《管理學(xué)培訓(xùn)》ppt課件-預(yù)覽頁

　

【正文】 22/2/8 68 環(huán)境對管理的影響 ? 環(huán)境對管理者具有選擇作用； ? 環(huán)境對管理職能的發(fā)揮具有重要影響； ? 環(huán)境對管理活動具有反饋?zhàn)饔? 。 ? 5種力量 ：現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代生產(chǎn)商、供應(yīng)商、顧客。 2022/2/8 77 總結(jié) ? 環(huán)境特性分析： ? 不確定程度 ? 成長空間 ? 競爭性與合作性 ? 可控性與不可控性 ? 環(huán)境中存在的機(jī)會與威脅 ? 企業(yè)擁有的實(shí)力及主要的優(yōu)勢與劣勢 環(huán)境的構(gòu)成要素： 一般環(huán)境要素：政治法律、社會文化、 外部環(huán)境 經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等 具體環(huán)境要素：供應(yīng)商、顧客、競爭對 手、政府機(jī)構(gòu)、特殊利 益團(tuán)體等 內(nèi)部環(huán)境：組織文化、資源條件、獨(dú)特能力等 對待環(huán)境的幾種態(tài)度： ? 封閉系統(tǒng)觀 ? 無視環(huán)境的存在和可能影響 ? 開放系統(tǒng)觀 ? 對環(huán)境的被動適應(yīng) ? 對環(huán)境的主動管理 2022/2/8 78 思考題 31 國內(nèi)有家橡膠制品廠接洽了一宗外貿(mào)生意 ——巴基斯坦某廠商想委托加工一種異型輪胎，試制數(shù)量 5套，出價比普通輪胎高一倍，并聲言如果試加工的輪胎合格將大量訂貨。對這兩家橡膠制品企業(yè)在接受試加工樣品訂單方面的做法，如何評論最貼切 ? 2022/2/8 79 思考題 32 某地的老張辦了家小型軋鋼廠，每天軋制鋼筋 10多噸，固定資產(chǎn)約 100萬元，雇工 70多人，迄今已繳納各種稅金超過 30余萬元。對這項(xiàng)決策，如何評述最恰當(dāng) ? 2022/2/8 80 評述 企業(yè)家成功的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會 ， 產(chǎn)生投資的主意 ， 至于他手中掌握多少資源相對來說是次要的 。 2022/2/8 83 戰(zhàn)略與決策之 戰(zhàn)略 ? 合理的戰(zhàn)略能夠使組織獲得最有利的競爭優(yōu)勢，并使這種優(yōu)勢能夠在一定時期保持下去。 ) 2022/2/8 88 公司總體戰(zhàn)略框架（ 2） ? 有學(xué)者預(yù)言， 21世紀(jì)初的幾十年里， 歸核化(Refocusing)將是各國大企業(yè)或跨國公司的主導(dǎo)型戰(zhàn)略。 2022/2/8 95 決策的構(gòu)成要素 ? 決策者 ? 決策目標(biāo) ? 自然狀態(tài) ? 備選方案 ? 決策后果 ? 決策準(zhǔn)則 2022/2/8 96 決策有效性的標(biāo)準(zhǔn) ? 決策的質(zhì)量或合理性 ? 決策的可接受性 ? 決策的時效性 ? 決策的經(jīng)濟(jì)性 2022/2/8 97 決策的特點(diǎn) ? 目標(biāo)性 ? 可行性 ? 選擇性 ? 滿意性 ? 過程性 ? 動態(tài)性 2022/2/8 98 決策的類型 ? 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 ? 程序性決策和非程序性決策 ? 個體決策和群體決策 ? 初始決策和追蹤決策 ? 科學(xué)決策和經(jīng)驗(yàn)決策 2022/2/8 99 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 ? 戰(zhàn)略決策 與確定組織發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān) 的重大決策。 解決 “ 如何做 ” 。 2022/2/8 101 程序化決策和非程序性決策 (續(xù) ) ? 高層管理者 ? 基層管理者 非程序性 決策 程序化 決策 2022/2/8 102 決策按條件分類 ? 確定型決策 ：各方案結(jié)果唯一的決策。 2022/2/8 111 量本利分析 (1) ?固定成本 ，不隨產(chǎn)量變化而變化的那部分費(fèi)用，例如廠房設(shè)備費(fèi)； ?變動成本 ，隨產(chǎn)量變化而正比例變化的那部分費(fèi)用，例如材料費(fèi)。（ 157） =。 2022/2/8 121 管理者為什么要做計劃？ ? 計劃為人們指明努力的方向 ? 計劃使人少走彎路，提高效率 ? 計劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，提高應(yīng)變能力 ? 為檢查和控制提供依據(jù) ? 