[調查報告]北京市第二醫院物業管理投標書-全文預覽

　　

【正文】 ，直至辦完交接班手續后方可離崗； 嚴禁在事故處理過程中交接班，交接班時如遇突發性 事故，應立即停止交接班，由交班人員負責處理，接班人員應協助處理，待系統和設備完全正常后交班人員方可離崗； 交接班時，必須嚴肅認真，一絲不茍，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的記錄和簽字手續； 每班交接前負責清潔衛生工作。一切原始憑證經審核，內容清楚、手續完備、數字無誤的，才可記帳結算。 財務管理制度 認真貫徹《新會計法》，按財務核算單位和部門分別建核算，各賬目應分別記錄、核算、登帳，手續完備、內容真實、數字準確、賬目清楚 ，以便確切地考核與評定各核算單位和部門的經營狀況。 認真做好檔案的收進、保管、統計和移交工作，積極開展檔案利用工作 ，為領導決策提供依據。 對收到的檔案材料應及時進行分類、整理、排列、編號、歸檔或存入電腦 ,做到熟悉庫藏、管理科學、查找迅速。 客服部將每季度的投訴匯總、分析應采取的糾正、預防等措施形成《 用戶 投訴分析報告》上報物業公司總經理審批。 在投訴中，凡需要進行處理的問題，由接待人員填寫《 用戶 投訴處理單》，交相關部門負責人處理并要求其處理完畢后，將《 用戶 投訴處理單》交還客戶 服務部 ，客戶 服務部 致電回訪。 八、遲到、早退 職工遲到一次，扣除效益工 資的 10%，每月累計 3 次以上按半天曠工計算。 五、探親假 職工休探親假按國家規定執行，探親報告應交公司、公司備案。 女職工分娩前 15 天假期，產前檢查假視為出勤。 職工請病 假 10天以內扣除日效益工資，超過 10 天扣當月全部效益工資。 及時制止任何破壞、踐踏綠化行為。 熟悉防治病蟲害的藥物性能和作用，及時救護治理。 每天擦試防盜門、墻壁、開關、消防栓，防盜門，扶手、燈罩，路燈柱。 正確樹立服務意識、衛生意識。 加強業務，管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內的操作提高工作效率和質量。 1完成管理中心經理交辦的其他任務。 經常檢查科室、重點區域，落實分片責任制度。 嚴格本部門考勤 制度。 熟悉醫院 樓宇結構、單元戶數、樓座排列，車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。 1嚴格執行交接班制度，對當班中各種異常情況在認真處理前提下，做好書面交接記錄，以備查考。 懂得火警、匪警發生時的應急措施，懂得一些救護常識。 嚴格遵守紀律，按規定時間交接班，不遲到早 退，更不能誤班、漏班。職責如下： 熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列，各種公共設施、設備的分布、 位置，各類公共場所的使用性質和服務對象；住宅區內的區間道路走向、車輛和人員流動規律。 督導班員工作，做到分工公平，不拉幫結派，以維護醫院治安為已任，為醫院的平穩發展保駕護航。 保安班長崗位職責 絕對服從主管的領導，聽從主管的工作安排。 監督其他崗位工作提出合理化建議。 對各類案件事故親自組織調查處理。 負責本處管理中心的現金和轉帳票據的收付工作，當天收入的現金和轉賬票據，要在銀行下班前送存銀行，不得積壓，保險箱內不 能積壓 500元以上的現金過夜。 負責醫院管理中心員工工資的發放工作。 財務人員崗位職責 嚴格執行管理中心的《財務管理規定》。 受理投訴、會議安排等工作，并做好相關的記錄。 熱情接待顧客、及時收集、妥善處理顧客意見和建議，并及時向經理匯報。 學習當前國家的方針、政策，貫徹落實公司的各項工作指令；注重調查研究和信息工作，努力掌握第一手資料，為經理決策和指導工作提供可靠的依據。 