行政審批服務中心年終工作總結（合集）(文件)

　

【正文】 通過電話或直接上門與窗口工作人員約定，在周六進行預約服務。由中心40名及18位團員黨員義務輪流協助總臺工作人員做好引導事項辦理、指導表格填寫、幫助材料修改、協助秩序維護、調解矛盾糾紛等服務項目，真正發揮了黨員志愿服務點“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿者服務理念，運行近半年來，為上千名辦事群眾排憂解難。（一）推進行政審批事項改革。（二）做好審批事項下放承接工作。為認真貫徹黨的十八大和十三屆三中全會精神，按照XX縣域科學發展示范點建設先行先試的要求，根據全省深化行政審批制度改革現場推進會和《浙江省深化行政審批制度改革實施方案》（浙政發〔2013〕19號）精神，目前我縣已經制定《XX縣關于開展企業投資項目零審批改革試點工作的若干意見》、《XX縣企業投資項目零審批實施辦法》，圍繞“項目設立零審批、建設許可零障礙、竣工驗收零時差、指導服務零門距離、政府監管零容忍”五個方面進行探索和改革，以“寬進嚴管”為核心，進一步精簡原有行政審批事項，簡化辦事程序，減少辦事環節，創新政府監管方式，建立規范高效的行政審批運行機制和科學合理的管理監督機制。按照“寬進嚴管”的原則，推行商事登記制度改革，放寬市場準入機制，降低企業登記注冊門檻。在投資項目審批領域中探索建立“形式審查制”，即：審批部門在進行行政許可審批時，向申報企業企業告知所申報項目需要達到的要求及需要提供的中介咨詢服務報告，申報企業作出提交符合審批要求合法的中介報告承諾后，審批部門對其許可事項實行先批后審，審批部門作出批復后，在規定辦理期限內對申報企業按承諾要求提供的中介服務咨詢報告進行審查確認。（七）繼續加強三級便民服務體系建設。經常開展警示教育，建立健全懲防體系；健全行政審批的責任制度，完善審批事項動態管理制度，強化審批全過程的監控，建立完善意見反饋和行風監督制度，傾聽群眾意見。一、2013年工作總結（一）圍繞“臨滬新城 效率xxxx”品牌建設，著力構建審批事項、環節最少政務平臺。在前幾輪清理規范的基礎上，今年4月、11月又從維護市場主體和群眾利益、提高行政效率出發，主動改革、自我瘦身，改“核準制”為“備案制”。二是優化審批流程。按照簡便高效、保質保量的原則，實施審批流程再造工程，對國土、商務、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個部門共77個審批事項的承諾時限進行壓縮，從原來的1016個工作日壓縮到333個工作日。《xxxx縣域科學發展示范點建設方案》中提出“賦予xxxx相當于地市級經濟管理權限”，我縣按照“能用、管用、實用”的原則，參照義烏、舟山、紹興模式，主動向上爭取行政審批權限。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權政策”，包括原由省局登記管轄的三類內資公司登記權限，目前完成有限合伙企業登記6家，核發零首付公司法人營業執照4張，一照多址11家，一址多照8家，并實現冠“浙江”省名企業名稱直通車，目前已經辦理10家。例如，姚莊鎮行政服務中心獲得省質監局權限下放，全省首家實現在小城市即可直接可辦理機構代碼證，解決了企業設立“一次辦”的瓶頸問題。目前初步確定了23個部門137個審批事項進駐西塘鎮行政服務中心。