管理學(xué)培訓(xùn)ppt課件(存儲(chǔ)版)

　　

【正文】 種結(jié)果出現(xiàn)的可能性（概率）。 2022/2/8 115 風(fēng)險(xiǎn)型決策 狀態(tài) 方案 銷路好 （概率 ） 銷路差 （概率） 甲 20萬元 10萬元 乙 50萬元 － 20萬元 2022/2/8 116 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ? 方案甲的贏利期望值＝ 20 ﹢ 10 ＝ 16萬元 ? 方案乙的贏利期望值＝ 50 ﹢ (﹣ 20) ＝ 22萬元 ? 選擇方案乙。 ? 多米諾的比薩餅公司：在 30分鐘內(nèi)將我們的高質(zhì)量比薩餅安全地送到客戶手中 ， 價(jià)格低于公平價(jià)格 、 利潤(rùn)合理 。 ?差 ：形成 “ 一盤散沙 ” 、 “ 窩里斗 ” 。 ? 工作條件： 助手的配備情況； 信息手段的配備情況； ? 工作地點(diǎn)的相近性 。 2022/2/8 153 影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素 ? 環(huán)境的變動(dòng)性； ? 組織的規(guī)模； ? 決策的重要性和一致性； ? 管理者的素質(zhì)； ? 現(xiàn)代控制手段的使用情況； ? 組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性的影響。 2022/2/8 159 直線與參謀的關(guān)系 ? 直線與參謀是兩類不同的職權(quán)關(guān)系。 2022/2/8 164 分工與協(xié)作 ? 現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)改革的 趨勢(shì) ： ?機(jī)構(gòu)職能綜合化 ?業(yè)務(wù)流程整合化 ? 哈默 ： ?核心能力； ?業(yè)務(wù)流程再造 (BPR)——強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào) 2022/2/8 165 業(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn) ? 專注于流程 (取代以職能為中心，改為以流程為中心 ) ? 根本性 (改革是根本性的 ) ? 重新設(shè)計(jì) ? 顯著性 (企業(yè)成果就是顯著的 ) 2022/2/8 166 正式組織與非正式組織 正式組織特征 目的性 穩(wěn)定性 正規(guī)性 非正式組織特征 自發(fā)性 有一定內(nèi)聚力 不穩(wěn)定性 2022/2/8 167 非正式組織如何對(duì)待 ? 不能取締 利用 ? 認(rèn)識(shí)其存在的必要性 瓦解 (分化 ) 2022/2/8 168 非正式組織的積極作用 (利用 ) ? 提供了另外一條 (非正式的 )溝通渠道； ? 滿足了人的交往需要； ? 目標(biāo)一致，會(huì)形成集體的支持力。 2022/2/8 175 組織模式 ——矩陣制 ? 在直線職能制垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增設(shè)一種橫向指揮鏈系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán)關(guān)系的組織矩陣，稱為矩陣制組織。 ? 缺點(diǎn)： 不熟悉組織內(nèi)部情況； 缺乏人事基礎(chǔ)； 組織對(duì)應(yīng)聘者無法深入了解； 內(nèi)部員工積極性受到打擊。 2022/2/8 186 領(lǐng)導(dǎo)的功能 (領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素 ) ? 有效地運(yùn)用權(quán)力 。通過激勵(lì)，將每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來。 ? 權(quán)力分為 職務(wù)權(quán)力 和 非職務(wù)權(quán)力 。 2022/2/8 194 非職務(wù)權(quán)力 ?專長(zhǎng)權(quán) ——擁有專門的知識(shí)技能 ?感召權(quán) /參考權(quán) ——源于個(gè)人的品質(zhì)或擁有某種資源。 ? 領(lǐng)導(dǎo)工作的情景 ——群體的規(guī)模與類型、任務(wù)的性質(zhì)與目標(biāo)、時(shí)間的緊迫性、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與行為、與下級(jí)的關(guān)系、組織文化等。人只是機(jī)器的一部分。 ? 中間型（ 5—5） ：通過在工作要求和維持士氣之間的平衡取得適當(dāng)成績(jī)。 ? 成熟度較高 ——能力強(qiáng)但意愿較低； ? 成熟度很高 ——既有積極性也有能力完成任務(wù)。 ? 任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確。 