總之，計劃迫使人思考要干什么和怎么干 2022/2/8 122 關(guān)于計劃的錯誤認(rèn)識 ? 計劃再好趕不上變化，所以是浪費(fèi)時間 ? 計劃可以消除變化 ? 計劃降低靈活性 2022/2/8 123 計劃的類型 ? 目的或使命 ? 目標(biāo)：行動要達(dá)到的結(jié)果 ? 策略 /戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)范圍 、 配置資源 ? 政策：決策的指南 ? 程序：行動的時間順序和步驟 ? 規(guī)則：如何做及允許或不允許做的規(guī)定 ? 方案：包括目標(biāo) 、 策略 、 政策 、 規(guī)則等 綜合性計劃 ? 預(yù)算：數(shù)字化 2022/2/8 124 企業(yè)的使命 使命 ——用簡潔的語言描述企業(yè)的基本職能 和業(yè)務(wù)范圍 。 2022/2/8 125 計劃工作的程序 ? 收集資料，確定計劃的前提條件 ? 確定組織目標(biāo) ? 分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu) ? 綜合平衡 ? 編制執(zhí)行計劃 ? 實(shí)施與調(diào)整 2022/2/8 126 目標(biāo) (1) ? 麥當(dāng)勞公司：每天在每一個飯店，為每一個顧客提供 100%的顧客滿意度。 2022/2/8 132 案例分析 ? 案例 31 三九教父趙新先 2022/2/8 133 第四講 組 織 2022/2/8 134 本講知識結(jié)構(gòu) 目標(biāo) 環(huán)境 資源 確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的活動 對活動進(jìn)行分組，形成職位、部門和層次 配備人員，劃分職責(zé)權(quán)限 設(shè)置縱橫向聯(lián)系手段和基本制度規(guī)范 組織變革 組織運(yùn)作 組織設(shè)計 2022/2/8 135 組織設(shè)計基礎(chǔ) 2022/2/8 136 “組織 ” 的含義 ? 組織 一個 組織 （企業(yè)）的結(jié)果就形成了一種特定的 組織 。 ? 組織工作做得 ?好 ：可以形成整體力量的匯聚和放大效應(yīng)。 2022/2/8 141 組織原則 (3) ? 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則 ? 精干高效的原則 ? 監(jiān)督和執(zhí)行分設(shè)的原則 ? 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則 要 ：事事有人做； 不要 ：人人有事做 。 2022/2/8 145 塔尖式結(jié)構(gòu) (1) ? 管理幅度窄，假定為 4人 ? 管理 4096個工人 ? 需要管理人員 1365 ? 管理層次為 6 4096 1 4 16 64 256 1024 2022/2/8 146 塔尖式結(jié)構(gòu) (2) ? 管理層次多 ? 管理人員多，管理費(fèi)用高 ? 信息傳遞 慢 ? 信息易扭曲和失真 ? 指導(dǎo)下屬時間多 ? 監(jiān)控有力 2022/2/8 147 扁平式結(jié)構(gòu) ? 管理幅度寬，假定為 16人 ? 管理 4096個工人 ? 需要管理人員 273 ? 管理層次為 3 4096 1 16 256 2022/2/8 148 扁平式結(jié)構(gòu) (2) ? 管理層次少 ? 管理人員少，管理費(fèi)用低 ? 信息傳遞快 ? 信息扭曲和失真現(xiàn)象少 ? 指導(dǎo)下屬時間少 ? 監(jiān)控乏力 2022/2/8 149 影響管理幅度有效性的因素 ? 工作能力 ? 工作內(nèi)容和性質(zhì) 主管所處的管理層次； 下屬工作的相似性； 計劃的完善程度； 非管理事務(wù)的多少 。 ? 不利于培養(yǎng)高層管理人才：王安公司 。 ? 分權(quán)的標(biāo)志： 決策的數(shù)目； 決策的范圍； 決策重要性； 對決策過程及結(jié)果的控制程度。 ? 減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)。 參謀職權(quán)： 是指參謀人員所擁有的服務(wù)、 輔助性的職權(quán)。 2022/2/8 160 參謀職權(quán)的類別 ? 建議權(quán) ? 強(qiáng)制協(xié)商權(quán) ? 共同決定權(quán) ? 職能職權(quán) 2022/2/8 161 正確發(fā)揮參謀的作用 ? 明確職權(quán)關(guān)系 ； ? 授予必要的職能權(quán)力； ? 向參謀人員提供必要的條件。 ? 分工并不是越細(xì)越好，而應(yīng)該有一個“ 度 ” 。 ? 缺陷： 對管理成員要求高； 組織缺乏橫向溝通。 ? 三個中心 ： ?總部 —投資決策中心 ?