保證上下水、排污管道暢通，定期對上下水管道檢修維護管理。 負責公共照明的檢查、維護和更換工作，并為醫院提供電路、 給排水設施維修的服務。 及時收集匯報顧客意見和建議。 及時組織人力、物力對發生故障的設備進行搶修，并及時向上級報告。 工程部主管崗位職責 工程部主管在經理領導下工作，負責主管電力、消防、給排水、通訊對講、土木維修、裝修工程、公共設施、設備等系統事宜的維修保養和管理工作，具有極其重大的責任，關系到醫院正常工作的開展，因此必須絕對負責，嚴格履行下列職責： 具有全面的技術知識，具備良好的思想品德，具備嚴謹的工作態度，具備健康的身體素質。代表公司接待來訪群眾、社會團體等。 建立健全管理中心的組織系統 ,使之合理化、精簡化、效率化。 附件 1 項目經理崗位職責 認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等，堅持為 醫院服務，為社會服務的經營目的，努力搞好具有恒瑞物業管理特色的管理工作，為恒瑞公司和社會做貢獻。并可以通過后勤業務板塊的自我投資或利用醫療專項基金對后勤資產進行收購和再投入，以達到后勤資產不斷升值的目的。同時我們還將把后勤業務的重點放在與醫院科室的多方位合作上，包括共同開發嬰兒紀念用品、保健護理、藥療等醫療延伸服務項目。12 個月＝ 16480 元 /月 生活垃圾清運費 :日產垃圾 12(市政標準 )桶 10 元 /桶 30天 =3600 元 /月 醫療垃圾的清運、處理按實際發生的費用向甲方收取 支出費用： 298077 元 /月 收入－支出 =303420298077=5343 元 /月 二、北京市第二醫院項目收入支出一覽表 單位： 元 /月 收入 物業管理費 物業管理費 286020 其 他 停車費收入 15000 護工收入 2400 合 計 303420 支 出 舊樓 人員工資及福利 8650 公共設施、設備日常運行、維修及保養費 150 固定資產折舊 33 利 潤 883 稅 金 534 合 計 10250 醫院南區 人員工資及福利 14296 公共設施、設備日常運行、維修及保養費 246 固定資產折舊 33 利 潤 1458 稅 金 882 合 計 16915 新樓 人員工資及福利 170512 公共設施、設備日常運行、維修及保 養費 6843 清潔衛生費 16925 綠化費 1025 辦公費 7499 固定資產折舊 1108 不可預見費 2039 利 潤 20595 稅 金 12460 合 計 239006 其它 地下停車廠照明電費 11826 立體停車機運行電費 16480 醫院生活垃圾清運費 3600 合 計 31906 支出合計 298077 略有盈余 5343 第十一部分 恒瑞物業對醫院物業管理產業的構想 要點 ： ★ 集醫院的物業管理、物業服務、物業經營為一體 ★ 既面對醫院又面對患都的物業管理服務 ★ 具有針對性、細分和量化管理及服務的特點 所謂醫院的物業管理，狹義來說只是包括保安、清潔、綠化、護工、機電設備維護和醫院建筑 的養護，這一般是醫院后勤總務科管理的范圍，其中還有保衛科、設備科等分管的事項，而恒瑞物業所提供的專業化、現代化、規范化、目標化的物業管理服務是集醫院的物業管理、物業服務、物業經營為一 體，既面對醫院又面對患者的大后勤服務，它的針對性、細分和量 化管理及服務，是其它物業公司和服務公司所不及的。 三、入駐時間 如我公司中標，自簽定物業管理 委托 合同之日起即 2020 年 月 日正式入駐，合同期為 2年。） 2 穩壓 2 臺 200 （其中 3千瓦 1臺 100元， 1 臺 100 元。 