20xx網絡營銷實訓報告(文件)

　

【正文】 系使自身效益最大化。通過網店的售前、售中、售后服務來提升網店在客戶心中的地位，從而促進營銷。所以希望我們各位參與這次網店實訓的同學，在以后的銷售工作中，能不斷的學習更多的專業知識，采用更多的營銷方法，把持久的信心給自己，長久的耐心給學習，恒久的恒心給努力，最終相信每一個人都能在自己的工作領域有所成就。）三、實訓內容（信息展示功能、服務溝通功能、銷售功能）、網站內容入手；（屬于什么導向的企業網站，包括業務導向、品牌導向、服務導向、銷售導向、消費者導向等）。四、實訓結論（一）企業及網站簡介：上海長三角國際旅行社始建于2003年，是集旅游、酒店預定、機票代訂、票務、會展、商務服務與一體的綜合性旅游企業。旅行時空網站成立于2004年，以提高我們在團體接待上的能力，并在散客服務上提供頗具特色的服務，可根據客人的不同要求，提供訂票、訂房、訂餐服務及汽車租賃等服務。此外，網站還實時更新旅游項目，主題活動，各種唯美的風景區圖像等，非常具有吸引力。只有詳細的規劃，才能避免在網站建設中出現的很多問題，是網站建設能順利進行。(3)公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升那些競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）。旅行時空旅游網（:///）以淺藍、白色調為主，有明顯的兩行導航條，簡潔清晰，給人很好的視覺感覺。(三)旅行時空旅游網存在的問題很多企業網站存在著重技術輕內容等問題,對網站內容建設的不重視導致企業網站實際的營銷效果并不理想。是以產品展示為主的宣傳為主,還是要實現在線銷售功能?網站的主要用戶是最終消費者、經銷商還是供應商?目前很多中小企業網站普遍存在定位不明確的問題,不知道網站是做給誰看的,要么做得大而全,包羅萬象,主題不明確,跟企業核心業務和產品沒有太多關系。（2）旅行時空旅游網在網站建設方面缺少在線服務模塊，不能與顧客進行有效及時的溝通。很多中小企業對網站建設投入較多的精力,以為網站建設好之后上線就可以了,而對網站日常維護投入的精力嚴重不足。網站內容過于陳舊一方面導致用戶信任感的缺失,另一方面也不利于搜索引擎的抓取。網站建設的華而不實,一方面用戶沒有耐心訪問網站,另一方面也不利于搜索引擎的檢索。（四）針對問題提出的解決對策（１）明確網站定位。（2）建立在線服務模塊，加強與顧客溝通。（3）建立顧客溝通和評價系統，加強與顧客的互動交流。如果不注重網站信息的及時更新，結果也就只有被時代淘汰、被網民拋棄。可以招聘專業人士進入公司，負責搜索引擎的設計與維護；也可以外包，聘請專業的公司協助網站設計維護搜索引擎。（5）頁面設計增加搜索引擎優化。（4）及時更新網站內容。鑒于在線服務的這些作用，可以招聘在線服務人員，建立在線服務團隊。而正好相反，旅行時空旅游網反而涉及到兒童、到老年各個年齡段，結果造成了特點不突出，可以選一個市場潛力大且可以深耕的方面。此外,由于近60%70%的中小企業網站是外包出去的,受到建站公司的影響,很多中小企業的早前網站都是采用模板快速建成的,頁面中基本全部采用動態網頁。不少中小企業認為網站是企業個性化的展示舞臺,因而過分追求網頁的視覺效果,在網站首頁應用flash動畫,或者在頁面中大量應用圖片,造成頁面文件很大,增加了頁面加載時間。根據天極網2007年中國中小企業網站建設狀況的調查,近40%的中小企業很少更新自身網站,網站內容之所以不更新,一方面是因為網站初期建設的不好,維護成本較高,更新困難。（3）旅行時空旅游網在互動交流方面欠佳，缺少必要的顧客溝通和評價系統，不能很好的實現與顧客的良好溝通。網站內容過少或過濫都會導致網站真正的用戶到達網站之后卻找不到需要的信息,進一步導致用戶對網站和企業缺乏信任感。企業網站作為企業宣傳自己的重要工具,應該具有明確的定位。網站只在最下方的位置標注了一些關于公司的信息和顧客常見問題的解析，包括公司介紹、免責聲明、合作專區、產品列表以及顧客常見問題解析。（3）根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。網站規劃對網站建設具有計劃和指導作用，對網站的內容和維護起到定位作用。地址：上海市盧灣區淮海中路527號上海錦江購物中心b905熱線：40080 51766 轉91581（免長途費）（二）旅行時空旅游網的建設目的及功能定位一個旅游網站的成功與否與建站前的網站規劃有著極為重要的關系。另外，網站將顧客分為了四類，每一類都有專門的鏈接。同國內包括江、浙、滬、粵等旅行社，全國各地景區有著良好的合作關系，世界各地均有常年合作的親密伙伴。（或新建網站的策劃。二、實訓要求分析某個公司的網站功能定位并對公司網站欄目和版面提出改版意見。在這短短的幾個星期的網店實訓里，雖然我一件商品也沒能賣出去，但決不意味著我這次經歷是失敗的，因為我總結出了許多對今后有用的經驗，這是得經過親身實踐才會深有感觸的。其次就是要有快速、高效、重信譽的訂單處理服務，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態。最后，就是服務。經過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇里發帖并討論開店心得，可以利用宣傳，特別是在自己的好友群里，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯合推廣，和其他網店交換友情鏈接，比如我和一家網店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經過他的同意，讓他在他的網站上加入我們網站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。所以，我們經營的網店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產品。其次是價格，我們“時尚解碼”應該靈活的調整價格，做到一種高流量保利潤的價格結構，即可以用一些熱門商品低價出售，來進行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數商品仍能保有利潤。網店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”，因為這個名字，整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現出一種獨立的品位、風格和時尚度，能吸引消費者的注意；同時也與本店的經營商品相關，符合本店的經營范圍。在價格定位方面。在消費者的定位方面。首先，網店定位。但我們要學的還有很多要接觸的還有很多，我堅信只要我用心去發掘勇敢的去嘗試一定會有收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。構建自己的獨特購物網站就是一個很好的選擇，僅投資少，既可以給公司帶來贏利，還可以創造知名度。正在發展的中小企業，在發展中要想和世界同步，必須要搭上互聯網的快船。企業進行促銷的策略有