企業資源計劃與業務流程重組的培訓(文件)

　

【正文】 企業資源計劃與業務流程重組 17. 分銷資源計劃 分銷資源計劃（ distribution resource planning，簡稱為 DRP）解決問題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構怎樣 ？ ? 如何制訂價格政策才能適應不同的地區 、 不同的銷量業績等情況 ？ ? 如何分配銷售網絡資源：人員 、 庫存與管理網絡的營運 ？ ? 如何及時收集市場信息：產品銷售情況 、 對手銷售情況與市場銷售環境 ？ ? 怎樣制定銷售計劃 ？ ? 如何進行銷售網絡核算 ， 控制銷售回款 ？ 企業資源計劃與業務流程重組 17. 分銷資源計劃 ? 分銷架構 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級 零級 二級 三級 四級 企業資源計劃與業務流程重組 17. 分銷資源計劃 ? 數據收集 ? 數據分析與銷售計劃 ? 分銷網絡財務政策與核算 企業資源計劃與業務流程重組 18. 人力資源 管理 人力資源越來越成為企業最重要的資源，世界著名心理學家、加拿大多倫多大學終身教授江紹倫博士曾經說過：“ 21世紀的競爭是人才的競爭，而中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優勢所在”。 ? 員工招聘 ? 需求申請、審批； ? 發布招聘信息； ? 建立測試提庫； ? 測試成績管理； ? 錄取與招聘評估。 企業資源計劃與業務流程重組 20. 客戶關系管理 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時間管理； ? 銷售管理； ? 營銷管理 ? 客戶服務 ? 合作伙伴關系管理 ? 知識管理 ? 聯系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營銷 ? 呼叫中心 ? 商業智能 ? 網上營銷 企業資源計劃與業務流程重組 34. 項目實施前期工作 企業實施 ERP系統，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步實施。 ? 企業的管理人員的認識 ， 認為 ERP能對企業有一定的促進作用 ， 進而向領導提出建議書 。 ? 企業自身的需求 。 ? 企業的各級管理者富有改革 、 能開拓與進取的精神 ， 并具有能從大局出發的全局觀念 。 企業資源計劃與業務流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 推行 ERP的前期工作流程 可行性分析與立項 成立籌備小組 ERP知識培訓 需求分析 測試數據準備 選 型 企業資源計劃與業務流程重組 34. 項目實施前期工作 應該說明的是由于 ERP的開發工作相當復雜、工作量很大，企業自行開發的周期較長、風險也大，而且這種風險往往只能由企業自己承擔。 企業資源計劃與業務流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 成立籌備小組 ? 成員一般包括：企業的管理者代表（如副總經理、副廠長等公司級或廠級領導）、企業管理部門（企管部、策劃部等）主要領導、計算機信息部門主要領導、各業務部門的特選業務人員或管理人員（也可以作為聯絡員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領導、熟悉管理業務及熟悉計算機業務的人員。因為通過中間機構（咨詢機構）可以了解更多的 ERP行業情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續服務的保證等。 企業資源計劃與業務流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 需求分析 ? 各個部門需要處理的業務需求。 ? 數據接口的開放性。 企業資源計劃與業務流程重組 35. 項目實施 ERP經過近十幾、二十來年的發展，已經形成了一套比較成熟的實施方法論，本章主要介紹面向大中型企業的 ERP實施方法。 企業資源計劃與業務流程重組 35. 項目實施 ? 調研與咨詢 ? 企業管理現狀描述； ? ERP的管理方式； ? 業務實現與改革； ? 達到的效果。 ? 原型測試 ? 用戶化與二次開發 ? 建立工作點 企業資源計劃與業務流程重組 35. 項目實施 ? 并行 建議： ? 物品代碼資料必須準確，重復率為零； ? BOM資料準確率在 98%以上； ? 庫存數據準確率在 95%以上； ? 工藝路線準確率在 95%以上； ? 產品提前期數據的準確； 企業資源計劃與業務流程重組 35. 項目實施 ? 正式運行 ? 正式運行也叫系統切換，是在并行運行過程的后期，在并行業務進行結賬后，認證了新的系統可以達到正確處理業務數據，并輸出滿意的結果，新的業務流程運作也已經順利，人員可以合乎系統操作要求，而決定停止原手工作業方式、停止原單一系統的運行，相關業務完全轉入 ERP系統的處理。目前我國企業 ERP應用水平普遍較低 ， 因而面臨著應用 ERP和推進信息化建設的艱巨任務 ， 管理的改革就顯得更為必要 。根據Hammer與 Champy的定義，“業務流程重組就是對企業的業務流程（ Process）進行根本性（ Fundamental）再思考和徹底性（ Radical）再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的戲劇性的（ Dramatic）改善”，使得企業能最大限度地適應以“顧客、競爭和變化”為特征的現代企業經營環境。“根本性（ Fundamental）”、“徹底性（ Radical）”、“戲劇性（ Dramatic）”和“流程 (Process)”是業務流程重組的四個核心內容。 謝謝大家！ 