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2026-01-30 16:12 上一頁面

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【正文】非語言 ) 四溝通三要點 (重要的不是你講對話，而是講別人聽得到的話 ) 讓對方聽得進去讓對方聽得合理讓對方聽得樂意溝通能力步驟一事前準備設定溝通目標做好情緒和體力上的準備考慮可能存在的潛在的爭執，原因是什么？設定自己的目標（頂線目標；底線目標；現實目標）弄清自己如果不能達成目標會采取什么樣的行動做自己的分析：自身（優 /劣勢）；環境（機會 /威脅）步驟二確認需求第一步：有效提問第二步：積極聆聽第三步：及時確認高效溝通的步驟問 :柔道法：如果我們想利用另一個人的力量，不管是精神上的還是物質上的，我們必須屈從于他的力量（這就是不抵抗原則），把他朝著他的方向摔出。擋不住的銷售尖兵補充資料第一部分：怎樣做一個優秀的商務代表 1:五種類型的商務代表 2:商務代表基本素質要求 3:商務代表健全的人格建設 4:商務代表應具備的能力內容大綱最喜歡的銷售人員 – 換位思考，善于理解別人 – 創新，時常能給出好的建議 – 誠實可靠 – 經常主動關心和幫助別人 – 有韌性，不怕被拒絕最討厭的銷售人員 – 話多 – 欺騙 – 不負責任 – 沒主意 – 沒耐性從客戶角度看 1:權威型此類型的商務代表，主觀地認為客戶懂得沒有自己多，沒有自己專業，甚至對客戶提出的問題采取嘲笑的態度，以便顯現自己的權威 . 2:低價導向型此類型的銷售代表只能推銷具有價格優勢的產品，他們認為價格是推銷成敗的最主要因素，任何推銷失敗的結果都會咎于價格優勢的缺乏。 5:問題解決型此類型的銷售代表讓客戶覺得是可信賴的，他能解決客戶的問題并滿足客戶的需求。高效溝通的步驟步驟三闡述觀點闡述計劃簡單描述符合既定需求的建議描述細節闡述你的建議的原因和實施方法信息轉化描述特點轉化作用強調利益步驟四處理異議 1．忽視法 2．轉化法 3．太極法 4．詢問法 5．是的如果高效溝通的步驟步驟五達成協議感謝善于發現別人的支持，并表達感謝對別人的結果表示感謝愿和合作伙伴、同事分享工作成果積極轉達內外部的反饋意見對合作者的杰出工作給以回報贊美慶祝步驟六共同實施積極合作的態度按既定方針處理發現變化及時溝通高效溝通的步驟 1:人們往往愿意聽從那些他們感到合得來的人的話， 2:而不愿聽從那些他們感到合不來的人的話。人際關系奧妙 1:確定目標，驅動力（尋找價值觀） 2:實現個人目標 3:更好的工作 4:提升自我，增加競爭力 5:精神財富 6:晉升 7:社會認可 1:學習的目的 8:快樂 9:提高專業水準 10:發現自己，挖掘自己 11:改善生存環境 12:養成習慣，生活方式 13:推動社會發展 14:增加自信 1:學習的目的 1帶著興趣學習，把基礎打扎實 2養成良好的習慣，重復可以養成習慣 3設定一個目標 4最好的學習是實踐，多見人 5勤思、勤問、勤記、勤聽、行動 6好老師，好教練怎樣提高自己的價值 7從任何人身上學習 8最好的學習是實踐，多見人 9勤思、勤問、勤記、勤聽、行動 10好老師，好教練 11從任何人身上學習 12多看書，多交流，多行動怎樣提高自己的價值 1:放下 2:空杯 3:熱愛錯誤提升個人修養我是誰我想做什么誰能給我他為什么給我我怎樣得到認真分析你自己自我分析自己優點；自己缺點；專長（比專家還專家）太年輕年輕就是力量；沒學歷有學習的能力；沒錢服務顧客太少；沒時間時間分解不好；沒自信自己給的認真分析你自己 ? 你都

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