房地產(chǎn)項目銷售部案場規(guī)章制度(存儲版)

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【正文】簽字后方可生效 . 銷售接近尾聲或售磬時，銷售經(jīng)理將所有的銷控表歸檔，以便查閱。對逾期付款的客戶，要熱情、耐心地做好催款工作。銷售部必須設立認購書管理擋案，負責登記認購書領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。十九、置業(yè)顧問考核標準項目考核內(nèi) 容分值得分優(yōu) 中差工作態(tài) 度 10 分遵守制度準時上下班，不遲到、早退、無中途外出現(xiàn)象。對已經(jīng)有過初步接觸的客戶，下次接觸時，能馬上記起對方的姓名，并做出反應。禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務。重大事件 10 分備注合計備注：本考核標準滿分為 100 分。本考核標準可由營銷部經(jīng)理根據(jù)具體情況進行適當?shù)恼{(diào)整。勤勉 2 分工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進，能提出一些合理建議。 2010 96 51 促成大客戶、集團購買的成交。熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。協(xié)議附件的擬定和修改必須報公司領導審批。認購書內(nèi)容的擬定與修改必須報公司領導審批。交款和催款的經(jīng)辦原則為“誰簽約、誰負責”。十六、房源控制的管理樓宇推出前，銷售部建立銷控表，樓宇售出后，銷售人員必須及時將售出單元登記在樓盤銷控表上。更改付款方式客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關領導批準后，方可更改。不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。 3）申報程序：由銷售部主管制定，一份案場存檔，一份送公司，作為年終考核之一。客戶登記表 1）填制內(nèi)容：每天來訪、來電的客戶情況。十三、銷售報表的編制及管理制度報表種類銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、銷控表，銷售部本月工作紀律情況。（提成是指銷售人員對業(yè)主的全程服務，從接待到成交直至交房都屬于服務范圍）（ 5）提成及暫留保證金發(fā)放原則 ①、銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經(jīng)批準并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金，保證金不與發(fā)放。十二、提成結(jié)算原則（ 1）傭金提成結(jié)算原則 ①、一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。 A 銷售人員接待、介紹、下定、追蹤， B 銷售人員簽約。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在三個后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認后，該業(yè)務員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業(yè)務員不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)作、幫助成交，但不計入銷售業(yè)績。不貶低其它樓盤，抬高自己。（ 27）遇緊急情況時，未服從領導安排。（ 19）當班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。（ 11）公司其它明文規(guī)定禁止的行為。（ 3）違反“銷售管理”的有關規(guī)定和其它違規(guī)操作。（一）獎勵為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者；為公司挽回重大經(jīng)濟損失者；為公司取得重大社會榮譽者；改進管理成效顯著者。事假與病假（ 1）有事或因病需請假，必須事先按公司制度填寫請假單，一天以內(nèi)請假需征得部門主管簽字認可后，方能請假；一天以上的假休需部門經(jīng)理簽字認可，再報公司相關領導批準后，方能放假。 3．應統(tǒng)一佩戴工作銘牌。女員工不得留長指甲、化濃妝及異妝，使用氣味過濃的香水和佩戴顯眼的飾品。 1 應統(tǒng)一配戴工作銘牌。 1 客戶遺留下的任何物品均應上繳。不得在銷售中心吃零食、看雜志與小說、打鬧、高聲喧嘩、化妝、打牌、閑談。（二）銷售人員的行為準則銷售人員的工作態(tài)度（ 1）服從上司（ 2）嚴于職守（ 3）正直誠實（ 4）勤勉負責（ 5）互幫互助銷售人員的服務態(tài)度（ 1）友善以微笑來迎接客人，與同事和睦相處； a) 任何時候招呼他人均不能用“喂”。房地產(chǎn)項目銷售部案場規(guī)章制度 18 頁寶業(yè)忌戴手套或濕手相握，一般握手時間為 36 秒。嚴格遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，依次有序接待客戶，服從銷售經(jīng)理的調(diào)控正常工作時間內(nèi)不得擅自離崗，做與工作無關的事。 1 禁止下班后在銷售中心內(nèi)集會、娛樂。 1 認真完成公司交待的其他工作。男員工須勤剃胡須，不得蓄長發(fā)及染發(fā)。不播放的時間也不允許任何人善自使用打游戲看節(jié)目等，違者重罰。曠工曠工一天扣除底薪 100 元作罰金，年度累計曠工兩天除名；有其他嚴重違反公司制度者，亦作除名處理。七、營銷部獎罰制度營銷部每月（或季、年）對售樓員進行考核，并將考核結(jié)果與

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