20xx電大現代管理原理形成性考核冊作業(文件)

　

【正文】 和查詢拜訪刻日；（5）擬定查詢拜訪計劃的組織施行計請依據第三章第二節和第三節的內容總結變量分派數列編制的步調①將原始材料按其數值巨細從頭擺列只要把得到的原始材料按其數值巨細從頭擺列次第,才干看出變量散布的集中趨向和特性,為肯定全距,組距和組數作準備.②肯定全距,即可編制單項式變量數列,假如是變量幅度較年夜的離散變量或者是連續變量,就要編制組距式變量數列.③肯定組距和組數前面曾經引見過組距數列有等距和不等距之分,組距年夜,組數就少。題目分為三種：總題目是表的稱號，放在表的上端：橫行題目或稱橫標目，寫在表的左方；縱欄題目或稱縱標目寫的表在上方。答：本人上書或網上查找，必需寫上某工業局所屬各企業工人數如下：555 506 220 735 338 420 332 369 416 548 422 547 567 288 447 484 417 731 483 560 343 312 623 798 631 621 587 294 489 445 試依據上述材料，請求：（1）分別編制等距及不等距的分派數列（2）依據等距數列編制向上和向下累計的頻數和頻率數列。由于管理活動的 廣泛性和復雜性、研究的側重點的不同，管理學家對其下的定義也不同。我們認為：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。戰略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據總體發展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協調組織內部個部門的關系。那么，企業的各職能部門在戰略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。然而在國內卻是曙光初現。答：格蘭仕根據市場需求的變化，果斷進行戰略轉移，大膽關閉了收入可觀的羽絨服生產線，進入與原行業毫不相關的微波爐行業，確實是有魄力的決策。現代管理原理作業3一、理論分析題舉例說明，領導者與管理者的區別。在理想的情況下，所有的管理者都是領導者。盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識，有條不紊地指揮著眾多的志愿者，為處于災難中的人們提供危機咨詢服務，鼓勵人們戰勝恐懼，重塑生活的信心。必須改革，把創建先進的企業文化引入經營管理。其實，企業文化最根本的是堅持“以人為本”。案例二39滴焊料答：洛克菲勒找到的關鍵控制點就是“節約焊料”由此制定出：39滴焊料是本公司各工廠每只油罐的統一規格。從實際出發，因地制宜地找出和確定最能反映或體現工作成果的關鍵因素，以此制定合理的控制標準，并加以嚴密控制。同學們在填表格內容時，應該注意要會“合并同類項”，也即將內容基本相同的，填在同一行中。復印資料。國內企業（含外企）記錄上司指令及會談、會議內容。協助上司準備書面的財務報告、研究報告。接待賓客和員工的來訪。替上司定約會并做好記錄； 為上司安排旅行或考察。辦公室環境的布置和整理；保管辦公室設備及用品。17外出辦事，如銀行、郵局等。比如：通訊事務、電話、信函和郵件處理一項，前兩項是日常事務的內容，后兩項則是文書處理的內容。（P19—P20）辦公用易耗品主要有：1．信封、紙張；2．軟盤、光盤等；3．鉛筆；4．圓珠筆；5．簽字筆或鋼筆；6．修正液或修正帶；7．印盒；8．各種小型機器，如訂書機（包括訂書針）、打孔機、裝訂機（包括裝訂線）、日期號碼機、切紙機、計算機、拆信器、碎紙機等；9．小刀；10．日歷等；11．其他，如標簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。1．計劃的步驟，在事情沒有開始前要先做好計劃，充分了解即將開始的工作內容，并思考以什么方法進行效率會最佳。三者相互聯系形成一個循環。教材中有相應的論述，同學們應能夠依據參考性答案，自己進行相應的歸納，能夠用自己的語言組織答案更好。2．對于A類事情再進行分類，分為：重要并且緊急的事（優先做）；緊急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不緊急的事（第三做）；雖有做的價值，但是既不重要也不緊急的事（可以請他人代勞）。五、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談談你的工作體會或對此工作方法的認識。1．簡要說明受意方法：受意就是文員接受和領會上司的意圖。我曾經經歷過一件事情，使我充分認識到，在受意時，充分做好記錄的重要性。只好憑自己大腦中的記憶寫，結果寫出來的簡介根本就不行。回答問題的思路是，首先說明所寫方法的基本含義，這個主要依照教材中的表述作答即可。