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房地產項目銷售部案場規章制度-預覽頁

2026-05-24 11:50 上一頁面

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【正文】不得私自換班、換崗。每日上班前須將皮鞋擦凈。公共衛生銷售現場由所有銷售人員共同打掃，共同維護銷售經理負責分配每人的衛生區域，并檢查執行情況每日正式工作前的半小時為清潔時間。五、售樓處現場物品及器械使用管理制度 1．售樓處桌、椅、柜子及電腦、辦公設備等物品必須按規定方式擺放及使用部的個人善自更改物品的擺放及使用方式。 4．不得私自換班、換崗。遲到與早退按公司規定的作息時間工作：（上午 8： 30—— 12： 00，下午 14： 00—— 18： 30）不論任何原因遲到（早退） 30 分鐘以內，每次罰款 50 元；遲到（早退）超過 30 分鐘或當月遲到（早退）累計 3 次者，以曠工半天處理，由此導致損失或極壞影響者，給予重罰，直至除名。病假須出示醫院證明。在轉入現場銷售前，營銷部全體員工須按正常作息時間到公司報到，經部門經理確認后，方能外出辦事。公司對業績突出、有合作精神和其他表現良好的業務員進行專項獎勵。員工過失處罰分類細則下列行為視為違反公司規定，每發生一次都必須進行經濟處罰，處罰金額為30300 元，情節嚴重者進行行政處罰直至勸退。（ 4）怠慢、歧視、不接待客戶。（ 8）態度、行為、服務不好而導致客戶投訴。（ 12）客戶進門時，值班業務員未主動起立迎候；未使用禮貌用語聽電話；未用普通話說“您好”。（ 16）當班時故意不與同事協助、配合開展業務。（ 20）串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，影響工作。（ 24）謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。（ 28）與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務；私自向客戶收取費用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。 1 統一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優惠條件及其它事項。群帶性原則 A、若第一接觸是業務員 A 的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應歸屬業務員 A。 C、若老客戶帶新客戶指定業務員 F，但其不當班，現場的業務員必須在第一時間電話通知業務員 F，如業務員 F 不能到達現場需向客戶說明，并由當值業務員負責接待，如當場成交則銷售業績視雙方協作程度分傭。十、營銷部激勵（薪酬）制度十一、傭金分配制度按對客戶協作程度不同，銷售人員傭金分配如下：某客戶接待、追蹤、下定、簽約由一人完成，該銷售人員傭金提取額為 100%。則 A 提 50%， B 銷售人員提 50%。則 A 提 90%，B 銷售人員提 10%。某客戶由 A 及 B 銷售人員分別介紹接待 2 次以上，而成交說服人不在兩者范圍內，則三者各提 33%。 ②、分期付款購房的，以該套住房的具體到款金額結算銷售傭金提成。 ④、已發放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中補足。 ②、銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理；若嚴重違反公司規章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領取的銷售提成（含保證金）不再發放。 ⑥、員工本人及直系親屬優惠購房后實現的銷售不予提成。銷售周報表 1）填制內容：本周銷售情況。銷售月報表 1）填制內容：本月銷售情況，回款情況。 2）填制時間：每天下班前 10 分鐘，下班后接待的客戶在第二天的報表中體現。 3）申報程序：由銷售部經理制定，一份案場存檔，一份報公司。十四、協議管理制度銷售部銷售人員每人應全面了解和熟練記憶協議條款，用以對客戶講解具體合同條款。協議所指價格為折后價。客戶必須交定金后才能簽正式協議。原認購方需向公司交納一定的手續費，收回原認購方收據，已交房款不予退還，直接開具新收據給新認購方。實際成交價不得作修改，但可根據重新選擇的付款方式給予相應的優惠。若已交房，應請客戶直接與公司物業部聯系。銷售部經理必須定期核對樓盤銷控表，確保銷控表上的資料真實、可靠。收取支票或匯票的方式：若客戶交來支票和匯票，由銷售人員帶領客戶將支票或匯票交到公司財務人員手中，先由公司財務部開收條給客戶，收條要注明支票或匯票號碼；待公司財務進帳后，再由財務部開具正式收據給客戶。由銷售部主管負責督促銷售人員的交款、催款工作。催收欠款時，銷售人員必須填寫電話跟進記錄單，并交由主管提出處理意見。認購書確認后，由公司統一安排印制，統一管理，認購書一式二聯，分別為：客戶一份，銷售部一份。已經簽署的認購書，公司應在 1 天內送達各有關部門。銷售部必須設立協議管理臺賬，負責登記協議領出的數量（編號）、使用數量（編號）、歸檔數量（編號）。服從領導安排調配，依時保質完成工作任務。能夠較好協助，如按揭、辦證等業務工作。做好接待工作記錄，事后對客戶及接待情況進行分析、協助做好潛在客戶的跟進工作。 2010 96 51 服務態度 6 分友善，以微笑接待客人，和同事能夠和睦相處。著裝得體、整齊干凈、精神好。成本意識 2 分平時注意節約，成本意識強，能想方設法降低成本，避免浪費。即一個周期積分最低者罰款 200 元。簽字確定：

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