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知識管理理論與方法-全文預覽

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【正文】與知識處理平臺到應用平臺都已成為現(xiàn)實（ 9）企業(yè)知識管理總是從解決企業(yè)實際問題開始，且要有策略有計劃，循序漸進，穩(wěn)步實施 86 最后的話在新的知識經濟時代，以知識管理為核心，搭建不斷增強企業(yè)素質水平的工作平臺，是企業(yè)擁有持久競爭力，實現(xiàn)不斷進步發(fā)展的最有力的保障 87 13802285675 謝謝大家！。動態(tài)：個體認識在變化、不穩(wěn)定例如：自己的想法；自己的看法；自己的體會。 —— 哈佛大學 20xx新任校長薩默斯博士 5 內容目錄 ◆ 管理新角度認識 ◆ 核心利潤管理的層次分析 ◆ 知識及管理的基礎 ◆ 知識管理在管理系統(tǒng)的地位 ◆ 知識管理的實施方法 ◆ 知識管理的成功實踐 6 管理新角度認識（一） 7 社會企業(yè)是開展合法經濟活動的實體組織企業(yè) 老板企業(yè)是獲取利潤的工具企業(yè)骨干員工企業(yè)是實現(xiàn)個人價值、取得個人利益的舞臺企業(yè)普通員工企業(yè)是鍛煉個人能力、取得個人利益的場所企業(yè)是什么？ 8 講究效益！追求利潤！企業(yè)是為什么？ 9 三個利潤基本環(huán)節(jié) 客戶供應商員工 10 三個利潤源客戶供應商員工產品質量和知識含量原材料的質量和價格高效能完成工作任務 11 利潤的背后：產品知識含量 =原有知識量 +創(chuàng)新知識量產品質量 =技術含量 +服務質量服務質量 =服務設施 +服務方法采購進價取決于：供應商選擇方法 +商務經驗員工工作效能取決于：抉擇能力 +決策效率 +實施效率 +實施技能 12 結論 ◆ 知識是利潤最大、最基本的支持要素企業(yè)知識就是企業(yè)核利潤 ◆ 企業(yè)知識即核心利潤源掌握在企業(yè)員工手中 13 怎樣支持員工掌握好核心利潤源辦 “ 快 ” 事能獲得利潤有熱情辦事辦 “ 對 ” 事辦 “ 好 ” 事員工工作規(guī)范員工工作熱情領導決策能力員工工作技能規(guī)范協(xié)作知識氛圍文化知識領導決策知識崗位技能知識實質是：搭建好企業(yè)知識管理平臺，讓員工辦對事，辦好事，辦快事，還有熱情辦事 14 企業(yè)管理是什么？傳統(tǒng)的觀點：管理的主體：企業(yè)各層管理者管理的客體：企業(yè)的資源和事項管理的方法：企業(yè)的機制、機制、流程管理的目標：企業(yè)是最終經濟利潤 15 怎樣支持員工掌握好核心利潤源目標客體主體方法：認識、組織、控制方向層工作層方法層對傳統(tǒng)管理的認識（內在關系）（工作層管理） 16 方法層管理內容：如何形成：正確的認識、有效的認識、共同的認識如何形成：好的資源組織（體制）好的組織方法如何形成：好的、快的進程控制（機制） 17 方向層、方法層管理實質：把事辦 “ 對 ” 的決策水平把事辦 “ 好 ” 的技能水平把事辦 “ 快 ” 的規(guī)范水平 ∑ = 企業(yè)素質 18 核心利潤管理實質與方向層、方法層管理實質的關系企業(yè)必須支持員工掌握好核心利潤支持員工整體的企業(yè)知識知識領導層和普通員工的崗位知識企業(yè)主要核心競爭力員工工作技能崗位技能知識領導決策水平決策支持知識員工工作規(guī)范規(guī)范協(xié)作知識員工工作熱情氛圍文件知識員工素質水平企業(yè)素質水平 19 結論： ◆ 企業(yè)管理內容的核心是企業(yè)知識 ◆企業(yè)管理的核心辦法是知識管理 20 核心利潤管理的層次分析（二） 21 策劃設計階段開發(fā)階段工程或制造階段流通貿易階段終端銷售 /服務階段策劃設計型企業(yè) 研發(fā)型企業(yè) 工程型或制造型企業(yè) 貿易型企業(yè) 終端銷售 /服務型企業(yè) A型 B型 C型 D型 E型 22 廣度：涉及的范圍、領域、深度；層次、歷史、難度；參考性低、確定性低知識需求度坐標

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