保潔部管理制度-全文預覽

　　

【正文】 境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。第三章清潔管理機構設置及職責劃分保潔部設立部門經理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等。（三）配備必要的硬件設施為了增強清掃保潔工作的有效性，物業管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業區域的文明程度和環境質量。爭創標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。第五條生活垃圾的處理這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。這些法規和“準法規”規范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。第一節清潔管理的涵義和原則第一條清潔管理的涵義（一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。如商場內有突發事件發生，保潔人員勿慌勿亂，在部門主管的領導下，及時有效的做好商場內清潔，保證場內整潔、干凈。7）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。3）在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4）員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產假等）公司有關規定執行。6）使用設備時發生故障，不得強行繼續操作，違者罰款。2）申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。2）當班工作內容，須交下班繼續完成的工作內容。完成領導交辦的其他任務。按規定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。第三篇：保潔部日常管理制度家政部日常管理制度家政員職責：發揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優質服務。本品不宜稀釋，避光保存。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立即用清水沖洗。使用時，一般根據不同材料及污垢程度進行稀釋。洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激 是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。7 掃地車 用作室外地面清潔的設備 由于操作簡單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。3 地毯清洗機 主要用于協助清洗地毯 4 拋光機 專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分 拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦，達到拋光之目的。吸塵器啟動時能發出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙，達到清潔地面的目的。因此，應當從建筑物和設備保養的高度、從經濟的角度來認識清潔工作。對于環境整潔的物業，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共區域清潔班等班組，各班組設領班和若干經過專業培訓的保潔員。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的ABS塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調，非常美觀，規定業戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。物業管理公司應向業戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優越性，要求業戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。第三節 計劃安排第八條 保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：時間按排 清潔范圍 清潔要求每日清潔工作 轄區(樓)內道路 清掃二次，整天保潔轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等 清掃一次 樓宇電梯間地板 拖洗兩次，四周護板清抹一次 樓宇各層樓梯及走廊 清掃一次，樓梯扶手清抹一次收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾 收集二次，并負責清運至指定地點每周清潔工作 樓宇各層公共走廊 拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍)業戶信箱清 拭一次天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠 清掃一次 每月清潔工作 天花板塵灰和蜘蛛網 清除一次各層走道公用玻璃窗 擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次)公共走廊及路燈的燈罩 清拭一次 另外 樓宇的玻璃幕墻 每月或每季擦拭一次 花崗石、磨石子外墻擬每年安排 清洗一次 一般水泥外墻擬每年安排 粉刷一次 第九條 定期檢查物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。要求和督促業戶按規定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。擾了”“您好”“請”，結束問話時說“謝謝”，失誤時一定說“對不起”“對不起”：“您好，我可以為您做點什么？”五、5S處罰違反一類文件（標記★★★）一次記5S一次違反二類文件（標記★★）半月內兩次記5S一次違反三類文件（標記★）半月內三次記5S一次第二篇：保潔部管理制度第一章 清潔管理概述在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。看辦公區域任何資料，不得有偷盜等違法行為。三、紀律準則擦拭窗玻璃時，嚴禁站在窗臺上或翻越欄桿外懸空操作。1放置清潔劑（藥劑）的層架必須牢固結實，便于取放。清潔工具使用完后，須由使用人清洗干凈存放于保潔部工具間內。在工作區域，應注意“走路輕、說話輕、工作輕”，嚴禁工作時和休息時大聲暄嘩或嬉戲打鬧。熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節約能源及原材料。1面對客戶的詢問應立即停下手中的工作，先回答客戶問題后再繼續工作，不得手持工具給客人或行人指路。在行經路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁“視而不見”，若發現有人亂扔垃圾，應及時清除并禮貌提醒，否則視為失職。著工作裝期間，不準佩戴任何飾品、飾物；不準留長指甲和涂色在指甲上。所有員工不得燙發染發，著裝儀態等必須符合公司要求。行走要迅速，并注意二人成行，三人成列，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行；與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。上班時必須講普通話，如碰到業主要求講家鄉話的，可以用家鄉話同業主交流，無論是業主還是訪客有事詢問，一定做到有問有答，不清楚的地方請客戶向置業顧問咨詢。熟悉并掌握各《作業指導書》規定的工作內容、工作程序和工作質量標準。若發現突發事件，應及時報告上級并找保安人員協助處理。清潔辦公區域時，任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除；晚上下班前，需檢查樣板間的門窗、燈具、空調的電源等是否關閉。1盛裝清潔劑（藥劑）容器蓋須擰緊，并保持清潔，擺放整齊。1做好每日工作記錄。領用清潔工具或用品，須先由員工填寫“領料單”由班（組）長簽或隱瞞不報。員工請假或辭職，必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》相關規定辦理，并完成相應手續。第一節 清潔管理的涵義和原則第一條 清潔管理的涵義（一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。這些法規和“準法規”規范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。第五條 生活垃圾的處理這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。爭創標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業區域的文明程度和環境質量。（三）配備必要的硬件設施為了增強清掃保潔工作的有效性，物業管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。第三章 清潔管理機構設置及職責劃分保潔部設立部門經理(保潔