2022/2/8 218 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型 經(jīng)理權(quán)力的應(yīng)用 下屬的自由領(lǐng)域 經(jīng)理做出并宣布決策 經(jīng)理做出并推銷決策 經(jīng)理做出決策允許下屬提出疑問 經(jīng)理做出初步?jīng)Q策，交下屬討論修改 經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策 經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團(tuán)體做出決策 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán) 以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 2022/2/8 219 激勵(lì)的過程與類型 ? 激勵(lì)是為滿足一種欲望的動(dòng)力。 2022/2/8 215 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇 ? 結(jié)論： ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者處于 有利或不利 的情況下，采取任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 2022/2/8 210 壽命周期模型（ 2） ? 下屬成熟度低 ——不愿意也無能力完成任務(wù)。 ? 任務(wù)型（ 9—1） ：幾乎不考慮人的因素，強(qiáng)調(diào)提高效率，完成任務(wù)。 2022/2/8 204 最高管理者如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 效率 ——專制 ? 工作效果 ——民主 ? 士氣 ——放任 ? 目標(biāo) ——民主 專制 放任 高 低 2022/2/8 205 “雙中心”論 ? 以任務(wù)為中心 (或關(guān)心任務(wù)式 )的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 2022/2/8 198 影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ——背景、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、個(gè)性、價(jià)值觀念、對(duì)下屬的看法。 (強(qiáng)制性權(quán)力和獎(jiǎng)賞性權(quán)力屬于派生權(quán)力 ) ? 特點(diǎn) :權(quán)力隨職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)。 激勵(lì)與溝通 是領(lǐng)導(dǎo)的兩大職能。協(xié)調(diào)貫穿始終。 2022/2/8 182 案例分析 ? 案例 41 美光機(jī)械公司的組織模式選擇 2022/2/8 183 第五講 領(lǐng) 導(dǎo) 2022/2/8 184 本講知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo) 營(yíng)造一個(gè)人人愿意作出貢獻(xiàn)的工作環(huán)境氛圍 運(yùn)用權(quán)力或發(fā)揮影響力 溝通 激勵(lì) 2022/2/8 185 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 ? 領(lǐng)導(dǎo)的含義 ? 領(lǐng)導(dǎo) ——指導(dǎo)和影響群體或組織成員的思想和行為，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而作出努力的過程或藝術(shù)。 ? 建集團(tuán)最好是： 以股權(quán)為紐帶 ——契約 ——關(guān)聯(lián)。 2022/2/8 173 組織模式 ——事業(yè)部制 (1) ? 事業(yè)部可按地區(qū)或產(chǎn)品劃分。 ? 缺點(diǎn) ：新增工作無人管； 官僚主義盛行； 工作單調(diào)乏味等。 2022/2/8 158 直線與參謀 直線職權(quán)： 是指直線人員所擁有的發(fā)布命 令及執(zhí)行決策的權(quán)力。 2022/2/8 152 分權(quán)的標(biāo)志 ? 分權(quán)： 是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管 理層次的程度上分散。 ?管理幅度和管理層次成 反比 關(guān)系。 ? “ 整體可能大于各部分的總和 ” 。 ? 康柏公司：成為個(gè)人電腦和個(gè)人電腦服務(wù)最主要的供應(yīng)商 。 ?盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量 =100萬元 247。 ? 非程序性決策 是指對(duì)不重復(fù)或很少重復(fù)的、無例行方法可用的問題的決策。 ? 適應(yīng)戰(zhàn)略： ? 防御者戰(zhàn)略 ? 探索者戰(zhàn)略 ? 分析者戰(zhàn)略 ? 反應(yīng)者戰(zhàn)略 2022/2/8 90 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 波特三個(gè)基本 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ? 集中化戰(zhàn)略 2022/2/8 91 SWOT分析（道斯矩陣） ? 分析組織資源，尋找： ? W—劣勢(shì)（ Weakness） ? S—優(yōu)勢(shì)（ Strength） ? 