事業(yè)部 —利潤中心 ?工廠 —成本中心 2022/2/8 174 組織模式 ——事業(yè)部制 (2) ? 不足： ?事業(yè)部之間相互競爭； ?機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，造成資源浪費(fèi)； ?總部協(xié)調(diào)工作量增加。 緊密層 ：控股企業(yè) (絕對控股、相對控股 )。 2022/2/8 178 人員配備 ——外部招聘 ? 優(yōu)點(diǎn)： 帶來新的知識、新的氣氛； 更大的范圍選人； 緩和內(nèi)部競爭。 ? 培訓(xùn)方法： 工作輪換；助理；代理。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的 三要素 ：領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、影響下屬的力量 ? 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) ——下屬的服從與追隨。 ? 創(chuàng)造一種健康的組織氣氛是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的事業(yè) ， 作為一項(xiàng)資產(chǎn) ——無形資產(chǎn)來開發(fā) 。 ? 激勵。 領(lǐng)導(dǎo) 是通過自己的影響，把個人的目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合的一種方式。 2022/2/8 191 權(quán)力及其基礎(chǔ) ? 權(quán)力 ——影響他人行為的能力。 2022/2/8 192 依賴是如何產(chǎn)生的？ ? 你掌握的資源的重要性； ? 你掌握的資源的稀缺性； ? 你掌握的資源的不可替代性。 不因任職者的變動而變動。 2022/2/8 195 權(quán)力來源 領(lǐng)導(dǎo)者 下屬 法定權(quán) 職務(wù) 習(xí)慣 /觀念 獎賞權(quán) 職務(wù) 欲望 懲罰權(quán) 職務(wù) 恐懼 專長權(quán) 個人專長 尊敬 感召權(quán) 個人魅力 信任 2022/2/8 196 權(quán)威 ? 權(quán)力要有效使用，必須有權(quán)威。 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者 ——背景、經(jīng)驗(yàn)、知識、能力、他們的要求、責(zé)任心、個性等。 ) 工作效率 任務(wù)目標(biāo) 員工 “ 三性 ” 放任式 最低 完不成 發(fā)揮一般 專制式 高 能完成 發(fā)揮不好 民主式 最高 能完成 發(fā)揮好 2022/2/8 202 專制式 ? 個人獨(dú)斷專行。 ? 特點(diǎn)： 較高的工作效率，但成員滿意度低，群體凝聚力差。工作效率并不因此必然提高。 ? 俱樂部型（ 1—9） ：領(lǐng)導(dǎo)特別注意對職工的支持與體諒，但對任務(wù)效率和指揮監(jiān)督很少關(guān)心。 ? 成熟度： 下屬對自己直接行為負(fù)責(zé)任的心理和能力。 ? 下屬成熟度較低 ——有積極性但缺乏技能。 ? 領(lǐng)導(dǎo)情景由 上下級關(guān)系 好壞、 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確與否和 職位權(quán)力 強(qiáng)弱如何這 3個因素組成。 不利的情境 : ? 領(lǐng)導(dǎo)者與上下級關(guān)系惡化。 2022/2/8 216 上下級關(guān)系 好 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 不明確 明確 不明確 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 情景類型 1 2 3 4 5 6 7 8 情景特征 有利 中間狀態(tài) 不利 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 任務(wù)型 關(guān)系型 任務(wù)型 關(guān)系導(dǎo)向型 (高 LPC) 任務(wù)導(dǎo)向型 (低 LPC) 費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型 2022/2/8 217 路徑 ——目標(biāo)模型 ? 有兩類權(quán)變變量：環(huán)境變量和下屬因素 。 產(chǎn)生 導(dǎo)致 導(dǎo)致 產(chǎn)生 需要 要求 緊張 滿足 行為 2022/2/8 220 激勵的類型 ? 物質(zhì)激勵和工作激勵 ? 正激勵和負(fù)激勵 ? 內(nèi)激勵和外激勵 (內(nèi)激勵 —工作本身的激勵；外激勵 —工作外的激勵 ) 2022/2/8 221