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某銀行個人貸款業務營銷策劃方案-全文預覽

2026-02-01 12:10 上一頁面

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【正文】 ? 電話銀行 ? 手機銀行 ? 網上銀行 ? 企業銀行 ? 以個人商務貸款的名義投資拍攝電視劇、微電影 ? 以個人商務貸款的開立一個微博 ? 以個人商務貸款的名義參與社會公益活動（五）服務有形展示策略 ? 金融服務質量管理 ? （ 1）強調主動服務，服務在開口之前 ? （ 2）建立顧客導向的服務標準，注重服務接觸環節的禮儀規范 ? （ 3）提供高效服務，尊重客戶時間 ? （ 4）積極運用高科技設備，完美處理高接觸服務 ? （ 5）創新服務策略，推行個性化增值服務（六）服務質量管理策略 ? 服務人員質量管理 ? （ 1）員工服務質量提升 ? （ 2）注意電話禮貌 ? （ 3）熟悉接待技巧 ? （ 4）搞好退換服務 ? （ 5）運用激勵機制激勵員工出色工作（六）服務質量管理策略 ? 顧客策略 ? （ 1）對顧客之間的關系加以管理。（月收入1300030000）中下等收入階層(LowerMiddLes) 指基層管理人員、政府機關的一般官員以及行業的普通專業人員，也包括技術熟練的技術工人和小企業主。 ? 中小企業主（二）目標市場 ? 定性目標：提高個人商務貸款知名度，令個人商務貸款存在在客戶的潛意識里。 ? （ 2）客戶環境 :在城市中，中小企業的融資需求日益增長，但大多數大型商業銀行在信貸模塊上主要針對大型企業，門檻較高；小額信貸雖要求較低，但對發展迅速的中小企業而言遠遠不夠，因此，郵儲銀行個人商務貸款市場廣闊，潛在客戶數量不可估量。（ 2）政策：我國貨幣市場的利率和銀行間同業市場的融資率已經全部市場化了，在今后的“十二五”規劃過程中，利率市場化的進程將會繼續向前推進，這些都為銀行貸款業務的發展提供了政策支持。（一）外部環境分析（二）內部環境分析（三） SWOT分析（ 1）經濟：國民生產總值高速境長，居民儲蓄快速增加，使巨大的資本潛在市場正在轉變為現實市場。（ 5）文化：深入貫徹學習黨的十七大精神，積極倡導以人為本，大力強化企業文化建設，追求卓越，共創和諧，中國郵儲銀行在國內知名度和影響力日漸提升（一）外部環境分析宏觀環境微觀環境 ? （ 1）金融市場環境 :目前金融市場 ,資本市場投資環境趨于正常化 ,貨幣信貸總量平穩適度增長，中國企業融資結構中直接融資 (股票、債券 )所占比例較小，間接融資 (銀行貸款 )占比較高 ,各地區經濟運行態勢良好 ,對經濟發展的支持力度較強。（二）內部環境分析內部因素外部因素優勢劣勢（三） SWOT分析 ? （一）營銷戰略 ? （二）目標市場 ? （三）營銷目標（一）營銷戰略（一）營銷戰略（一）營銷戰略 ? 個人獨資企業主、個體工商戶、合伙企業主或有限公司個人股東。中上等收入階層(UpperMiddles) 指事業成功、大公司的中層管理人員或政府機關的中級官員及專家。產品定位價格策略促銷策略產品策略渠道策略服務有形展示服務質量管理客戶關系管理

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