2 水質檢測 4 份 3600 900元 /份 3 換熱罐清洗 4 個 1200 300元 /個 4 換 熱泵修理 4 臺 200 （軸承更換、加油 50元。 6 補水泵 2 臺 200 日常保養 表 21 7 壓力表安全閥 檢測 6 塊 1200 安全閥 2 塊每塊 500 元 ,壓力表 4 塊每塊 50 元 小 計 11827 五、污水 1 清理費 1200 每月清理費為 100 元。） 4 管理費 6 臺 1800 300 6=1800 元 小 計 42340 四、鍋爐房 1 換熱器清洗 567 18． 9㎡ 30元 /㎡ 2 鍋爐檢測費 2 臺 5060 內檢 550元 /年，外檢 320 元 /年，水壓試驗 550元 /年，工作壓力超 ,加收 50%,強度校核收費 200 元 /年 ,水質化檢 200 元 /年。（ 500 元以下承包方承擔。 設備設施維修保養費明細表 項目 序號 名稱 數量 單位 元 /年 備 注 一、空調 系統 1 中央空調 (大金 ) 3000 2年保養一次 (換過濾器、冷凍油、冷媒補充 ) 2 中央空調 (特靈 ) 8000 1年保養一次（換過濾器、冷凍油、冷媒補充） 3 排風機 29 臺 3900 10 千瓦以上 300 元， 5 臺。 （ 2）設備設施維修養費 設備設施運行、維修保養費一覽表 表 1 序號 設備名稱 金額 （年 /元） 備 注 1 空調系統 38150 2 通風系統 3530 3 電梯 42340 4 鍋爐房 11827 5 污水清理 2800 6 制氧 4240 7 給排水 10072 8 消防噴淋泵 1400 9 機房裝 飾管理 12020 10 化糞池清掏 5000 11 立體停車場 33120 12 消防系統 25661 13 電視電話系統 4000 14 監控系統 12830 15 配電室 10900 16 公共區域維修保養費 14400 合 計 232270 設備設施運行、維護費： 232270247。住宿 31人，每人每天用電 度 。稅金費用支出是 12460元 ,占 %。綠化費用支出是 1025元，占 %。 12個月 =225元 /月 4 綠化費 1025 5 辦公費 7499 6 固定資產折舊 1108 7 不可預見費 2039 前 6項總額 1% 8 利 潤 20595 前 7項總額 10% 9 稅 金 12460 前 8項總額 % 合 計 239006 基本物業管理費： 239006247。 2500= /㎡ .月 備注： 物業費是由表中 5項之和除以舊樓 的總建筑面積 2500㎡ 計算 得出的 。 以上所有費用都按照四舍五入核算。如整體物業管理收支出現贏余，應依比例提出資金反哺物業，投入到 管理 物業新增項目建設及原有設施更新改造。 陽光財務原則 嚴格控制物業管理費用支出，每半年一次在管理中心收費處向用戶公布物業管理服務費收支 情況。 第十部分 物業管理綜合服務費測算 要點 ： ★ 以收定支 ★ 陽光財務 ★ 取之用民，用之于民 ★ 享用、受益與承擔 `★ 以豐補欠 ，反晡物業 第一章 前期物業管理服務成本測算 一、物業管理收費標準和依據 （一） 政策法規與市場物價依據 北京市政府有關物業管理的法規和文件； 甲方所提供的項目原始數據；（若實際情況與其有較大差異，雙方應予以協商，再作相應調整） 根據物業項目分析所設定的服務標準、相應的人員配置和物資裝備計劃； 北京市現有物 價、工資水平及相關的市場行情、同類相似物業水平的綜合預計。具體做法是：本著“量入而出”的原則，將收取的物業管理費專款專用，根據實際服務項目需要進行分解，分類建帳，以求收支平衡。 以豐補欠 ，反哺 物業 的原則 在物業經營過程中，若某些管理服務項目獲得收益較豐，可用以補貼另外一些虧損項目的費用。 4100= 元 /㎡ .月