這是一個比較典型的理論結合實際的題目，相信我們在工作中經常會用到這樣一些方法，關鍵是我們平時可能不會太注意這些方法，而一旦將這些方法理論化又會使我們覺得有些不便，但我們還是應該更為自覺地使用并能夠結合實際談出我們自己的一些認識。，然后在提出自己的見解。選項C在員工婚宴這樣喜慶的場合中，提出工作建議是不適合的還是另選時機為妙。這個選項既注重了說明自己所發現的問題，同時也把自己的見解予以表達。這里的關鍵就在于要掌握向領導進言的技巧和方法。韓非子所列舉的這些情況，其實就是由于未對領導的脾性、好惡等進行充分掌握所導致的。二、準備充分向領導進諫，既關系到建議能否被領導采納，更影響到領導對下屬的評價和看法。為此，事先要把準備工作做足：；。不妨對未來作一預期，展示自己的建議的光明前景，并對各種可能性做出估計，這樣不僅可增強領導對方案的信心，也可以表明下屬具有某種長期眼光，引起領導的重視。主動給領導出主意與領導要求下屬出主意，其效果截然不同。盡量選擇一些非正式場合，如茶余飯后，下班途中，會議之后，以非工作角色，在領導心情放松時，把自己的意見和建議在輕松愉快的閑談中以不經意的方式傳達給領導。這啟示我們，在向領導進言時要學會“察言觀色”，注意領導的反映，做到熱心不過度，善謀不亂謀，把握好進言的頻率，遇到領導一時不接受自己的建議時，下屬不能固執己見。以請教的方式提建議，就不失為一個好的方法。五、擺正。下屬以這種方式向領導提建議，表明下屬在提意見之前已經仔細推敲和研究了領導的計劃方案，是以科學嚴謹的態度來對待領導的思想的。因此，向領導進言必須講究方式方法，使領導樂于接受。人在情緒不佳時，較之平常更容易悲觀失望，思維遲鈍且惰于思考，情緒波動大并容易產生過激行為。因此，下屬給領導出主意時一定要把握好時機，決策性建議超前出，補救性建議及時出，一般性建議經常出，多出有預見性建議，少放“馬后炮”。因此，下屬向領導進言一定要把握好時機，做到言當其時，不失良機。；，以增大領導接受建議的可能性。否則會被領導認為部屬想法簡單幼稚、做事粗心、目光短淺或考慮不周，而且這些印象可能會長久地保留在領導的腦際中，從而影響下屬今后的發展；而考慮縝密細致的辦事作風，無疑會增加領導的滿意度和信任度。因此，下屬欲做到“百發百中”，就首先要做到“知己知彼”，不僅要學會“胸中有良方”，還要學會“對癥下藥”，對領導及其領導方式、工作方法有一定的了解。韓非子就曾提出，下屬不能隨便向上司進言。下面一段文字材料供同學們在學習進言方法時參考：及時給領導提出科學、合理的意見和建議，既是下屬的應盡職責，更是下屬展示才能、贏得上司賞識和器重的一條重要途徑。選擇D是和性格直爽的領導比較適宜，我們應該考慮到如果這位領導很愛面子，很注重禮節性的東西，這樣做成功的幾率就很小，所以選擇D想也不是很合適。我是公司一名主管，在做了大量工作并經過深入的調查分析后，覺得有必要向自己的上司提出一些建議，經過反復思考，在這樣一些時機下，我應該選擇哪個時機，請大家幫忙出出主意。回答時還一定要要注意結合教材，聯系實際作答。從這個事情中，我體會到了在受意時，做好記錄的重要性。有一天，總經理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡介，內容要包括四個部分——公司的歷史、公司的現狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績。受意方法要注意：（1）善于領會上司意圖，不要曲解上司意圖；（2）備好記錄本，記錄下指示要點；（3）注意傾聽，用心判斷指示的用意；（4）必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；（5）如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態度；（6）接受指示后，要不失時機地貫徹實施。本題源于教材第二章第3點的“文員的工作方法”（P32P39）。本題的例子請同學們見教材第28頁，問題的關鍵是同學們應該盡量結合自己的工作生活實際，我們每個人在自己的工作生活安排中都會有自己計劃做的、急于做的、非做不可的一些事情，而能夠按照“優先順序”安排自己的工作并處理事情，就會極大地節省時間，有效利用時間，就會使得工作忙而不亂，井然有序。本題主要考核本課程的第二章第1點的“按照?優先順序?處理工作”這一知識點。同學們在回答這道題目時，需要注意本題一共有兩個小問題。3．檢查的步驟，是通過評估，研究工作是否按照計劃實施，是否達到了預期，要分析計劃和實績的差異，并把以前進行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質的工作加以比較分析。問題源于教材第二章第1點“文員工作指導思想”。二、辦公用易耗品主要包括哪些？