avaya definity 商業通訊系統項目建議書-全文預覽

　　

【正文】 utomatic Call Distribution）： ? 允許入中繼呼叫、本地話音終端呼叫和話務員接 通呼叫接于一組話音終端中最空閑的終端上。 自動路由選擇（ AAR）（ Automatic Alternate Routing）： ? 提供專用網內呼叫（連接中繼呼叫）的路由迂回。 話務員接發選擇分機 （ Attendant Direct Extension Selection With Busy Lamp Field）： ? 允許話務員按兩個鍵來選擇分機號碼，而不必拔號。 與硬件設備無關的管理（ AWOH）（ Administration Without Hardware） ? 提供在端口位置不確定的情況下進行分機管理的能力。然后通過專網接通呼叫，從而顯著節省長途電話費。 系統功能 CPU熱備份 外線保留 緊急呼叫話務臺 留言提示 授權密碼 代接 熱線 一部分機兩個號碼 縮位拔號 話中插接 保留音樂 連接廣播系統 自動 路由選擇 插話 尋線跳號 長距離分機 外線分組 服務等級 末碼重拔 停電轉接 會議電話 日夜等級區分 分機鎖定 夜間服務 遠端維護管理 彈性編碼 個人專線 /部門專線 自動來話分配 自動電路偵測 外線直拔分機 優先呼叫 詳細記錄系統（ SMDR） 尋線組 區分振鈴 定時提醒 來話前轉 免打擾 忙線預約 話務臺功能 來話轉接 限制分機拔特定內線 呼叫特定話務臺 中繼線示忙 隔離通話 限制分機拔特定中繼線 回叫話務臺 分機電話前轉控制 話務臺插話 限制分機拔長途 話務臺互轉 外線連接轉接 （ Serial Call） 話務臺控制中繼群使用 定時提醒 限制分機全面受話 分機忙燈顯示及單鍵轉接 限制分機發話 優先分機服務 末碼重拔 來話顯示 話務臺代拔中繼線 通話保留 夜間服務切換控制 分機狀態顯示 話務臺代取中繼線 強制釋放 話務臺聽筒 會議電話建立 分機免打擾設定 縮位拔號 耳機并用 分機號碼索引 分機信息留言控制 自動拔號 15 數字話機功能 授權密碼 個人專線 會議電話 尋線選組 來話轉接 振鈴音選擇 免提聽筒拔號對講 話中插接 來話保留 主管秘書功能 免提聽筒應答 插話 來話顯示 建立兩個分機號碼 保密電話 外線預約 數字話機多通話回路 縮位拔號 末碼重拔 忙線預約 忙線辨識 自動拔號 來話前轉 分機號碼索引 一般話機功能 授權密碼 縮位拔號 外線保留 會議電話 來話轉接 忙線預約 代接 末碼重拔 來話保留 來話前轉 熱線 尋線組 話中插接 其它功能 ?數據通信功能 ?組網功能 ?呼叫中心功能 ?語音信箱功能 ? 酒店應用功能 常用功能簡述 AAP/ARS 路由選擇（ AAR/ARS Partitioning）： ? 在一個 DEFINITY174。 同時，DEFINITY 提供豐富的遠端 IP 語音數據解決方案，為專網通信提供靈活的遠程辦公接入系統： IP Telemuting 及 Road warrior，使用戶可以通過現 有的 PSTN網隨時接入辦公通信系統，進行家庭辦公。 VOIP 業務 Definity 的 IP 解決方案的最大的優點即是可以將全套 Definity 的應用，特性及管理功能帶到 IP 環境中，最大限度地保護現有的網絡投資，輕松實現語音與數據的集成，同時仍可以保持在語音網絡中才具備的可靠性。可協調不同環境 /標準下的用戶于同一個會議 中，已有部分客戶利用此系統進行會議預約出租業務，獲得良好的經濟效益及社會效益。 1. 交換機間采用 ISDN PRI 接口，通過多路復用設備或路由器接入現有數據專 網，經過對話音的壓縮傳輸多路語音并實現網絡功能透明，并利用現有網絡實現全網統一圖形化管理。 DEFINITY BCS G3si 提供靈活的自動路由選擇功能 (ARS)及自動路 由迂回功能 (AAR)，保證系統能充分滿足專網的路由要求，并能自動防止循環路由的出現。 DEFINITY 系統可提供基于單模或多模光纖連接的分布式通信模式，也可采用ATM 接口進行各個遠端通信模塊的連接，十分適合企業 專網網點多，容量需求多樣的特點，使專網可進行方便的通信部署及統一的系統管理。 11 企業各分支機構組網方案 鑒于將來企業對于通信的要求，我們建議各分支機構采用集中式的系統組網結構，將總部與分支聯起來 ,實現更好的管理 ,系統組網圖如下頁： 公司采用統一交換平臺 (DEFINITY BCS)作為語音及客服系統的核心，系統采用中繼合群的方式通過 ISDN PRI 中繼方式直接接入公網，同時提供多媒體信箱系統(DEFINITY Intuity AUDIX)作為集團員工語音自動存儲和轉發媒介。 DECT 的手機在覆蓋區內無縫漫游。 