分析外部環(huán)境，尋找： ? O—機(jī)會(huì)（ Opportunity） ? T—威脅（ Threat） 2022/2/8 92 SWOT分析（道斯矩陣） (2) 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 內(nèi)部的劣勢(shì) 內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) 環(huán)境的機(jī)會(huì) 環(huán)境的威脅 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 2022/2/8 93 SWOT分析（道斯矩陣） (3) 組織資源 外部環(huán)境 優(yōu)勢(shì) (S) 劣勢(shì) (W) 機(jī)會(huì) (O) 保持優(yōu)勢(shì)， 利用機(jī)會(huì) 利用機(jī)會(huì)， 克服弱點(diǎn) 威脅 (T) 利用優(yōu)勢(shì)， 避免威脅 放棄 或新生 2022/2/8 94 戰(zhàn)略與決策之 決策 ? 決策的概念 ? 決策 是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。 2022/2/8 82 思考題 34 ? 在快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體地確立自己的使命 ? ? 樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學(xué)的企業(yè)定位；富于創(chuàng)新。最后，這筆生意落到了國(guó)內(nèi)另一家橡膠制品企業(yè)，他們不計(jì)成本，做成了試加工樣品，很快，他們接到了外商首批 8 000套的訂貨，繼而又追加 1萬套。 ? 3個(gè)指標(biāo) ：市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率 (獲利能力 )。 2022/2/8 57 行為科學(xué)理論階段的主要特點(diǎn) ? 提出以人為中心來研究管理問題 。 2022/2/8 53 思考題 麥格雷戈提出的 X理論和 Y理論在管理學(xué)界一直影響很大。⑽ 秩序 。 ⑵ 權(quán)責(zé)對(duì)等 。 ⑸只有人際技能是各個(gè)管理者層次都需要的。 ? 分析能力 、 判斷能力 、 歸納能力 、預(yù)測(cè)能力 、 正確決策的能力 。 2022/2/8 29 中層管理者及職責(zé) ? 中層管理人員 通常是指處于高層管理人員和基層管理人員之間的一個(gè)或若干個(gè)中間層次的管理人員， ? 主要職責(zé) ：貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。 藝術(shù)性： ⑴管理理論方法的應(yīng)用有它的客觀環(huán)境，管理又具有靈活性； ⑵管理也是對(duì)人的管理，簡(jiǎn)單的方法無法把人管好。 結(jié)果： 高質(zhì)量的產(chǎn)品，但顧客不需要。 (注：組織的 構(gòu)成要素 、 管理協(xié)調(diào)活動(dòng) 以及中所布景的組織 內(nèi)外環(huán)境 共同決定著組織完成其目標(biāo)的好壞。2022/2/8 1 管理學(xué) 2022/2/8 2 第一講 管理及其職能 2022/2/8 3 知識(shí)體系 管理的目的 服務(wù)于組織目標(biāo) ,實(shí)現(xiàn) 1+12的協(xié)同效應(yīng) 管理的核心 取得協(xié)同 管理的職能 基本職能 :計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；這些職能開展中貫穿著決策與創(chuàng)新 管理者工作的對(duì)象與重點(diǎn) ?不同類型的組織 ?組織的不同層次 與部門 管理者的技能要求 服務(wù)于組織目標(biāo) ,實(shí)現(xiàn) 1+12的協(xié)同效應(yīng) 2022/2/8 4 什么是管理（ 1） 管理 是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程。 ?“ 管理無能論 ” ：認(rèn)為是資源稟賦和環(huán)境條件決定了組織的績(jī)效。 高效率 /低效益 管理者目標(biāo)選擇不當(dāng)，但利用資源充分有效。 2022/2/8 18 管理的性質(zhì) (3) ? 管理是 科學(xué) 還是 藝術(shù) ？ 科學(xué)性： ⑴管理有他的基本原理（規(guī)律），這是不能違背的，如命令統(tǒng)一原則 ； ⑵管理有他的方法體系。 ? 高層管理人員在與組織外界交往中，往往 代表 組織 ，并以 “ 官方 ” 的身份出現(xiàn)。 2022/2/8 33 高層 中層 基層 計(jì) 組 領(lǐng) 控 劃 織 導(dǎo) 制 管理者與管理職能 ? 不同層次的管理者 在管理職能的側(cè)重點(diǎn)上不同 2022/2/8 34 基層管理者 的時(shí)間分配 計(jì)劃15%組織24%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%2022/2/8 35 中層管理者 的時(shí)間分配 計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%控制13%2022/2/8 36 高層管理者 的時(shí)間分配 計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%2022/2/8 37 管理者的技能要求（ 1） ? 概念技能 ——是指綜觀全局，認(rèn)清 為什么要做某事的功 能。 ⑷管理者