人力資源部標準操作流程-全文預覽

　　

【正文】 勤、實事求是地作好考勤記錄，若發現有徇私舞弊、弄虛作假行為，將對其作辭退處理，并追究部門經理管理不嚴的連帶責任。5）所有離職面談內容應詳細記錄并交有關部門經理作評語，并妥善保存。1)員工到人力資源部領取《離店清點單》，并按《離店清點單》列舉的順序清退物品，清退物品包括部門工作物品，如對講機、服裝、銘牌、員工證，員工宿舍的各種鑰匙等。合同期滿終止合同，酒店應提前一個月通知本人。二、辭退，即因員工達不到崗位素質要求或有違紀情況構成辭退的因酒店原因需辭退的員工由人力資源部提前一個月下發《通知書》通知其所在部門，部門負責通知到該員工（因員工違紀除名的立即執行，不必提前告之），并要求該員工在規定時間內到人力資源部辦理離職手續。離職員工所在部門的部門經理應在《辭職申請表》上注明員工的最后工作日（一般試用期員工在提出申請后的第十五日，正式員工為提出申請后的第三十日），若本人要求將最后工作日提前，部門經理可以根據部門經營情況予以批準，同時必須告知該員工未達到十五天或一個月工作日要向酒店賠償十五天或一個月工資的規定。分配到各部門進行試用，試用期限內由部門評估反饋試用情況，填寫《員工工作評估表》，經人力資源部考核后，簽署意見。安排簽署勞動合同。發出員工更衣柜鑰匙。獲得健康證明后的員工，由人力資源部通知辦理正式入職手續。 人力資源部必須如實記錄員工入職日期，以此做為發放工資標準。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工招聘及錄用 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER028 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：（一）人員招聘：各部門經理根據本部門既定編制，在不突破編制的情況下，書面提出人員招聘計劃，并詳列理由、招聘工種、人數及具體要求。部門經理每月28號以前應向人力資源部提交“優秀員工提名表”，月評選出的優秀員工，將公布名單，以資鼓勵。第二次將根據《員工手冊》給予書面警告。對于違規的員工所進行的談話，是需保密進行的。在收到事故報告后，人力資源部總監和保安經理以及部門經理將研究事故原因，以避免今后再次發生，并采取相應補救措施。如果是輕傷，受傷員工的同事應立即通知上級領導。緊急情況下除外，喪假必須在死亡證明開出日期后的三天內享有。通過試用期的員工才可享有三天的有薪婚假。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：工資支付 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER022 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：所有薪金的調整必須由總經理、人力資源部經理和相關部門經理在“人事變動審批表”上簽字確認后，方可生效。調動通知將由人力資源部經理簽發，并存放在員工檔案中。人力資源部經理將通知部門經理，以征求調出的可能性。人力資源部將安排調入部門的經理與員工面試。 如果部門經理同時需要查閱五份以上的檔案，應前往人力資源部查閱不允許借出。部門查閱員工檔案 只有部門經理才有權查閱本部門的檔案。b. 如果員工要更改其個人資料，及時通知人力資源部。如果部門經理在新員工試用期內推薦調整薪水，應提交“人事變動審批表”，并附有“員工表現評估表”給人力資源部，人力資源部將推薦進行審查，并交總經理批復。 經理級及以上人員的晉升將需要通過執行總經理的相關考核后，方可按以上程序辦理。總經理批準后，提升生效。由于出現員工私自更改制服的情況，經總經理室批示，現對員工制服管理規定做出補充規定如下：員工制服為酒店財產，各部門員工不得私自更改、裁剪酒店發放的員工制服，否則將視為損壞員工制服，責任人應給予酒店與制服價格同等金額的賠償。2． 員工因遺失或主觀原因造成制服提前報廢，應按相應之比例進行賠償，待賠償后方可領用新工服。 2．員工上崗值班前須穿著正確、完好及整齊清潔的制服。2． 員工因工作職位及工種變化需要重新更換工服，由人力資源部填寫《員工制服申領/更換單》將原工服歸還制服房領用新崗位工服。對于員工加班或補休，部門經理應立即通知人力資源部加以確認，在淡季的情況下安排補休。部門經理和主管負責做好“員工考勤表”，登記員工的工作時間和考勤。26天實際工作日標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：工作時間 Issued By 簽發人：Ref. No編號：HRPER014 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：Procedures流程：為確保整個酒店為客人提供連續不間斷的服務而明確此規定。 試用期滿員工工資調整，凡通過酒店考核達標的員工可享受崗位全勤工資和效益滿意工資，并在生效之日起開始計算。 產假女員工如欲恢復工作，應提前7天通知人力資源部。期間的休息日和節假日將不給予補休，帶薪計劃生育假只對第一次已婚未生育的女性。 員工由指定醫院確認懷孕并取得相關證明材料后，必須及早通知人力資源部提出產假申請，在申請表上注明預產期和開始休產假的時間。 部門在接到人力資源部的休假安排通知后方可安排員工休假，并制定排班計劃，送人力資源部備查。 人力資源部應在新年開始之前，制定下一年的法定節假日安排計劃。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：法定節假日 Issued By 簽發人：Ref. No編號：HRPER010 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 認真貫徹執行國家勞動法使員工享有國家規定的節假日。