利用 DEFINITY 豐富的 IP 功能及成熟的 IP 視像會議功能，通過數據專線良好的融合能力， DEFINITY 能方便的隨時提供 IP 電話，遠端 /家庭辦公，全網 IP 視像會議等先進功能。 系統建設方案 建設面向未來的新業務平臺 鑒于集祿公司目前狀況及特點和將來網絡化發展的要求，建立一個高效、靈活的通訊網絡將是提高目前通信效率，通過高性能企業通信服務器 (DEFINITY)作為全公司語音及多媒體通信的基礎平臺，構建堅實的通信功能組件。 ? 提供全網統一路由功能，充分滿足客戶對高水平客戶服務中心的要求。 ? 充分利用現有各種系統的資源，充分利用電話傳輸網絡，考慮節省長期運行成本。 當前系統建設目標是建立一個統一的綜合性平臺，通過統一的通信網絡接入，實現功能豐富、自動路由、全透明傳輸、全面業務受理等一體化的處理與管理。 服務和支持 AVAYA 是一家從科研、開發生產到銷售和服務的綜合供應商。它是菜單驅動的，格式化屏，有用戶提示、聯機協助以及英語輸入，大大簡化了復雜的網絡系統的控制 /管理過程，管理系列的其他產品是為滿足在單地點、多地點和網絡環境下顧客提出的更為復雜的要求而設計的。作為標準的配置，DEFINITY 的結構還包括集成的端口網絡結構中的兩條并行 256 時隙的時分復用總線，以提供極高的可靠性。所以， DEFINITY 系統對負荷平衡的要求（或話務量工程）就比它的大多數競爭對手低得多。本次建議的 DEFINITY G3si 系統采用 RISC 64 位 CPU、 UNIX 操作系統，系統 BHCC 為 50000。從其他主要的制造商，包括日本，都遵循著朗訊科技設定的標準這 一事實，我們不難得出這一結論。正是貝爾實驗室的這些工作人員設計和開發了DEFINITY 企業通信服務器。向客戶提供高水平的技術和專業技能。 AVAYA 是一家以市場為導向，注重用戶的企業，隨著商業用戶語音和數據網絡的變化，公司的重點正在從傳統的語音系統市場轉變到多媒體通信產品方面。到目前為止， DEFINITY 在全球已擁有 2 百萬用戶，其中有正在發展中的中小公司，也有實力雄厚的大公司。 AVAYA 的產品是全球最可靠的企業通信系統。 4 AVAYA 公司簡介 AVAYA 公司的前身是朗訊科技有限公司企業網絡部。 AVAYA 公司的 Definity 用戶交換機是最新技術的語音數據通信系統。 Definity G3si 支持靈活的 IP分機功能。 AVAYA Definity 商業通訊系統 建議書 1 目錄 目錄 1 第 1 章、概述 前言 AVAYA 公司簡介 4 JADS 公司簡介 DEFINITY 的競爭優勢 第 2 章、方案設計目標 項目背景 設計目標 第 3 章、系統方案 結構 設計原則 系統建設方案 建設面向未來的新業務平臺 組網方案 集中網管方案 第 4 章、系統中、遠期發展規劃 分布式通信系統 視像會議系統 ATM 寬帶業務接入 VOIP 業務 第 5 章、方案中的關鍵技術簡介 DEFINITY 企業通信服務器 系統功能 功能清單 常用功能簡述 系統管理 系統報告 第 6 章、現場工程服務 工程實施步驟 工程準備 設備進場 主機設備安裝及功能調試 設備驗收 運行及維護 第 7 章 培訓 培訓內容 授課方式 主要板卡介紹 2 基本功能及增值功能 終端介紹 第 8 章、售后服務體系及政策 售后服務體系 售后服務政策 終 生維護 特殊條款 第 9 章、附表及機房電氣要求 附表 系統概況一覽表 系統組件一覽表 機柜尺寸 電氣要求及機房要求 第 10 章 客戶名錄 3 前 言 在對 ******公司的通信系統需求了解后，嘉信系統股份有限公司采用美國亞美亞 (AVAYA Technology)公司的 Definity G3si 交換機參與項目，我們將本著實事求是的態度， 根據買方技術要 求，結合 AVAYA 公司及貝爾實驗室多年來在通信業尤其是在專網通信領域的經驗，本著節約買方投資，兼顧多種應用，充分面向未來發展的原則提出的。M 接口，可以實現 ******各分公司的語音互連互通及網絡功能透明，并實現全網圖型化集中網絡管理。其語音傳遞和語音處理，專用語音網絡和呼叫中心在全球擁有大量的用戶。 本技術建議書版權由嘉信系統股分有限公司（ JADS Communication）公司所有。同時，這一改組舉措將保證 AVAYA 公司在迅速變化著的全球市場中保持競爭性和靈活性。 DEFINITY 系列產品是原朗訊科技商業通訊系統部于 1992 年推出的新型數字用戶交換系統，該系列產品具有語音、數據及圖像的綜合交換與傳輸能力，能滿足用戶的眾多需求。中國人民銀行總行、新華社、外交部、國家稅務局、航天部，廣東電力等單位均已安裝了此系統。 5