截止目前，已進行了三次群眾滿意度測評，%、%、%，部1 2 下一頁第四篇：行政審批服務中心08工作總結行政審批服務中心08工作總結08，行政審批服務中心，在縣委、縣政府的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞全縣的中心工作和總體布署，以堅持科學發展觀、構建和諧社會為己任，以“四干會”精神為指導，以“管理規范年”活動為總抓手，深化行政審批制度改革、規范規費征收行為，突出“以人為本，服務至上”的理念，真誠服務，高效便民，不斷提升服務水平和層次，努力創造“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的行政審批服務和規費管理的新機制。為此，在對工作人員的管理上，從抓日常行為規范入手，不斷提高工作人員素質，力求打造一流的優質服務隊伍。在學習的基礎上，各窗口單位對照自己的行為認真查問題、找原因，如文明用語運用不規范、主動服務意識不強等，都制定了切實可行的整改措施，并認真進行整改。多次開展與服務對象換位思考活動，心貼心、心交心設身處地為業戶著想。每季開展十佳“紅旗窗口”、十佳“優秀服務標兵”評選活動，如公路局、交通局、土管局等單位，連續三季度被評為紅旗窗口，營造了各窗口單位爭先樹優、積極向上的氛圍。工作期間全體工作人員?格按“允項守則、十必須、十不準”的標準規范自己的言行和形象。規范項目審批運行機制，提高審批效率。窗口與部門工作銜接順暢，“一站式”服務落實到位。征收預算、日常管理、新業戶定費，均按國家規定收費的最低下限核定，最大限度減輕企業和個體業戶的負擔。加強信息公開，強化社會監督。前三季度共發放服務調查問卷2000余份，召開服務對象座談會４次，絕大多數群眾和企業對窗口單位的工作表示滿意，滿意度高。行政審批服務中心 2008年11月23日第五篇：昆山市行政審批服務中心昆山市行政審批服務中心昆山市行政審批服務中心于2003年2月28日正式運行，中心始終堅持“效率和服務”主題，為廣大群眾和客戶提供更加公正、公開、快捷、優質的服務。運作規范高效。為營造“一切為了群眾”的服務環境，中心先后推行網上審批、告知承諾制和工商注冊登記“一表制”等新型審批方式。從2005年6月中旬開始，市行政審批服務中心將作為蘇州電子監察網絡系統運行的試點，與蘇州市行政服務中心聯網，接受蘇州和昆山紀檢監察部門對進駐中心辦理的行政許可事項、辦理流程以及群眾的滿意度等信息的在線行政監察。[1]。據介紹，蘇州電子監察網絡系統主要側重規范行政許可事項的辦理程序，對許可辦件進行事前、事中、事后監察。隊伍爭創一流。2006年，7個部門的26項事項進行提速，總承諾時間縮短40%。中心對進駐項目實行“一個門受理、一座樓辦事、一個窗收費、一條龍服務”運作模式。工作重點：一是加大宣傳力度，營造良好的工作氛圍；二是解放思想、更新觀念，加強隊伍建設 ；三是加大行政許可項目的進駐力度，為企業和工商業戶提供更加完善的服務；四是加強規費征收監管，進一步優化經濟發展環境；五是規范項目審批運行機制，提高審批效能；六是加強電子信息化的監管力度，進一步提高辦事效率；七是建立更加完善的考核機制，加強規范化管理；八是強化文明服務、優質服務，打造行政審批服務工作的靚麗品牌。實行了投訴聯動制度，充分發揮經濟監督員、行風建設監督員、企業代表等社會力量的作用，深入開展窗口評議、下評上、專項檢查等活動。對規模企業和城區工商業戶，繼續實行《繳費明白卡》優惠制度，業戶持《繳費明白卡》定時、定額繳納規費，達到了從源頭上治理，優化經濟發展環境的目的，體現了政府讓利于民的要求。派出單位對窗口工作人員授權充分，窗口部門按照“一門受理、窗口審批、限時辦結、統一收費、窗口頒證”的方式健康運行，做到了急事急辦、特事特辦，符合條件的立即辦，材料不全幫著辦，外來投資優先辦，重大事項聯合辦理，最大限度地為企業和群眾提供了簡捷、便利的服務模式。各單位對進駐中心的每項審批事項和服務事項，都制作出了簡潔、易懂的辦事流程圖，實行了“五公開”（公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準）。