢通的雙向內部溝通機制、進行管理評審工作 ISO9001標準在高校的運用 4）資源管理的過程（）人力資源：師資隊伍的建設（包括教輔工勤人員） 1）確定影

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