這個問題教材中有明確的表述，只是同學在回答問題時，除了回答出教材中的有關內容以外，還應注意在日常辦公室工作中，隨著現代化辦公技術手段的變化，又有很多新的易耗品出現，教材所列出的項目一定不全，我們應當予以注意，如墨盒、墨粉等等，當然完成作業可以按照教材內容回答即可。比如：記錄上司指令及會談、會議內容一項，它既可以是文書撰寫的內容，也可以是會議組織的內容；這種情況，可以將兩欄都填上這一項。14 15 16 辦公室管理其他臨時交辦以速記記下上司交待的事項； 的事項 執行上司留在錄音機中的吩咐。信訪工作 10 11 12 接待工作 協調工作 督查工作 日程安排 日常事務 閱讀并分類信件；通訊事務、電話；自動處理例行的事務；照料上司身邊的瑣事。以電話往來維持和外界的良好公共關系。替上司接洽外界人士。信函和郵件的處理。檔案管理。問題源于教材第一章第2點“辦公室實務的范圍和內容”。第四篇：2012電大作業辦公室管理形成性考核冊作業答案中央廣播電視大學行政管理理專科 辦公室管理形成性考核冊作業答案（2012)第一次形成性考核作業題目解析一、將辦公室實務工作的簡要內容填入下列表格，內容基本相同的填在一行中。答：控制工作的原則有：目標明確原則；控制關鍵點原則；及時性原則；靈活性原則；經濟性原則等。如果企業的員工“心動”了，積極性調動起來了，企業就興旺發達；如果讓用戶“心動”了，企業產品就有了市場。所以，取得顯著成績。現代管理原理作業4一、單項選擇題 二、多項選擇題三、判斷正誤錯錯錯錯對錯錯對錯對1錯1對1錯1對1錯1對1錯1錯1錯對四、案例分析案例一文化到位找到新感覺答：隨著經濟體制改革的逐步深化，銀華公司在企業管理和發展方面出現了嚴重困難。例：（課本第173頁）喬治`拉斯金是美國的一位中學老師。管理者的權力來源于組織任命，其權力是正式的、合法的。答：“將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經營上，就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。為此，格蘭仕果斷進行了戰略轉移。戰略是有組織最高管理層制定的，是企業家經營思想的集中體現。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。完整的計劃工作應包括：機會分析、確定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預算。法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。試敘述至少三種關于管理的定義。請求：（1）設計出一份查詢拜訪計劃。五、計較題某家商場想理解顧客對商場各方面的稱心狀況。反之,假如變量值相比照較分散,則采用啟齒式,使最小組只要上限(用“XX以下”暗示),最年夜組只要下限(用XX以上暗示).假如是離散型變量,可依據詳細狀況采用不堆疊組限或堆疊組限的暗示辦法,應做到最小組的下限低于最小變量值,最年夜組的上限高于最年夜變量值,但不要過于懸殊.⑤ 編制變量數列顛末統計分組,明白了全距,組距,組數和組限及組限暗示辦法今后,就能夠把變量值歸類擺列,、統計表由哪幾個局部組成？答：統計表由題目、橫行和縱欄。(2)抽樣查詢拜訪是依照隨機準繩從全數總體單元中來抽選查詢拜訪單元。(3)普查能處理周全統計報表不克不及處理的問題。普查的特性：(1)普查是一種不連續查詢拜訪。統計數據就是統計變量的詳細表現。在統計中的變量是用于闡明現象某種特征的概念。A、根本建立投資額 B、島嶼個數 C、國平易近消費總值中三次財產比例D、居平易近糊口費用價錢指數 E、就業生齒數四、簡答題“統計”一詞有哪幾種寄義？答：統計有三種了解：統計工作，統計材料，統計學，三者關系：統計工作與統計材料是統計過程與勾當成果的關系，統計工作與統計學是統計理論與統計理論的關系，統計工作先于統計學。因而（ABD）A、在國營企頤魅這個總體下，每個國營企業就是總體單元；B、在工業總產置魅這個總體下，單元總產值就是總體單元；C、在全國總生齒這個總體下，一個省的總生齒就是總體單元；D、在全數工業產物這個總體下，每一個工業產物就是總體單元；E、在全數固定資產這一總體下，每個固定資產的價值就是總體單元。A、男性是質量標記 B、人的春秋是變量C、生齒的均勻壽命是數目標記 D、全國生齒是統計指標某機床廠要統計該企業的主動機床的產量和產值，上述兩個變量是（D）。√對我國首要糧食作物產區停止查詢拜訪，以控制全國首要糧食作物發展的根本狀況，這種查詢拜訪是重點查詢拜訪。（）我國的生齒普查每十年停止一次，因而它是一種連續性查詢拜訪辦法。第二篇：電大統計學原理形成性考核冊作業答案功課一（第13章）一、判別題社會經濟統計工作的研討對象是社會經濟現象總體的數目方面。（）8．員工個人績效與組織資源條件、業務流程和管理體制等因素有重要關系。（）4．質量不僅僅是指服務質