三、規范審批行為，提高服務效能加大對涉企行政許可項目的進駐力度。二、健全規章制度，保障服務規范我們以爭創“優質服務示范窗口”活動為總抓手，加強了制度建設。今年以來沒有發生一起因服務不到位而被服務對象投訴的事情。二是抓教育，樹形象。年初結合“全縣管理規范年”活動，用三個月時間對窗口工作人員進行了集中學習整頓。服務企業和業戶，監督和協調縣城區1800余家企業和門店及全縣300多家規模以上企業的規費征收監管，減輕了企業負擔，保證了規費按計劃足額征收。研究制訂了《xxxx縣行政審批服務群眾滿意度測評實施方案》，委托中國電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務群眾滿意度測評。截至11月底，姚莊鎮行政服務中心共受理23849件，已全部辦結。結合姚莊小城市試點培育，我縣把行政審批權限下放作為小城市體制改革的重要內容。目前，已有工商、質監、國土已分別取得省級部門的事項下放文件，獲得下放行政審批事項39項，另外公安、科技、銀監也已獲得了近40余項行政審批事項。向下放權有新突破。目前，我縣進中心事項“一審一核”%。同時重點加強我縣涉企類非行政許可事項的清理，%。一是減少審批事項。第三篇：行政審批服務中心年終工作總結 (4500字)行政審批服務中心年終工作總結行政審批服務中心年終工作總結行政審批服務中心年終工作總結2013年，xxxx縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標任務，以xxxx縣域科學發展示范點建設為統領，以“打造‘一個品牌’（臨滬新城 效率xxxx）、推進‘兩頭管理’（項目審批、竣工驗收）、實施‘六大服務’（聯合預審服務、一次辦服務、模擬審批服務、項目代辦服務、上門聯合審批服務、聯合竣工驗收服務），優化流程，實現高效審批”為工作目標，加快行政審批制度改革步伐，全力打造“事項最少、流程最優、效率最高、服務最好”政務平臺。重點指導姚莊鎮省級小城市試點鎮行政服務中心管理，加強西塘鎮市級小城市試點鎮行政服務中心建設。（六）著力完善建設項目聯合竣工驗收和代辦服務制度。（五）開展行政審批中介服務改革。建立高效便捷的“并聯”辦理流程。力爭通過努力，建立與縣域科學發展示范點建設相適應的“一站式”行政審批服務平臺。建立審批事項動態調整機制，對審批事項實行動態評估、目錄化管理和調整，進一步統一審批內容、審批材料、審批條件審批流程、審批時間、審批收費等6個標準。但在深化行政審批制度改革、加快推進“縣域科學發展示范點”的建設背景下，更需要我們花大力氣，促使行政審批高效運轉。四是輪值服務，指每個窗口周六安排至少一名工作人員進行值班服務。一是錯時服務，窗口在工作日安排1名工作人員夏令中午提前至1：30分上班。同時，中心還將“三比一爭”承諾等制作成展板在服務大廳公開展示，讓辦事群眾充分監督，并充分利用中心網站、《中心簡報》等載體對爭創情況進行廣泛宣傳。廣泛開展“三比一爭”主題活動。為幫助窗口工作人員掌握最新的政策法規，更好服務縣域科學發展示范點建設，邀請了縣檢察院徐煜作“助推縣域科學發展示范點建設政策”解讀講座，縣黨校副校長高福弟老師作十八屆三中全會精神解讀，縣經信局、住建局、發改局等業務分管領導就行政審批制度改革中專項問題進行專題輔導等。強化學習交流。今年，我縣結合黨的群眾路線教育，在大云鎮村（社區）便民服務中心進行試點，將“坐班制”改為“值班制”，從“被動受理”到“主動上門”，提升村級便民服務中心辦事效率和服務質量，有效祛除“機關病”。目前全縣9個鎮（街道）、146個村（社區）全部建立起一站式便民服務辦事大廳，實行全程代辦。在廣泛征