主管1管理能力的問題-全文預覽

　　

【正文】 ? 思考自我生涯發展 目標設定思考用表 思考出發點 關心焦點描 述 目標期望列 出 1. 問題導向 2. 顧客導向 3. 競爭導向 4. 願景導向 5. 成長導向 設定目標的途徑 1. 由上而下（ Top Down） 2. 由下而上（ Bottom Up） 3. 上下雙向共同研討 目標設定之展開 全公司經營目標 事業群 1 目標 事業群 2 目標 事業群 3 目標 部門 1 目標 部門 2 目標 部門 3 目標 部門 4 目標 部門 5 目標 個人 1 目標 個人 2 目標 個人 3 目標 個人 4 目標 個人 5 目標 個人 6 目標 個人 7 目標 年度目標由上而下依部門別展開 年度目標 重點項目 部門別 A B C D E F G H I J 目標之展開 年度方針 事業群方針 年度全公司挑戰／改善重點 年度目標 單位別 重點目標 策略 指標 負責人 有效且快速開發有潛力的新產品 製產品開發時間 30% 研究開發部 11 縮短自製產品開發時間 ＊落實RDMS縮短P4產品開發時間 ＊新產品縮短至 6個月 ＊新機型縮短至 4個月 ＊林經理 效之產品或技術共12件 研究開發部 21 掌握有效之關鍵技術共 6件 ＊運用策略聯盟掌握關鍵技術 ＊與主要技術設計公司簽訂合約 ＊李經理 公司中期經營目標設定表 公司中期 經營課題 公司中期 經營目標 目標值 相關部門 相關委員會 第 1期 第 2期 第 3期 採購 管理 營業 開發 生產 TPM 意度 11 維持顧客滿意度同業第一 98% % 99% ○ ○ ◎ ○ ○ 1 處級中期經營目標設定表 2 來源 中期 經營目標 處級中期經營戰略 目標值 相關部門 公司 自訂 第 1 期 第 2 期 第 3 期 工廠 品證 生管 生技 TPM ? 11 維持顧客滿意度同業第一 111 開發高品質的商品 市場抱怨率 % 市場抱怨率 % 市場抱怨率 % ○ ○ ○ 112 高品質的製造 不良率 % 不良率 % 不良率 % ○ ○ ○ 第 期 部門別年度經營目標設定表 本部別 自訂 部門別 目標值 相關部門 中期經營目標 中期經營戰略 目標值 年度 經營目標 戰略 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 機一 機二 機三 11 維持顧客滿意度同業第一 111 高品質的商品 市場抱怨率 % 111 高品質的商品做成市場抱怨率低減 % 1111 品質P/J活動展開 ○ ○ ○ 1112流入後工程不良撲滅 ○ ○ ○ 3 設定目標的 SMART原則 S (Specific) 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達到的 R (Relevant) 相互關連的 T (TimeBound) 設定期限的 具體明確的原則（ Specific ） ? WHAT 重點項目 ? WHY 為什麼做 ? WHEN 何時完成 ? WHO 誰來負責 ? WHERE 在哪裡做 ? HOW 如何做 ? HOW MUCH 做多少 能夠衡量的原則（ Measurable） ? 運用數字加以量化 – 營業額、利潤、費用、成本 – 期限、次數、天數、速度 – 良品率、不良率、回收率 ? 將不易衡量對象予以量化 – 客戶滿意度、員工士氣、公司形象 ? 利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點 目標量化實例～以採購部門為例 1. 對利潤之貢獻度 2. 交貨之時效 （例）：＊過期之訂單 ＊延遲交貨之斷料比重 ＊延遲交貨之斷線次數 3. 採購之價格 4. 材料品質 5. 供應商之可靠度 6. 訂單數量及存貨週轉率 7. 客戶滿意度 （例）：使用部門之回饋意見 可以達到的原則（ Achievable ） ? 依照本身的能力條件 ? 依據內外部可用資源 ? 依據市場發展的情勢 ? 區分階段按步實施 相互關連的原則（ Relevant ） ? 公司、部門、個人目標相連結 ? 由上而下設定目標 ? 由外而內設定目標 ? 由大而小設定目標 ? 目標彼此不衝突 ? 可運用系統圖法展開目標 善用系統圖法展開目標 設定期限的原則（ Time Bound ） ? 設定目標達成的時間期限 ? 在目標執行過程，設定中間檢核點 ? 強調行動速度與反應時間 ? 依不同期間設定階段性目標 (年度、月份、週別、每日目標 ) 目標設定用表格 1. 年度目標展開表 2. 部門目標展開表 3. 目標管理卡 4. 員工年度工作目標表 5. 目標卡 年度目標展開表 評比權重 目標 重點項目 比 重 衡量 基準 階段性工作進度計劃 負責 單位 支援 單位 預算 金額 備 註 Q1 Q2 Q3 Q4 No No 主管單位： 製表人： 部門： 期間： 部門目標展開表 重點目標 基準 行動項目 類別 具體實施對象 預定完成日期 目前進度 備註 提高生產效率 年產量5400噸以上 設備處理量偏低之改善 A 增加 P3421流程 12月 採購作業中 A P1203增設 12月 採購作業中 降低設備異常事故率 A M1222皮帶輪修改 已完成 已完成 A M1101,M1301輸送機傳動鏈更換 已完成 已完成 A 超級篩選機汰換纖維分級機 12月 評估案呈報中 B 降低設備故障率 每月 每月統計管理 產品品質改善 客訴損失每月 /噸以下 降低設備異常 A M1078,M1238內襯白鐵整修 已完成 已完成 A 漿品添加補液位安裝 已完成 已完成 B 品質合格率提高 每月 每月統計管理 B 降低製程異常次數 每月 每月統計管理 落實品質管制重點教育訓練 E 加強品質教育訓練 每月 每月教育 自動測試之增設 A 面漿游離度自動化測試 已完成 已完成 A 漿料 pH值之自動化測試 12月 評估案呈報中 降低工安事故 傷害頻率 10↓ 傷害嚴重率58↓ 落實 5S活動 B 加強環境之整理整頓 每月 每月統計管理 不安全環境之改善 E 預測不安全環境之改善 12月 列出各點部分進行中 落實安全衛生教育訓練 E 每三、四月一次安全教育 每季 12月份安排 設備自動化精簡人員 每班精簡一人 漿一、二備漿控制室合併 D 分散式電腦遷移 90年 6月 作業中 類別說明 年度： 90年 月份： 10月 單位： 部 課（組） 頁次 1/1 廠長： 副廠長： 經理： 目標管理卡 目標次序 目 標 (項目及數值 ) 權重 行