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 08:58:4808:58:4808:58Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 28日星期二 8時 58分 48秒 08:58:4828 March 2023 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :58:4808:58Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 8時 58分 :58March 28, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:58:4808:58:4808:583/28/2023 8:58:48 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :58:4808:58:48March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時 58分 48秒 上午 8時 58分 08:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時 58分 :58March 28, 2023 1業余生活要有意義，不要越軌。 08:58:4808:58:4808:58Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時 58分 48秒 上午 8時 58分 08:58: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :58:4808:58:48March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 上午 8時 58分 48秒 08:58: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:58:4808:58:4808:583/28/2023 8:58:48 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。據統計有 70%的企業在重組中失敗 ? 時機選擇 ? 流程選擇 ? 領導班子 ? 組織模型 企業資源計劃與業務流程重組 36. 業務流程重組 扁平化組織模型 流程主管 業務員 業務員 流程主管 業務員 業務員 流程主管 業務員 業務員 總經理 中層領導 企業資源計劃與業務流程重組 36. 業務流程重組 ? 在扁平化組織模型中，原來中層領導的職能、作用發生了變化，由業務負責人轉化為：監督、訓導、行政管理角色，并對企業的業務全局平衡。這種管理結構適合企業員工參與企業管理與實現企業內部各層次的有效溝通，并具有較強的應變能力和較大的靈活性。 企業資源計劃與業務流程重組 36. 業務流程重組 業務流程重組（ Business Process Reengineering, 簡稱 BPR）。 ? ERP對企業的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計算的經濟指標外，還有一些沒辦法計量的管理效益 企業資源計劃與業務流程重組 35. 項目實施 ? 成功的關鍵 ? 人、培訓、軟硬件、數據 企業資源計劃與業務流程重組 36. 業務流程重組 企業應用 ERP必須要開展管理創新 ， 這個階段的工作是不可逾越的 ， 面向事務 、 職能的管理 ， 進而發展到了面向業務流程的管理 。另外對各個業務崗位的操作培訓，除了對本業務操作的培訓外，還要對相關邏輯的上下流程關系進行培訓。 企業資源計劃與業務流程重組 35. 項目實施 ? 成立三級項目組織 ? 項目領導小組； ? 項目實施小組； ? 項目應用組。 企業資源計劃與業務流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 測試數據準備 ? 企業要從各主要業務數據中抽取一些典型數據，作為以后 ERP選型的測試數據，各個業務部門填寫數據收集報表。 ? 業務報表需求。 企業資源計劃與業務流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 可行性分析與立項 ? 通過對 ERP必要知識的理解，籌備小組要根據企業的現狀提出可行性分析報告。 企業資源計劃與業務流程重組 34. 項目實施前期工作 ? ERP知識培訓 ? ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關的咨詢機構、軟件公司進企業來授課。其實外包開發還不如選擇一家較為成熟的 ERP軟件供應商進行二次開發。 ? 各層管理人員 、 非直接生產的業務人員有一定的文化素質 ， 能操作計算機或通過培訓能操作計算機 。 企業資源計劃與業務流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 實施 ERP的企業應該滿足一些條件 ， 這里給出以下一些應用的條件 ， 提供企業參考： ? 企業有適銷對路的產品 ， 良好的經濟效益 。 如政府機構的指令 、 建議等； ? 同行業的實施應用等；還有媒體的宣傳等 。 企業實施 ERP系統總體上分為兩個階段：前期工作、項目實施。 ? 績效評估 ? 報酬管理 ? 人力資源的測評 企業資源計劃與業務流程重組 19. 供應鏈管理 概括來說 ， 供應鏈管理 （ supply chain management， 簡稱 SCM） 是圍繞核心企業 ， 主要通過信息手段 ， 對供應各個環節中的各種物料 、 資金 、 信息等資源進行計劃 、 調度 、 調配 、 控制與利用 ， 形成用戶 、 零售商 、 分銷商 、 制造商 、 采購供應商的全部供應過程的功能整體 。 企業資源計劃與業務流程重組 18. 人力資源 管理 ? 人事管理 ? 工種管理； ? 人員調動； ? 離職管理； ? 考勤管理； ? 住房管理。 企業資源計劃與業務流程重組 16. 質量 管理 ? 質量檢驗 ? 質量檢驗與生產管理模塊集成，是對各個工序、工作中心的在制品與完成品進行檢驗的過程。 企業資源計劃與業務流程重組 14. 成本 管理 ? 作業成本法（ Activitybased Costing） ? 非產量相關制造費用比重加大時； ? 產品多樣性程度提高時。在 ERP系統中可以靈活設置成本中心與利潤中心。 企業資源計劃與業務流程重組 14. 成本 管理 責任會計制要求建立責任中心。 企業資源計劃與業務流程重組 13. 固定資產 管理 固定資產子系統業務處理流程圖 基礎數據 初始建賬 資產折舊 資產租賃 資產修理 資產增減 企業資源計劃與業務流程重組 13. 固定資產 管理 固定管理子系統與其他子系統的關系圖 總賬 設備管理 工資資料 設備臺賬 成本分攤 財務管理 固定資產管理 成本管理 人力資源管理 企業資源計劃與業務流程重