三、部門定編人員在經營狀況或服務功能及設施設備的減少的情況下，方可由部門或人力資源部提報調撥或冗員的方案，經總經理室審批后方可辦理。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：人員增編與調撥 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER009 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 酒店人事管理工作按照崗位服務設施的數量與設施的利用率，及員工的工作量來計算和安排崗位人員的編制。 宿舍鑰匙 人民幣20元 酒店制服 員工卡標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：離職移交 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER008 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：為減少酒店因員工離職而造成的物品損失而制定的相關規定。員工須主動呈報部門，由部門以書面證明，并在第一個工作日向人力資源部申請補辦。員工銘牌應佩戴在左面胸襟規定位置。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：員工名牌 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER007 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：酒店所有員工包括正式員工、臨時員工及培訓生均需發放酒店員工銘牌，以證明該人員的身份，以便統一管理及保障安全。正常休息日是自動生效的，無需專門申請或通知。原則上不允許超時工作。其檔案保存期為三年。 部門經理抽看員工的個人資料，必須到人力資源部來辦理閱讀手續。 人事檔案的內容包括：員工的人事審批表格、身份證復印件、畢業證復印件、婚育證明原件、健康證明原件、暫住證明、叢業資格證書。 外部渠道方式二：主動來酒店申請工作者。如果人力資源部也無法處理員工申訴，可向執行總經理及總經理申訴，總經理作出最終決定，人力資源部將轉達總經理的決定。如果仍然得不到滿意的解決，可向人力資源部提出申訴，可以是書面或口頭。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：委屈上訴 Issued By簽發人：Ref. No編號：HRPER002 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程：充分體現員工平等原則，正確排解上下級之間問題。工作證明的復印件將存放在員工個人檔案中。請求開具工作證明的員工必須持有足夠的支持文件說明用途，例如移民局，大使館等需要。 借用物品丟失以及非正常損壞，追究借用部門的責任并照價賠償。 借用物品之前，應得到部門負責人的允許，由各部門文員到人力資源部辦理供用登記手續。 部門文件存檔柜、部門辦公用品柜、體育用品保管柜、勞保用品存放倉庫、餐票飯卡柜的鑰匙由人事文員管理。另將文檔設置為不共享文件保護。第二臺：作為部門考勤數據的錄入接收使用，另存有酒店人事登記、每月工資、員工花名冊、工資考核方案等不公開文件，由部門人事主管設立密碼管理。 部門在申購或申領回相關物品后，人力資源部人事文員根據財務單據進行登記，并在每筆登記后注明單據號。 培訓器材的報損，必須在財務規定的使用年限內以舊換新。 人力資源部的培訓器材分為：軟件和硬件的管理，針對部門提出的借用，將視培訓的必要性予以辦理借用手續，由各部門文員負責辦理借用手續，在借用登記上填定清楚借用的項目、數量、時間、歸還時間及完好程度。 各部門來文：主要是收集各部門經總經理辦公室簽批成文的各項酒店規定及政策，每月由部門人事文員按部門進行分類后存放，每年1月1日前人事文員制作明確的目錄，將一年內所有文件分類存放至檔案柜內進行封存。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：部門勤務考核 Issued By 簽發人：Ref. No編號：HREM002 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：總經理辦公室Procedures流程： 由本部門人事文員根據本部門制定的排班計劃安排，每日按照規定的上班時間，進行手工考勤記錄。 會議匯報內容及程序分列為：培訓質檢主管首先針對本月的工作安排及完成工作情況進行總結，匯報月度處罰情況、月度獎勵情況、月度培訓情況必須具有明確的數字表述，月質檢工作匯總，質檢發現的問題的總數額，分析月質檢報告內容；人事主管：匯報月度工作安排及完成情況，總結月度人員流動數額，分析原因。 參加會議人員為培訓質檢主管、人事主管、人事文員，會議主持人為人力資源部總監。 人力資源部總監對一個月的工作進行總結后存檔，作為年度工作總結的依據。標 準 操 作 流 程Standard Operating ProceduresSubject名稱：人力資源部文件的管理 Issued By簽發人：Ref. No編號：HREM003 Approved By 核準人：PAGE 頁碼：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：各部門Procedures流程： 人力資源部文件分為類：一、各部門來文；二、本